Новая политика Amazon по возмещению стоимости товарных запасов: готовьтесь к убыткам

«Ваш товар был потерян в нашем центре обработки заказов». Когда-то эти слова были просто раздражающим фактором, но теперь они означают потенциальные убытки для продавцов Amazon FBA. В этом году Amazon, возможно, внесла самые важные изменения в политику электронной коммерции, изменив порядок компенсации продавцам за потерянные или поврежденные товары, и последствия этого просто ошеломляют.

Объявление Amazon: Что изменится?

Итак, о чем именно только что объявила компания Amazon? По их собственным словам, они обновляют свою политику возмещения стоимости запасов FBA, чтобы обеспечить большую прозрачность и предсказуемость в том, как рассчитывается компенсация за потерянные или поврежденные товары. Формулировка заслуживает похвалы — потеряли ваш товар, но делают вид, что делают вам одолжение.

Суть объявления такова: начиная с 10 марта 2025 года Amazon будет возмещать вам расходы, основываясь на стоимости производства затронутого инвентаря, а не на его продажной цене. Для тех, кто впервые сталкивается с Amazon FBA, поясню. По данным Gatita, продавцы Amazon теряют от 1 до 3 % своего годового дохода из-за несоответствия инвентаря, включая неправильную обработку, потерю или повреждение товаров.

До изменения этой политики Amazon возмещал вам полную розничную цену вашего товара. Например, если вы продаете набор фломастеров за 10 долларов, а Amazon теряет 100 штук, они выплатят вам 1000 долларов, даже если производство одного платка обходится мне в 2 доллара. Но с новым изменением Amazon возместит вам только стоимость производства ваших товаров.

Как определяется стоимость производства?

Теперь главный вопрос: как Amazon определяет стоимость производства? Согласно Amazon, стоимость производства — это ваши затраты на приобретение продукта у производителя, оптовика, реселлера или производство товара, если вы являетесь производителем. Она не включает в себя такие расходы, как доставка, обработка, таможенные пошлины и другие затраты. И вот тут-то формулировка становится очень запутанной. Чтобы обеспечить вам больший контроль и точность, вы можете выбрать, как Amazon будет определять стоимость производства ваших товаров:

Amazon может предоставить вам оценку стоимости производства, основанную на всесторонней оценке сопоставимых продуктов, продаваемых на Amazon, другими продавцами и через оптовые каналы.

Вы можете напрямую указать стоимость производства, по сути, передав Amazon всю информацию о поставщиках и финансовые показатели.

Отвратительно и то, что возмещаемая сумма — это только стоимость товара, без учета доставки, обработки или таможенных пошлин, которые составляют огромную часть общих расходов. Стандартно, когда в магазине доставка и таможенные пошлины могут составлять около 30 % от стоимости товара. Поэтому Amazon вам себестоимость, а убытки по таможенным сборам и доставке ляжут на ваши плечи.

Последствия новой политики Amazon

Давайте разберемся в последствиях этого нового изменения политики. Даже если это ошибка Amazon, что они потеряли ваши запасы, теперь вам придется понести убытки, потому что вы не получите обратно стоимость доставки, налоги на импорт или плату за подготовку. Торговцы, давно ведущие бизнес на Amazon вспоминают случаи, когда терялись партии товара в сотини единиц.

Новая политика Amazon, по сути, перекладывает всю вину и финансовое бремя за ошибки своих складов на продавцов. Они полностью отказались от ответственности за свои собственные услуги.

Другая опасность кроется в том, как Amazon определит истинную стоимость вашей продукции? Очень высока вероятность того, что она сам посчитает её по удобному для него курсу.

Если вы хотите получить точное возмещение, единственный вариант — предоставить Amazon фактические счета-фактуры за свои запасы, а это значит, что вы должны сообщить Amazon, кто ваши поставщики и каковы ваши финансовые показатели. Но, к сожалению, продавцы помнят, что Амазон часто запускает собственные Privat Label на товары, которые видит, что хорошо продаются. И начинает зарабатывать сам, выталкивая других с таким же товаром со своей площадки, перебивая ценой, условиями, своим брендом.

Если кратко резюмировать эту новую политику, то в ней заложены серьезные риски ведения бизнеса на Амазон. И не только убытки от конкретной потери товара, но и увеличиющаяся вероятность в перспективе выхода Амазон с продажами собственного товара, вместо вашего.