Дропшиппинг — с чего начать?
Торговлю на Амазон дропшиппингом следует начать с изучения правил маркетплейса, как бы скучно это не звучало. Вас может удивить, но правила Амазон категорически запрещает прямую поставку товара в привычном всем понятии. Электронная площадка придумала собственные правила, по которым всё же можно работать. Правда, с некоторыми сложностями, которые преодолимы.
Торговцы воздухом
Итак, уважаемые будущие торговцы воздухом (так я называю тех, кто торгует товаром, которым не владеет), давайте изучим, что такого особенного придумала Амазон платформа дропшипперам, что бы усложнить им работу.
Amazon требует, чтобы вы были официальным владельцем товара до его отправки покупателю. Это означает, что вы не просто посредник, а полноценный продавец. Как известно с общего курса экономики, до покупки товара право собственности не передается. Таким образом, продавая товар, которого у вас нет, вы уже по канонам экономической науки не тот, за кого себя выдаёте. Требование изначально невыполнимое. Но Амазон не хочет отказываться от термина «dropshipping» в своей работе, хотя это было бы честно, а предлагает условия, при которых он признает легальность такой торговли. Назвать это «прямой поставкой» не поворачивается язык, но бумага и web-страницы все стерпят. Давайте изучим как можно торговать дропшиппингом по канонам Амазон.
Правила дропшиппинга Amazon
Вам необходимо заключить особое соглашение с поставщиком. Согласно этому договору, вы становитесь эксклюзивным продавцом товара, и ваше имя должно фигурировать на всей сопутствующей документации и упаковке. В данном случае под эксклюзивностью подразумевается, что не поставщик (или производитель) фигурируют в документах и на упаковке, которые отправляются клиенту, а торговец. По такому договору поставщик (или производитель) не могут отправить напрямую покупателю товар со своим чеком, инвойсом и только в собственной упаковке, без упаковки продавца.
Обратите внимание на важный нюанс: если на товаре или в документах указан другой продавец или поставщик, вам нужно удалить эту информацию перед отправкой заказа. Amazon хочет, чтобы покупатель взаимодействовал только с вами, как с продавцом.
Другие требования касаются возвратов. Вы несете полную ответственность за обработку возвратов от клиентов. Это важная часть клиентского сервиса, и Amazon уделяет ей особое внимание. Понятно, что возврат обратно на фабрику в Китай – это не вариант для потребителя из США.
Итак, по этим правилам, Амазон не против того, чтобы завод игрушек из Китая упаковывал свой товар во вторую упаковку торговца, вкладывал в неё сопроводительные документы от торговца, а не свои, и в таком виде от имени торговца (это важно) отправлял покупателю. Самое главное требование – что бы по всем сопроводительным документам стороной сделки с покупателем выступал торговец товара на площадке Амазон, а не реальный поставщик (или производитель).
Прямые запреты дропшиппинга
Теперь давайте рассмотрим, чего делать категорически нельзя. Amazon строго запрещает покупать товары у третьих лиц (а это поставщики, производители, другие электронные магазины, включая сам Amazon, eBay, Walmart и т.д) и просить их отправлять заказы напрямую клиентам. Почему? Потому что при такой классической схеме дропшиппинга разрывается юридическая прямая связь (и ответственность) между покупателем и продавцом, в рамках которой электронная площадка контролирует выполнение правил, качество обслуживание, претензии. Третьи лица (например, Walmart) обычно отправляют заказ со своими документами и в своей упаковке, что недопустимо по требованиям Амазон. Несоблюдение этих правил может привести к блокировке магазина и невозможности торговать.
С точки зрения Амазон их требования направлены на обеспечение качественного обслуживания клиентов и поддержание репутации Amazon как надежной торговой платформы.
Проблема перепаковки товара, замены документов и возврата товаров
Ограничение Амазон сразу отсекают возможность прямой поставки товаров, закупаемых у известных брендовых магазинов, электронных гипермаркетов Walmart и им подобных. Да, китайские производители, или поставщики, работающие по дропшиппингу обычно соглашаются перепаковывать товар и вкладывать ваши документы. Но кто-то может ошибиться, и отправить как есть. К тому же дропшипперы должны иметь в запасе несколько поставщиков на один и тот же товар (об этом будет рассказано в других материала сайта Wikis.one), чтобы снизить риски брака или отсутствия товара. Поэтому лучшим решением может быть работа через посредника – логистическую компанию, подготовительный центр (prep-center), который берет на себя те же функции, что и склад Amazon FBA.
При такой схеме поставщик отправляет товар не напрямую клиенту, а на подготовительный центр, частный склад в США (если вы торгуете на американском рынке), который переупаковывает товар, заменяет документы и уже затем отправляет от вашего имени покупателю. Этот же склад принимает товар в случае возврата. Выгодно всем: Амазон доволен выполнением его правил, вам удобно в одном месте обрабатывать заказы, принимать возвраты.
Оцените удобство работы. Давайте подсчитаем по минимуму. У вас 10 наименований товаров, которые получаете от 20 поставщиков. Вам сложно заключать со всеми договоры по правилам Амазон, и надеяться, что китайские товарищи их выполняют. Вам проще заключить договор со складом в США, и возложить на него эту работу. Тарифы частных подготовительных центров, которые включают услуги склада, перепаковки, документов, доставки товара, приёма возвратов, утилизации товара, обычно дешевле комиссий фирменных складов Amazon FBA. В любом случае, по правилам Амазон вам придется заключить с кем-то договор на приём возвратов. Вы не сможете диктовать покупателям условия отправить товар обратно на завод в Китай или вам по месту регистрации бизнеса в Украину, Сербию или Турцию. В теории это возможно, но на практике такие условие обслуживания клиентов не устроят Амазон, и он будет понижать ваш рейтинг продавца, не оставляя вам шансов на продажи. В случае с альтернативным складом вы полностью решаете проблемы, которые созданы Амазон для классической схемы прямой поставки, и выполняете строгие правила маркетплейса.
Дополнительно ознакомится с требованиями Амазон по дропшиппингу можно по этой ссылке.
Часто задаваемые вопросы
Дропшиппинг — реально ли заработать?
Да, если играть по правилам — ваш магазин на Амазон сможет приносить прибыль. Не рассчитывайте на высокую рентабельность. Скорее всего при дропшиппинге рентабельность на Амазон будет около 15%, а хотелось бы дотянуться до 30%. Причина — высокие комиссии, которые берет платформа. Если бы вы торговали через собственный магазин, например на WordPress, Shopify, Prestashop и имели настройнный трафик — рентабельность была бы выше.
Дропшиппинг — как начать?
Если вы собираетесь торговать на Амазон, то начать придется с изучения правил этой площадки. Как вы поняли из текста статьи, у Амазон собственные представления о дропшиппинге и они не совпадают с вашим пониманием этого бизнеса. Кстати, это относится ко всему — как открыть аккаунт, какие документы нужны, как получить банковские реквизиты, как настроить магазин и так далее. Затем нужно изучить рынок, что бы найти прибыльный товар. Подборка материалов по теме Product Research посмотрите по этой ссылке. Подборка материалов по рубрике «Дропшиппинг» тут.
Но я смогу, получив оплату от клиента, расплатиться этими деньгами с поставщиком?
Вы не получите сразу деньги клиента. Согластно платежной политике, Амазон выплачивает деньги продавцам два раза в месяц и дополнительно замораживает их часть на случай возвратов или претензий покупателей. Поэтому вам придется иметь собственные оборотные срества в размере предполагаемого оборота за 15-30 дней.
Что будет, если я буду отправлять напрямую товар от поставщика без перепаковки и замены документов?
Возможны два варианта. Первый, вы получите предупреждение и приостановление действия магазина. Потом будете долго извиняться, сваливать вину на поставщика, мол, упустили, отправили одну посылку не по правилам, а вообще то мы белые и пушистые. И вас наверное разблокируют. Второй вариант — просто закроют магазин навсегда.
Related Posts:
