Amazon’da yeni başlayan satıcılar zamanla “Bot Amazon” olarak adlandırılan bilgisayar varlığıyla tanışacaklar – elektronik platformda sıkı bir denetleyici rolünü üstlenen bir program. Otomatikleştirilmiş sistem, Amazon’un platformunda büyük miktarda işlem ve etkileşimi yönetmesine yardımcı olur, kurallara uyumu sağlar ve kullanıcı güvenini korur. Satıcılara karşı bot önyargılıdır, kötü bir karaktere sahiptir, eylemleri bazen uygunsuz olabilir, algoritmalar hatalar yapar ve bu hatalar satıcılar için sorunlara yol açar. Bu durumu kabul etmek ve hatalı eylemleri itiraz etmek gerekecek. Bu makalede, Amazon botunun her şeyi nasıl izlediğini ve tepkisinin hangi sonuçlara yol açabileceğini inceleyeceğiz.
Kurallara Uygunluk Kontrolü: Amazon Botu Listeleri Nasıl Taranır
Amazon, tüm listelerin belirlenen kurallara ve kalite standartlarına uygunluğunu sağlamak için karmaşık bir otomatik izleme sistemi kullanır. Bu bot, gerçek zamanlı olarak muazzam miktarda veriyi işlemek için ileri düzey makine öğrenimi algoritmalarını uygulayarak sürekli çalışır.
Ürün listelerinin kontrolü
Bot, listeleri analiz ederken başlıklara özel dikkat gösterir, yasaklı kelimeleri veya ifadeleri tespit eder. Ayrıca, ürün açıklamasının seçilen kategoriye uygunluğunu kontrol eder ve sahte ürünlerin satışını önlemek için markaların ve ticari markaların yasal kullanımını izler.
Açıklamaların analizi
Bot, dış kaynaklara bağlantılar gibi yasaklanmış içeriği tespit ederek ürün açıklamalarını dikkatlice inceler. Ayrıca ürünle ilgili kabul edilemez beyanların olup olmadığını kontrol eder ve Amazon’un yüksek standartlarına göre açıklamanın kalitesini ve bütünlüğünü değerlendirir.
Amazon, botun tepki verdiği ifadelerin tam listesini açıklamıyor. Ancak birkaç kategori ve örnek ayırt edilebilir:
Manipülatif ifadeler:
“Beş yıldızlı yorum bırakın ve indirim kazanın”
“Garantili en iyi fiyat”
“100% olumlu yorumlar”
Yanıltıcı tıbbi iddialar:
“Tüm hastalıkları iyileştirir”
“Garantili kilo kaybı”
“Ağrıdan Anında Kurtulma”
Fikri mülkiyet haklarının ihlali:
“Ünlü marka’nın [точная копия]”
“[Trademarked product] ile aynı”
“[Brand name] ilhamıyla” (sahte ürünler bağlamında)
Uygun Olmayan Promosyonlar:
“Ücretsiz hediye için yorum yapın”
“Olumlu yorum için ek garanti”
“Özel yarışmamıza katılın”
Uygunsuz veya hakaret içeren ifadeler:
Küfürlü dil
Irkçı veya ayrımcı ifadeler
Tehditler veya şiddet çağrıları
Amazon sistemini atlatma girişimleri:
“En iyi fiyat için bizimle doğrudan iletişime geçin”
“Tam bilgi için dış sitemizi ziyaret edin”
“Gerçek fiyat ürün açıklamasında belirtilmiştir”
Uygunsuz karşılaştırmalar:
“[Competing product]’tan daha iyi”
“Amazon’daki tek gerçek [тип продукта]”
Yanıltıcı bir aciliyet hissi yaratan zaman işaretçileri:
“Sadece bugün”
“Son 10 adet”
“Kampanya bir saat içinde sona eriyor”
Bot, bu ifadelerin yalnızca tam eşleşmelerini değil, aynı zamanda varyasyonlarını ve kullanım bağlamlarını da analiz eder. Sistem, kötü niyetli satıcıların bulabileceği yeni kural ihlallerini tespit etmek için sürekli olarak güncellenmektedir.
Önemli olan, bazı ifadelerin belirli bir bağlamda kabul edilebilir olabileceği, ancak başka bir bağlamda yasaklanmış olabileceğidir. Örneğin, “en iyi ürün” ifadesi, ürünün saygın bir yarışmada kazandığı ödülün bir parçasıysa kabul edilebilir. Örneğin: “TechReview dergisine göre 2024 Yılının En İyi Ürünü Ödülü’nün Kazananı”. Ancak, satıcının öznel bir iddiası olarak kendini “en iyi” olarak adlandırmak kabul edilemez.
Fiyat İzleme
Sistem, fiyat değişikliklerini otomatik olarak izler ve hatalar veya manipülasyon girişimlerine işaret edebilecek ani dalgalanmalara özel dikkat gösterir. Bot ayrıca Amazon’un minimum ve maksimum fiyat politikalarına uyumu izler ve önerilen indirimlerin ve promosyonların gerekçesini analiz eder. Bu genellikle, marka adı altında piyasaya sürülen ancak piyasa fiyatının altında satılan sahte ürünlerin kontrolü için kullanılır, bu durumda mümkün değildir çünkü bu marka perakende fiyatlarını kontrol eder.
Görüntülerin kontrolü
Bilgisayarlı görü teknolojilerini kullanarak, bot ürün fotoğraflarını analiz eder. Ürünlerin kalitesini, Amazon gereksinimlerine uygunluğunu ve uygunsuz veya yasaklanmış görsel içeriklerin bulunmadığını kontrol eder.
Ürün Özelliklerinin Analizi
Bot, ürünün tüm özelliklerinin, boyutlar, ağırlık ve renk dahil, doğru bir şekilde belirtildiğini titizlikle kontrol eder. Uyumsuzlukları tespit etmek için sistem bu verileri mevcut veri tabanıyla karşılaştırır.
Gerekli bilgilerin mevcudiyetini kontrol etme
Otomatik sistem, belirli ürün kategorileri için güvenlik uyarıları gibi ürün açıklamasındaki tüm zorunlu öğelerin varlığını izler. Ayrıca, bot teslimat ve iade bilgilerini tam olarak kontrol eder.
Anahtar kelime izleme
Bot, anahtar kelimelerin kullanımını analiz ederek, onların alaka düzeyini değerlendirir ve olası spam girişimlerini tespit eder. Özellikle, anahtar kelimelerin uygunsuz kullanımı yoluyla ürünün arama sonuçlarındaki sıralamasını yükseltme amacıyla yapılan manipülasyonları tespit etmeye odaklanır.
Bu kapsamlı ve sürekli tarama süreci, Amazon’un yüksek kaliteli listeleri korumasına, platform kurallarına sıkı sıkıya uyulmasını sağlamasına ve dünya çapında milyonlarca alıcı için kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştirmesine olanak tanır.
Şüpheli etkinliğin tespiti
Amazon, platformunda güvenliği ve dürüstlüğü sağlamak amacıyla karmaşık bir şüpheli etkinlik tespit sistemi kullanmaktadır. Bu sistem, kullanıcı güvenini sürdürmede ve çeşitli dolandırıcılık türlerini önlemede kilit rol oynamaktadır.
Satın Alma Desenlerinin Analizi
Amazon botu, kullanıcıların aktivitelerini sürekli olarak izler ve sipariş veya yorum sayısındaki olağandışı artışlara özel dikkat gösterir. Sistem, kötü niyetli davranışları gösterebilecek anormallikleri tespit edebilir. Örneğin, farklı hesaplardan belirli bir ürüne aniden çok sayıda sipariş gelmesi, satıcının derecesini yapay olarak artırma girişimini işaret edebilir. Benzer şekilde, ani bir olumlu yorum akışı, itibar manipülasyonunun bir işareti olabilir.
Hesaplar arasındaki bağlantıların tespiti
Botun ana görevlerinden biri, satıcı ve alıcı hesapları arasındaki gizli bağlantıları tespit etmektir. Sistem, etkileşim kalıplarını, işlem geçmişini ve diğer verileri analiz etmek için karmaşık algoritmalar kullanır. Bu, satıcıların sahte alıcı hesaplarını kullanarak derecelendirmeleri artırma veya sahte olumlu yorumlar oluşturma durumlarını tespit etmeyi sağlar. Bot ayrıca, platformda koordineli manipülasyonlar için kullanılabilecek bağlantılı hesap ağlarını da tespit edebilir.
Güvenliğe Kapsamlı Yaklaşım
Bu mekanizmaların hepsi bir arada çalışarak çok katmanlı bir koruma sistemi oluşturur. Bot, yalnızca şüpheli eylemleri tespit etmekle kalmaz, aynı zamanda bunları platformdaki genel etkinlik bağlamında analiz eder. Bu, Amazon’un yeni dolandırıcılık türlerine, manipülasyonlara, Amazon kurallarının ihlallerine hızlı bir şekilde yanıt vermesini ve koruma algoritmalarını sürekli olarak uyarlamasını sağlar.
Otomatik eylemler: Amazon botu platformdaki etkinliği nasıl düzenler
Amazon’un otomatik kontrol sistemi sadece ihlalleri ve şüpheli aktiviteleri tespit etmekle kalmaz, aynı zamanda platformda düzeni sağlamak için somut adımlar atar. Bu otomatik yanıt önlemleri, ihlalleri hızlı bir şekilde durdurmayı ve tüm pazar yeri katılımcılarının çıkarlarını korumayı sağlar. Öncelikle alıcıların çıkarlarını ve Amazon’un itibarını, son olarak da satıcıları korur. Bu durumda, satıcılar genellikle günah keçisi yapılır.
Uyarı Sistemi
Amazon botu, kullanıcıları hesapları veya listeleriyle ilgili potansiyel sorunlar hakkında bilgilendirmek için çok katmanlı bir uyarı sistemi kullanır. Bu bildirimler, önleyici kontrol için önemli bir araçtır. Ürün listeleme kurallarının küçük ihlallerinden, hizmet kalitesi veya şüpheli etkinliklerle ilgili daha ciddi sorunlara kadar geniş bir yelpazeyi kapsayabilirler.
Uyarılar otomatik olarak e-posta veya platformdaki bildirim sistemi aracılığıyla gönderilir. Bu uyarılar, tespit edilen sorunun ayrıntılı bir açıklamasını ve sorunun nasıl çözüleceğine dair öneriler içerir. Bu yaklaşım, kullanıcılara durumu daha ciddi yaptırımlara varmadan kendi başlarına düzeltme fırsatı verir.
Geçici bloklama
Uyarıların göz ardı edildiği veya ihlallerin tekrarlandığı durumlarda, bot geçici hesap kilitlemesini başlatabilir. Bu önlem, belirli bir süre boyunca satış veya satın alma yeteneğinin askıya alınmasını içerir. Kilitleme süresi, ihlalin ciddiyetine ve hesabın geçmişine bağlı olarak değişebilir.
Geçici blokaj, kullanıcıya ciddi bir sinyal verir ve Amazon’a hesap faaliyetlerini daha ayrıntılı bir şekilde inceleme fırsatı tanır. Aynı zamanda, dürüst kullanıcılara hatalarını düzeltme ve platformdaki statülerini geri kazanma şansı verir.
Tam blokaj
Ciddi ihlallerin tespit edilmesi veya platform kurallarının sistematik olarak göz ardı edilmesi durumunda, bot hesabın tamamen engellenmesi sürecini başlatabilir. Bu, hesaba erişimin tamamen kapatılmasını ve platformdaki tüm işlemlerin durdurulmasını içeren en katı önlemdir.
Hesabın tamamen engellenmesi kararı, hesap geçmişinin, ihlallerin niteliğinin ve platformdaki diğer kullanıcılar için potansiyel risklerin kapsamlı analizi temelinde alınır. Bu süreç büyük ölçüde otomatikleştirilmiş olsa da, özellikle karmaşık durumlarda Amazon ekibinin ek incelemesi gerekebilir.
Blokajların Ana Nedenleri
Hesap “sağlığı” göstergelerinin ihlali (yüksek ODR, LSR, düşük VTR)
Amazon politikalarının ihlali (yasaklı ürünlerin satışı, sahtecilik, yorum manipülasyonu)
Bir satıcı tarafından birden fazla hesap açılması
Banka kartları veya hediye kartları ile dolandırıcılık şüphesi
Farklı IP adreslerinden hesaba erişim sağlandığında, satıcı hesaplarının engellenmesiyle ilgili yanlış alarmlar bilinmektedir. Amazon, takım çalışmasını desteklese ve birkaç takım üyesine (örneğin depo görevlisi, muhasebeci, programcı) erişim izni verse de, farklı yerlerden bağlanmayı fiilen cezalandırmaktadır. Sıkça karşılaşılan bir durum, mağaza sahibinin dizüstü bilgisayardan çalıştıktan sonra telefondan mobil uygulama ile giriş yapması ve engellenmesidir.
Otomatik ürün silme
Amazon botu, platform kurallarını ihlal eden ürünleri hızlı bir şekilde kaldırma yeteneğine sahiptir. Bu, kalite standartlarına uymayan ürünler, sahte ürünler veya açıklamaları alıcıları yanıltan ürünler ile ilgili olabilir.
Silme işlemi, sistem bir ihlali tespit eder etmez otomatik olarak gerçekleşebilir veya satıcıya düzeltme yapması için zaman tanıyarak daha sonra gerçekleşebilir. Bu, sorunlu ürünlerin ortaya çıkmasına hızlı bir şekilde yanıt vermeyi sağlar, yönetimin manuel incelemesini beklemeden. Ürün silindikten sonra, satıcı bu kararın nedenlerini açıklayan bir bildirim alır ve ihlalin niteliğine bağlı olarak hataları düzeltme ve listeyi geri yükleme fırsatı bulabilir. Yakın zamanda Amazon botu, yanlışlıkla fidanları, canlı bitkileri ve pestisitleri yasaklı kategorilere kaydederek, normal spor malzemeleri, hediyelik eşyalar, giysi aksesuarları gibi ürünleri yasaklı kategorilere ekledi ve satıcılara ürünleri kaldırmaları veya kendisinin kaldıracağına dair bildirimler gönderdi. Amazon bot hatası satıcılar için gerçek bir sorun haline geldi.
Bu materyalin devamında, tüketicilerin korunmasına özen göstererek Amazon botunun satıcıları ve ürün yorumlarını nasıl analiz ettiğini anlatacağız.
Related Posts:
