Днями тисячі продавців Amazon отримали претензії від бота торгової платформи, який знизив їхнє здоров’я акаунтів за продаж нібито насіння, рослин, пестицидів. Торговці зазнали стресу, коли десятки їхніх продуктових позицій зі спортивним одягом, тренажерами, та інші товари були позначені як “живі рослини”, після чого на акаунти наклали санкції.
Обурені продавці подали апеляції, але достукатися до служби підтримки важко. Ті, хто змогли – повідомляють, що Амазон визнає наявність помилки і шукає шляхи її усунення. Продавцям від цього не легше.
Ось що пишуть постраждалі:
“Схоже, багато хто теж із цим стикався. Я продаю аксесуар для гриля, і мій продукт взагалі не має нічого спільного з насінням рослин. Раптово прийшло багато подібних листів [від бота], і в кількох ASIN виникли проблеми. Думаю, це збій мережі на стороні Amazon? Обурливо, що від мене вимагають виправити проблему до 30 червня 2024 року, інакше лістинг буде видалено. Але як це виправити? Видалення продукту вплине на наші звичайні продажі. Але підтримка продавця не відповіла, що робити, щоб це виправити.”
“B000093NQG відеогра… тепер, я вважаю, вважається рослиною…”
“Так, я теж потрапив. 17 моїх ASIN позначені як живі рослини і насіння. Це чохли для човнів. Наскільки складно це визначити? І я не знаю, скільки ще моїх ASIN будуть уражені.”
Один із постраждалих, який торгує бляхами для джинсів, отримав за годину понад 140 повідомлень про порушення ним правил з вимогами їх усунути. Його металеві вироби із заклепками були позначені ботом як живі рослини. Під час підготовки апеляції продавець творчо підійшов до подачі доказів, і створив колаж із бляхи та вазона з рослиною. На підписі до ілюстрації питання до Amazon: “Ви можете помітити різницю”?
Related Posts:
