Забранени и проблемни продукти в Amazon

Съществуват забранени продукти и продукти, които е разрешено да се търгуват в Amazon, но при редица условия и ограничения.

Тази статия е част 5 от по-голяма статия на тема Намиране на продукти за търговия в Amazon.

Съдържание

Забранени продукти за продажба в Amazon

Съществуват два подхода при изграждането на списъци с такива продукти. Първият е свързан с вида на продукта. Огнестрелни оръжия, боеприпаси, наркотици, тютюневи изделия, лекарства с рецепта, професионално медицинско оборудване, хазартни и лотарийни продукти и опасни материали са забранени за търговия в Amazon.

Можете да намерите аксесоари за забранените продукти в Amazon. Например кобур за пистолет, тръба за пушене, домашен тонометър или цифров термометър, обикновени карти за игра. Но не можете да си купите живачен термометър, хазартни машини (с изключение на няколко държави, в които се изисква лиценз), литиеви батерии, запалими и взривоопасни вещества.

Вторият подход е продукти от държави, територии или от организации или лица, санкционирани от САЩ, Канада, Европейския съюз, Обединеното кралство. На Amazon е забранено да продава продукти с произход или произведени в следните държави и региони: Северна Корея, Куба, Сирия, Иран, Крим, окупираните от Русия територии в Украйна, както и памук от Туркменистан и Узбекистан.

Ограничени продуктови категории в Amazon

За да търгувате с ограничени продуктови категории, трябва да предоставите на Amazon допълнителни документи. Обикновено това са доказателства за безопасността на продукта, сертификати за качество, лицензи за търговия или производство, одобрения на марки, изпълнение на специфичните за страната изисквания за етикетиране и ограничения. В литературата терминът „ограничени категории“ все още може да се срещне преведен като „затворени категории“, а инструкциите за работа с тях понякога се наричат „как да отворите затворени категории в Amazon“ и да получите разрешение за търговия в Amazon. По-нататък в текста ще използваме и двата превода, тъй като те са равностойни. Проверката на ограниченията се извършва в контролния панел на вашия акаунт на продавач в Amazon, в раздел „Инвентар“, когато добавяте продукт. Там се появява опцията – Show Restrictions (Показване на ограниченията). Повече за това е описано в статията „Как да отключите категориите с ограничения в Amazon“.

Общо над 40 са категориите продукти, за които се изисква разрешение за търговия и които отговарят на редица специални изисквания. В нашия преглед съм очертал само няколко популярни области, за които начинаещите търговци често задават въпроси.

В допълнение към ограниченията за категориите има ограничения за FBA, списък със забранени марки и ограничения за авторските права.

Алкохол

Изискванията зависят от държавата, в която се намира електронният пазар на Amazon. В много статии с прегледи в интернет се твърди, че amazon забранява продажбата на алкохол. Но това не е така. Например в Полша не можете да рекламирате или продавате какъвто и да е алкохол, включително бира и безалкохолно вино. И то не само в Amazon, а във всеки сайт за електронна търговия. В Обединените арабски емирства също няма да можете да търгувате с алкохол. В САЩ и други европейски държави търговията е възможна, но при спазване на местните закони. Обикновено това включва ограничения относно възрастта на купувача (18+), наличието на лиценз, ограничения относно силата на алкохола и местни ограничения в някои федерални щати. Ясно е, че ако сте обикновен търговец, е малко вероятно да успеете да изпълните всички изисквания и да продавате алкохол. Но ако бизнесът ви е свързан с алкохол и сте, например, сериозна марка от България, тогава ще можете да организирате процеса на търговия, да речем, на сайта на Amazon в Обединеното кралство.

Хранителни добавки, хранителни продукти

Те трябва да бъдат надлежно етикетирани в съответствие с изискванията на местното законодателство, да съдържат надписи на езиците на страната, в която се продава продуктът. И не трябва да съдържат информация за каквито и да било терапевтични ефекти. Задължително е да имат сертификати за безопасност, като например FDA за САЩ, може да има изисквания за сертифициране на производството. Хранителните продукти с дълъг срок на годност, невзискателни към температурния режим и в надеждни опаковки са най-подходящи за онлайн търговия. Например вакуумно опаковано кафе или метални кутии, подправки, бисквити, кетчупи, прахообразни форми на съставки.

Медицински консумативи

Лекарствата и професионалните медицински изделия са забранени най-вече в Amazon. Няма да си купите класическа спринцовка с игла в Amazon. Но спринцовка без игла можете да си купите. Дихателните апарати, апаратите за измерване на кръвното налягане, тестовете за бременност и оборудването за татуировки и пиърсинг също са разрешени. Amazon изисква от продавачите да спазват федералните, щатските и местните закони на юрисдикцията, от която изпращате стоката. Съществува изключение от правилото: на продавачите, които участват в програмата за професионални здравни грижи (PHC), може да бъде разрешено да продават медицински изделия с рецепта. Но има и специфични особености. Тази програма е предназначена само за САЩ. Изпращането на артикули по нея до Amazon е разрешено само по схемата FBM (FBM). Когато такива стоки бъдат получени в FBA, те ще бъдат унищожени за сметка на продавача. В рамките на програмата PHC професионалните медицински изделия и изделията, отпускани по лекарско предписание, могат да бъдат закупувани от лекари, които регистрират медицинските си лицензи на пазара на Amazon. Така че това е програма B2B с лицензиране в САЩ, която няма да представлява интерес за обикновените търговци от България.

Козметика

Изисквания за козметика

Това не е проста категория, както може да изглежда на пръв поглед. Тя не позволява да се търгува с козметични продукти, които са предписани от лекар. Забранени са продукти, които са били тествани върху животни, и продукти, съдържащи съставки, получени от застрашени животни. Необходими са ви сертификати за безопасност, подходящо описание на продукта с точни съставки, срок на годност. И ще се нуждаете от одобрението на Amazon за правото да търгувате. Не можете да посочвате в описанието, че продуктите лекуват, облекчават, третират или предотвратяват заболявания при хората, освен ако няма одобрение от FDA. Но в този случай продуктът трябва да бъде етикетиран като козметично средство и лекарство. Съществува ограничение относно състава на продукта за различните средства за защита. Например забранени са метиленгликолът в продуктите за изглаждане на косата, антимонът (кол) в козметиката за очи, живакът в продуктите за кожа, къната за татуировки и грим. Съществуват различни списъци с контролирани вещества, които трябва да проверите, за да видите дали нещо от вашия продукт не е в тях. Освен това в отделните държави има собствени забрани.

Трудности в търговията

За съжаление козметичните продукти са честа причина за обвинения от страна на клиентите, че даден продукт е причинил алергии или някакво увреждане на здравето на клиента. Трудно ми е да кажа коя част от тези обвинения са реални и кои са надути. Американското общество наистина е силно податливо на различни алергии. Купувачът може да хване продавача в крачка, като каже, че е поръчал даден продукт през лятото, пратката е пътувала повече от седмица в горещо време, което означава, че условията на доставка не са отговаряли на изискванията на производителя за съхранение. Поради това продуктът се е развалил, характеристиките му са се променили и клиентът е претърпял вреди, които са се проявили под формата на дерматит. Ето и бележката на лекаря. Ето и жалбата, подадена от адвоката. И докато делото стигне до съда, дерматитът ще е изчезнал. Клиентът разбира, че да съди производителя на козметика ще е трудно, а той няма достатъчно пари за адвокати, които да натикат в ъгъла известна марка козметика. Въпреки че има и такива случаи. И да подставите продавача – това е реално. Ето защо продавачите често използват застраховка гражданска отговорност. Според правилата на Amazon застраховката е задължителна при оборот над 10000 долара на месец. Но начинаещите трябва да помнят, че продавачът може да бъде подставен не само от случаен клиент, но и от конкуренти, специално организирали такава операция „контролна покупка“ с последствия.

Електроника

В Amazon се продава много и различна електроника и всички те отговарят на задължителните изисквания, че не пречат на официалните канали и радиосигнали, не са предназначени за незаконно декодиране на кабелна и сателитна телевизия, отключване на мобилни телефони, обвързани с телекомуникационни оператори. Забранени са устройства, които пречат на полицейските радари и пътните сигнали.

Не бива да се забравя, че Amazon обича продавачите да предоставят гаранции за обслужване на уредите. А продавачите на евтина китайска електроника трябва да са подготвени за висок процент връщания. Причини за връщане: счупвания (от 5% и повече), несъответствие на външния вид и характеристиките на продукта с обявените описания, липса на увереност на купувача в надеждността на продукта след пробна експлоатация. Вероятно това се е случвало и на вас. Всичко е красиво на снимката в рекламата, но когато го вземете в ръце и го изпробвате – то е китайско евтино. Така си мисли западният потребител. Всички тези фактори увеличават процента на връщане от допустимия за търговия в Amazon 1% до 5-10%. Това, за съжаление, е много. Amazon поддържа собствена тайна класация за надеждност на продавача и колкото повече връщания имате, толкова повече точки „лоша карма“ ви дава. А в допълнение към връщането купувачите могат да пишат отрицателни отзиви. С течение на времето „лошата карма“ може да блокира акаунта на търговеца. Amazon не се нуждае от проблемни търговци. При търговията с електроника е много трудно да се намери надежден производител, така че качеството на стоките да остане стабилно от партида до партида. Ето защо категорията електроника е проблематична за продавачите от България и Балканите.

Бижута

Amazon определя строги правила и разпоредби за търговията с бижута, за да гарантира, че продуктите отговарят на нейните стандарти за качество и безопасност. Едно от важните правила е изискването за материалите и тестването на бижутата. Amazon изисква всички бижута, продавани в платформата им, да отговарят на определени стандарти за материали, като например благородни метали и скъпоценни камъни. Освен това всички бижута, продавани в Amazon, трябва да бъдат тествани, за да се гарантира, че са безопасни и не съдържат вредни вещества.

Amazon също така разделя бижутата на две категории: Изящни бижута (Fine Jewelry), изработени с благородни метали и скъпоценни камъни, и Модни бижута (бижутерията, Fasion Jewelry), изработени без благородни метали и скъпоценни камъни. Amazon поддържа собствен списък на камъните и металите по категории бижута.

Ако решите да продавате бижута, ще трябва да се запознаете със стандартите на Amazon, които се отнасят до качеството и комбинацията от материали, външния вид, описанията, образците от благородни метали, теглото, специалните изисквания за детски бижута, хипоалергенните свойства, изискванията за дизайн на бижута, обработката на камъните, стандартите за перли и стандартите за диаманти, правилата за реклама на тези продукти на Amazon и освен това рекламите трябва да отговарят на Закона за маркетинг на благородни метали на Федералната търговска комисия на САЩ.

Да, абсолютно всичко в категорията на скъпоценните бижута се регулира от Amazon. Не можете просто да вземете примитивни сребърни щамповане и да запълните с тях американския пазар. Ще трябва да проверите стоките си спрямо стотици изисквания.

Съществуват и ограничения за това какви продавачи могат да кандидатстват за продажба в Amazon в категорията „Изящни бижута“. Продавачът трябва да отговаря на тези изисквания:

Да има профил на професионален продавач.
Процентът на дефекти в поръчките да е 1% или по-малко.
Процент на отказ на поръчка от 2,5% или по-малко.
Процент на закъснели доставки от 4% или по-малко.

Трудностите при работа с бижута възникват при международна доставка на стоки. Става въпрос за това, че в зависимост от страната на износ е необходимо да се преминат редица бюрократични процедури за получаване на лиценз за износ. Освен това пощенските и куриерските служби се нуждаят от специален лиценз за превоз на бижута. Поради това правилата за международна спедиция на много куриерски служби съдържат забрана за работа с бижута, но бижутерията е разрешена. Необходимо е да потърсите фирми във вашата страна, които имат лиценз за превоз на бижута и които ще осигурят експортно освобождаване за такъв товар. И така, да кажем, че сте изнесли и изпратили стоките в ЕС. При пристигането на стоките купувачът трябва да плати мито за бижута 2,5% + ДДС (средно 20%). Ако за стоките има сертификат за произход (превоз) EUR1, тогава вносът в ЕС е освободен от мито. Ако изнасяте бижута или бижутерия за САЩ, митото ще бъде 8% + данък върху продажбите (в САЩ няма ДДС), чиято ставка зависи от щата (средно 5%). Но американският пазар е удобен за търговия с това, че тук безмитно се внасят стоки на стойност до 800 USD. Следователно повечето стоки попадат в обхвата на безмитния внос и плащат само данък върху продажбите по ставката на щата, в който живее купувачът.

Растения, семена, торове

Само жители на САЩ могат да търгуват с невнесени стоки на американския пазар, като се спазват изискванията за транспортиране и етикетиране. В някои случаи може да се изисква лиценз. Както виждаме, не можете да направите своя бизнес в Amazon, изнасяйки лозов разсад от България за САЩ. Дори и да регистрирате американско LLC за бизнес в Amazon (това наистина е много удобно), търговията с вносни растения и семена е забранена в Amazon. Компанията наложи такава забрана през 2020 г., след като хиляди американци получиха мистериозни пакети със семена по пощата. Пакетите идваха предимно от Китай, като често съдържаха семена от мента, лавандула и рози. Министерството на земеделието на САЩ предупреди хората да не използват семената, тъй като няма сигурност, че те са безопасни. Разследване на САЩ с Китай разкри, че действията по изпращане на евтини семена са форма на измама, целяща да стимулира писането на отзиви, за да се повиши рейтингът на китайските продавачи в Amazon. И въпреки че разследванията не установиха опасност в семената, забраната остана.

В Европа няма такава забрана, а най-лесно е да се търгува в рамките на ЕС и с Обединеното кралство. Но категорията все още изисква одобрение. Разбира се, има фитосанитарен контрол, изисквания за транспорт и местни разпоредби.

Части за автомобили

В Amazon е забранено да се продават употребявани автомобилни части, въздушни възглавници и предпазни колани и техните компоненти, всякакви несертифицирани аксесоари и части, които биха могли да се считат за опасни. Разрешено е да се продават каски за мотоциклети, нови части, батерии, гуми, предпазни жилетки и предупредителни знаци.

Книги, CD-ROM-и, DVD-та

Отбелязвам, че такава категория не е включена в списъка с ограничени стоки на Amazon. Но проблемът е налице и ограниченията съществуват. На практика търговията със съдържание често изисква одобрение. Това включва изисквания за авторски права, интелектуална собственост. Във форума на Sellercentral Europe продавачите се оплакват, че е трудно да се получи разрешение, особено за начинаещ продавач, ако правата на интелектуална собственост принадлежат на известни, промотирани издатели. Продавачите отбелязват също така трудности при търговията с употребявани книги, които не са отпечатани от много години, или с дискове, които отдавна не се печатат. Те отбелязват такива трудности като дълго чакане за одобрение, повтарящи се искания въпреки наличието на разрешение, отказ от добавяне на стоки за продажба, ако марката на издателя е твърде популярна.

FBA ограничения

Според правилата на FBA складовете на Amazon не могат да се използват за вещества, регулирани от закона за лекарствата, и опасни стоки, за които има собствен ръководен документ. Това е всичко повече по темата за забранените продукти на Amazon. Сега нека да разгледаме обикновените продукти в Amazon. Не можете да продавате (или съхранявате) алкохол, включително безалкохолна бира, автомобилни гуми, карти за подаръци и сертификати с определена стойност по схемата FBA. По-рано писахме, че можете да продавате алкохол в някои държави при определени условия, а също така можете да продавате автомобилни гуми. Но електронният гигант не иска да вижда в склада си продавач на Amazon с бира, седяща върху автомобилна гума 🙂 Също така е забранено: рекламни материали, етикети с цени, други стикери, които не принадлежат на Amazon. Между другото, FBA няма да приеме артикул в своя склад, ако върху него има предварително отпечатан етикет с цена. Не можете да изпращате в FBA неопаковани батерии, незаконно възпроизведени продукти, повредени или дефектни продукти.

Според политиката на Amazon всеки продукт с изтекъл срок на годност губи своята ефективност с течение на времето, дори ако срокът на годност не е посочен върху опаковката на продукта. Поради това Amazon FBA определя изисквания за времето на пристигане в склада на продуктите, така че да остава достатъчно време до изтичане на срока на годност. Тази група включва храни, хранителни добавки, почистващи препарати, продукти за лична хигиена и козметика.

FBA има списък с продукти, които не доставя през горещия сезон. Те включват бонбони с дъвка, които губят формата си (разтапят се от горещината), и няколко други продукта.

Ограничения на марката

Много марки ограничават или забраняват продажбата на своите продукти в Amazon. Те имат ексклузивни споразумения с електронната платформа, продават стоките си сами или чрез официални дилъри. Въпреки факта, че всеки може да продава законно закупени стоки с фактура за покупка, марките пренебрегват това и създават изкуствени монополи. Това поведение на марките се дължи на агресивната политика за защита на пазара от фалшификати. В зависимост от стратегията на компаниите, те могат напълно да блокират продажбите в Amazon на цялата марка или само на някои от тях, като например нови колекции дрехи.

По избор: Списък на марките, които прилагат ограничения при търговията в Amazon.

Ограничения, свързани с авторските права

Патентованите стоки и тези, които се продават под собствени търговски марки (Private Label), могат да се продават само с разрешението на собствениците на патента или търговската марка. Освен това издателите, както беше споменато по-горе, често налагат и свои собствени ограничения върху правото на разпространение на техните продукти.