Дропшипінг – з чого почати?
Торгівлю на Амазон дропшипінгом слід почати з вивчення правил маркетплейса, хоч як би нудно це не звучало. Вас може здивувати, але правила Amazon категорично забороняють пряму поставку товару у звичному всім понятті. Електронний майданчик придумав власні правила, за якими теж можна працювати. Щоправда, з деякими складнощами, які не важко подолати.
Торговці повітрям
Отже, шановні майбутні торговці повітрям (так я називаю тих, хто торгує товаром, яким не володіє), давайте вивчимо, що такого особливого придумала Amazon платформа для дропшіпперів, щоб ускладнити їм роботу.
Amazon вимагає, щоб ви були офіційним власником товару до його відправки покупцеві. Це означає, що ви не просто посередник, а повноцінний продавець. Як відомо із загального курсу економіки, до купівлі товару право власності не передається. Таким чином, продаючи товар, якого у вас немає, ви вже за канонами економічної науки не той, за кого себе видаєте. Вимога від початку нездійсненна. Але Амазон не хоче відмовлятися від терміна “dropshipping” у своїй роботі, хоча це було б чесно, а пропонує умови, за яких він визнає легальність такої торгівлі. Назвати це “прямою поставкою” не повертається язик, але папір і web-сторінки все стерплять. Давайте вивчимо як можна торгувати дропшипінгом за канонами Амазон.
Правила дропшипінгу Amazon
Вам необхідно укласти особливу угоду з постачальником. Згідно з цим договором, ви стаєте ексклюзивним продавцем товару, і ваше ім’я має фігурувати на всій супутній документації та упаковці. У цьому значенні під ексклюзивністю мається на увазі, що не постачальник (або виробник) фігурують у документах і на упаковці, які надсилають клієнту, а торговець. За таким договором постачальник (або виробник) не можуть відправити безпосередньо покупцеві товар зі своїм чеком, інвойсом і тільки у власному пакуванні, без упаковки продавця.
Зверніть увагу на важливий нюанс: якщо на товарі або в документах вказано іншого продавця або постачальника, вам потрібно видалити цю інформацію перед відправленням замовлення. Amazon хоче, щоб покупець взаємодіяв тільки з вами, як з продавцем.
Додаткові вимоги стосуються повернень. Ви несете повну відповідальність за обробку повернень від клієнтів. Це важлива частина клієнтського сервісу, і Amazon приділяє їй особливу увагу. Зрозуміло, що повернення назад на фабрику в Китай – це не варіант для споживача зі США.
Отже, за цими правилами, Амазон не проти того, щоб завод іграшок з Китаю запаковував свій товар у другу обгортку торговця, вклав до неї супровідні документи від торговця, а не свої, і в такому вигляді від імені торговця (це важливо) відправляв покупцеві. Найголовніша вимога – щоб за всіма супровідними документами стороною угоди з покупцем виступав торговець товару на майданчику Амазон, а не реальний постачальник (або виробник).
Прямі заборони дропшипінгу
Тепер давайте розглянемо, чого робити категорично не можна. Amazon суворо забороняє купувати товари у третіх осіб (а це: постачальники, виробники, інші електронні магазини, включно з самим Amazon, eBay, Walmart, тощо) і просити їх відправляти замовлення безпосередньо клієнтам. Чому? Тому що за такої класичної схеми дропшиппінгу розривається юридичний прямий зв’язок (і відповідальність) між покупцем і продавцем, у рамках якого електронний майданчик контролює виконання правил, якість обслуговування, претензії. Треті особи (наприклад, Walmart) зазвичай відправляють замовлення зі своїми документами і в своїй упаковці, що неприпустимо за вимогами Амазон. Недотримання цих правил може призвести до блокування магазину і неможливості торгувати.
З точки зору Амазон їхні вимоги спрямовані на забезпечення якісного обслуговування клієнтів і підтримання репутації Amazon як надійної торгової платформи.
Проблема перепакування товару, заміни документів і повернення товарів
Обмеження Амазон одразу відсікають можливість прямого постачання товарів, що закуповуються у відомих брендових магазинів, електронних гіпермаркетів Walmart і їм подібних. Так, китайські виробники, або постачальники, які працюють за дропшипінгом зазвичай погоджуються перепаковувати товар і вкладати ваші документи. Але хтось може помилитися, і відправити як є. До того ж дропшиппери повинні мати в запасі кілька постачальників на один і той самий товар (про це буде розказано в інших матеріалах сайту Wikis.one), щоб знизити ризики браку або відсутності товару. Тож найкращим рішенням може бути робота через посередника – логістичну компанію, підготовчий центр (prep-center), який бере на себе ті самі функції, що й склад Amazon FBA.
За такої схеми постачальник відправляє товар не безпосередньо клієнту, а на підготовчий центр, приватний склад у США (якщо ви торгуєте на американському ринку), який перепаковує товар, замінює документи і вже потім відправляє від вашого імені покупцеві. Цей же склад приймає товар у разі повернення. Вигідно всім: Амазон задоволений виконанням його правил, вам зручно в одному місці обробляти замовлення, приймати повернення, приймати товари від різних постачальників.
Оцініть зручність роботи. Давайте підрахуємо по мінімуму. У вас 10 найменувань товарів, які отримуєте від 20 постачальників. Вам складно укладати з усіма договори за правилами Амазон, і сподіватися, що китайські товариші їх виконують. Вам простіше укласти договір зі складом у США, і покласти на нього цю роботу. Тарифи приватних підготовчих центрів, які включають послуги складу, перепакування, документів, доставки товару, прийому повернень, утилізації товару, зазвичай дешевші за комісії фірмових складів Amazon FBA. У будь-якому разі, за правилами Амазон вам доведеться укласти з кимось договір на приймання повернень. Ви не зможете диктувати покупцям умови відправити товар назад на завод до Китаю або вам за місцем реєстрації бізнесу в Україну, Сербію або Туреччину. У теорії це можливо, але на практиці такі умови обслуговування клієнтів не влаштують Амазон, і він знижуватиме ваш рейтинг продавця, не залишаючи вам шансів на продажі. У випадку з альтернативним складом ви повністю вирішуєте проблеми, які створені Амазон для класичної схеми прямого постачання, і виконуєте суворі правила маркетплейса.
Додатково ознайомиться з вимогами Амазон щодо дропшиппінгу можна за цим посиланням.
Часті запитання
Дропшипінг – чи реально заробити?
Так, якщо грати за правилами – ваш магазин на Амазон зможе приносити прибуток. Не розраховуйте на високу рентабельність. Найімовірніше, при дропшипінгу середня рентабельність на Амазон буде близько 15%, а хотілося б дотягнутися до 30%. Причина – високі комісії, які бере платформа. Якби ви торгували через власний магазин, наприклад на WordPress, Shopify, Prestashop і мали налаштований трафік – рентабельність була б вищою.
Дропшипінг – як почати?
Якщо ви збираєтеся торгувати на Амазон, то почати доведеться з вивчення правил цього майданчика. Як ви зрозуміли з тексту статті, у Амазон власні уявлення про дропшиппінг і вони не збігаються з вашим розумінням цього бізнесу. До речі, це стосується всього – як відкрити акаунт, які документи потрібні, як отримати банківські реквізити, як налаштувати магазин тощо. Потім потрібно вивчити ринок, щоб знайти прибутковий товар. Добірка матеріалів за темою Product Research подивіться за цим посиланням. Добірка матеріалів за рубрикою “Дропшипінг” тут.
Але я зможу, отримавши оплату від клієнта, розплатитися цими грошима з постачальником?
Ви не отримаєте відразу гроші клієнта. Згідно з платіжною політикою, Амазон виплачує гроші продавцям двічі на місяць і додатково заморожує їхню частину на випадок повернень товару або претензій покупців. Тому вам доведеться мати власні оборотні кошти у розмірі прогнозованого обороту за 15-30 днів.
Що буде, якщо я відправлятиму безпосередньо товар від постачальника без перепакування і заміни документів?
Можливі два варіанти. Перший, ви отримаєте попередження і призупинення дії магазину. Потім будете довго вибачатися, звалювати провину на постачальника, мовляв, проґавили, відправили одну посилку не за правилами, а взагалі то ми білі й пухнасті. І вас напевно розблокують. Другий варіант – просто закриють магазин назавжди.
Related Posts:
