Pre nekoliko dana hiljade prodavaca na Amazonu dobilo je primedbe od bota trgovinske platforme, koji je smanjio zdravlje njihovih naloga zbog navodne prodaje semena, biljaka i pesticida. Trgovci su doživeli stres kada su desetine njihovih proizvoda sa sportskom odećom, opremom za trening i drugim artiklima označeni kao „žive biljke“, nakon čega su na naloge nametnute sankcije.
Ogorčeni prodavci su podneli žalbe, ali je teško dopreti do službe za podršku. Oni koji su uspeli izveštavaju da Amazon priznaje postojanje greške i traži načine da je otkloni. Prodavcima od toga nije lakše.
Evo šta pišu oštećeni:
„Izgleda da su se mnogi takođe suočili sa ovim. Prodajem dodatak za roštilj, a moj proizvod nema apsolutno nikakve veze sa semenima biljaka. Odjednom je stiglo mnogo sličnih poruka [od bota], i nekoliko ASIN-a je imalo probleme. Mislim da je ovo mrežna greška na strani Amazona? Skandalozno je da od mene traže da ispravim problem do 30. juna 2024. godine, inače će listing biti uklonjen. Ali kako to ispraviti? Uklanjanje proizvoda će uticati na našu normalnu prodaju. Ali podrška za prodavce nije odgovorila šta da uradim da bih to ispravio.“
„B000093NQG video igra… sada se, pretpostavljam, smatra biljkom…“
„Da, i ja sam nastradao. 17 mojih ASIN-a je označeno kao žive biljke i semena. To su prekrivači za čamce. Koliko je teško to odrediti? I ne znam koliko će još mojih ASIN-a biti pogođeno.“
Jedan od oštećenih, koji prodaje kopče za farmerke, dobio je za sat vremena više od 140 obaveštenja o kršenju pravila sa zahtevima da ih otkloni. Njegovi metalni proizvodi sa nitnama označeni su od strane bota kao žive biljke. Prilikom pripreme žalbe, prodavac je kreativno pristupio podnošenju dokaza i napravio kolaž od kopče i saksije sa biljkom. U opisu ilustracije stoji pitanje za Amazon: „Možete li primetiti razliku?“
Related Posts:
