Част 3 от раздел Търсене на печеливш продукт за търговия на Amazon
Анализ на конкурентите в Амазон
Ако продуктът вече се продава на Amazon и виждате перспективата му, трябва да проучите какво предлагат конкурентите ви и какво пишат клиентите за техните продукти. Това ще ви позволи да идентифицирате слабите места на конкурентите и да се представите по-добре.
Предположим, че вече сте определили нишите. Сега е време да идентифицирате основните конкуренти и да наблюдавате как те търгуват. Търсите продукти, подобни на тези, с които планирате да търгувате. Намирате продукти с висок обем на продажби, положителни отзиви от клиенти и силно присъствие на пазара. Това са показатели за успешни конкуренти, които вече са създали своята клиентска база и, колкото банално и да звучи, „ефективно удовлетворяват нуждите на клиентите“.
Например, ако планирате да продавате безжични слушалки, намерете най-продаваните безжични слушалки на Amazon. Кой ги продава? Какви други продукти имат тези продавачи? Как са цените, брандирането, отзивите от клиенти? Има ли жалби? Какви са забележките на потребителите? Като съберете тези данни, ще разберете пазарната ситуация.
Нека разгледаме друг пример. Предположим, че сте заинтересовани от продажбата на органични продукти за грижа за кожата. Тогава трябва да намерите популярните марки органични продукти за грижа за кожата на Amazon. След това анализирайте списъците с продукти на тези марки, включително техните описания, изображения и отзиви от клиенти. Това ще ви даде ключови характеристики, съставки и опаковка, които привличат клиентите. С други думи, с какво конкурентите ви привличат клиентите.
Идеално е, ако популярен продукт се продава от двама до десет продавачи. С такава конкуренция може да работите. Важно е да се уверите, че сред тези продавачи е самият Amazon. Новакът няма да може да предложи по-добри условия от самия Amazon. Дори ако намалите цената, Amazon най-вероятно няма да ви даде Buy Box. Затова не губете сили напразно. Не конкурирайте с Amazon. Намерете си друг продукт.
Сега проучете техните цени. Да предположим, че първите три продавача продават продукта за 30$, 32$, 39$. Останалите – цената е над 40$. Това означава, че реално за клиентите се състезават само първите двама с 30$ и 32$. Те имат най-голяма вероятност да попаднат в Buy Box. Ако сред тези търговци няма Amazon, тогава трябва да се ориентирате към този продукт и тези цени, за да започнете търговията.
За анализа се използват специални програми, като Helium10, JungleScout, SellerAssistant и други. Как да работите с тях – това е тема на отделен материал.
Анализ на отзивите в Amazon
„Копаем“ по-надолу. Смята се, че отзивите на клиентите са златен източник на информация. От тях може да се получи ценна информация за качеството на продукцията, нейните функции и потенциални подобрения. Отзивите дават представа за това, което клиентите харесват и не харесват в продуктите на конкурентите. Фактически, това е подсказка за вас. Директно ръководство към действие – да намерите продукт без посочените недостатъци или да поръчате подобрен продукт от производителя.
Предположим, че проучвате фитнес тракери и натъкнете на отзиви от клиенти, в които се споменава, че коланът на определен модел е неудобен и склонен към счупване. Такива отзиви ви дават шанс да намерите или разработите фитнес тракер с по-удобен и здрав колан, отстранявайки болезнените точки, които клиентите са открили в продуктите на конкурентите.
Смисълът на анализа на отзивите е да се получат неформални характеристики на продукта и да се идентифицират желанията на клиентите. И след това да използвате тези знания, за да покажете собствения си продукт като по-качествен, който по-добре отговаря на очакванията на клиентите, когато започнете продажбите си.
Още мненията служат за показател на конкуренцията. Ако сте начинаещ продавач, няма да имате отзиви. Ще отмине много време, преди страницата с продукта да получи органични отзиви. А старите продавачи вече могат да имат 200-500-1000 отзиви. С такова количество отзиви те ще бъдат по-добре класирани в Amazon и ще привлекат повече клиенти. Счита се, че ако броят на коментарите на страницата на продукта е до 100, там конкуренцията е ниска, ако е от 100 до 500 – средна, и над 500 коментара – висока.За съжаление, коментарите (отзивите) също служат за опасно оръжие при нечестна конкурентна борба. Когато в списъка, където търгуват „старите“ бизнесмени, влиза новак, те могат да се опитат да го изхвърлят от бизнеса. Това се прави чрез подставени клиенти. Те купуват стоката, връщат я и пишат негативни отзиви и жалби. Или просто могат да създадат карусел от връщания без да обяснят причината, дори без да са получили стоката и игнорирайки вашите опити да установите контакт и да получите обяснение. Започвате да губите от връщането на стоката и рискувате да бъдете блокирани от Amazon. Защото Amazon обикновено се застъпва за клиентите и много рядко се опитва да разбере причините за проблемите на продавача. Amazon взема под внимание връщанията, броя на отзивите, техния характер и може да откаже да работи с вас, ако според критериите на пазара обслужвате клиентите на ниско ниво, а жалбите са доказателство за това. Вашите контрааргументи, че жалбите могат да бъдат част от черната игра на конкурентите, Amazon не винаги ще вземе под внимание.
Related Posts:
