Як вибрати надійного постачальника для дропшипінгу – керівництво для початківців
Знайти надійного постачальника – одне з головних завдань під час запуску dropshipping бізнесу або інтернет-магазину. Щойно ви відшукаєте такого партнера, ви, найімовірніше, працюватимете з ним довгі роки, особливо якщо продовжите продавати товари в тій самій ніші. Сьогодні я допоможу вам розібратися, як знайти постачальника, на якого можна покластися.
Комунікація
Але перш ніж почати пошук, потрібно розуміти, що робить постачальника хорошим. Перша і найважливіша якість – комунікабельність. Якщо ви знайдете постачальника з хорошою комунікацією – вам уже пощастило. Я маю на увазі, що він має відповідати вам вчасно, виявляти зацікавленість у співпраці та говорити зрозумілою вам мовою – бажано вашою рідною або англійською. В ідеалі постачальник буде готовий спілкуватися в нормальні робочі години і відверто відповідати на всі ваші запитання. Знайти такого – велика рідкість, особливо на AliExpress.
Довіра
Другою критично важливою якістю є довіра. Ви платите постачальнику наперед, розраховуючи, що він відправить правильний товар у належному пакуванні за потрібною адресою. Якщо постачальник не зробить цього, клієнт може поскаржитися, що не отримав замовлення, товар прийшов пошкодженим або не тим, що він замовляв. Це завдасть багато клопоту, тому ви повинні довіряти своєму постачальнику. Детально про вимоги Amazon для дропшипінгу і чим загрожує їх невиконання ми писали раніше. На те, щоб вибудувати довірчі відносини потрібен час. Для дропшипера-початківця це проблема.
Якість продукції
Ще один важливий критерій – якість товарів, які відправляє постачальник. Ви не захочете, щоб він надсилав дешеві, неякісні версії продукту, які ламаються одразу після доставки або дорогою. Необхідно ретельно перевірити якість продукції потенційного постачальника. Причому щодо якості можуть бути варіанти. Наприклад, перші тестові зразки відповідали вашим очікуванням, а реальні поставки клієнтам – ні. Інша відома проблема, – якість відрізняється від партії до партії. Так буває, коли виробництво не стабільне, або постачальник бере товар у різних виробників і в них різна якість. Погнався за дешевою ціною альтернативного виробника – отримав низьку якість.
Проблема в тому, що під час дропшипінгу продавець не бачить товар, постачальник відправляє його безпосередньо клієнту. Припустимо, перед початком бізнесу ви оглянули зразки. Але потім постачальник змінив джерело товару, і ви не бачите цього – замовлення надходять безпосередньо до клієнтів. При роботі через форвардера і підготовчий центр (prep-center), можна вирівняти таку ситуацію, коли в ланцюжку підготовки товару хтось відстежує якість. Наприклад, під час перепакування перед відправленням. На практиці для підстраховки за якістю і наявністю товару на складі дропшипер повинен мати 2-3 різних постачальника на один товар.
Адаптивність
Хороший постачальник має бути адаптивним і готовим до змін. Ви повинні мати можливість повідомити йому, якщо кількість замовлень у вас зросла, наприклад, з 30 до 90 на день. Постачальник повинен зуміти задовольнити збільшений попит. Якщо він обмежений певним максимумом замовлень на день, вам доведеться шукати іншого партнера, здатного забезпечити масштабування вашого бізнесу.
Досвід
Досвідчений постачальник – ще одна запорука успіху. Якщо постачальник тільки почав працювати, менше року тому, у нього може не бути необхідного досвіду. Він поки не знає найкращі маршрути доставки, особливості роботи з митницею в різних країнах та інші нюанси. В ідеалі, якщо ви знайдете постачальника, який пропрацював 5-10 років у сфері dropshipping, виробництва або логістики. Не раджу працювати з постачальниками з досвідом роботи менше 2 років. Інакше у вас сильно зростають ризики, що в якийсь момент часу виникне проблема, яку не передбачив постачальник.
Партнерські відносини
І нарешті, ідеальний постачальник має стати вашим партнером, а не просто виконавцем замовлень. Було б добре, якби у вас із постачальником склалися партнерські стосунки – він би рекомендував вам продукти, які добре продаються, ви б радилися з ним, брали товари на тестування. Коли постачальник стає вашим партнером, зацікавленим у зростанні вашого бізнесу, це дуже вигідно для обох сторін. Ви отримуєте нижчі ціни, можливість кастомізації упаковки та інші переваги.
Знайти партнера, який би ідеально відповідав усім цим вимогам, непросто, але це безперечно того варте. До цього потрібно прагнути.
Типи постачальників
Щоб краще зрозуміти, де шукати ідеального постачальника, потрібно розібратися, які основні типи постачальників існують. Візьмемо для прикладу популярний торговий майданчик AliExpress.
Виробники
На AliExpress можна знайти виробників, які самі розміщують товари на продаж. Це можуть бути торгові представники фабрики. Зазвичай вони продають оптом, великими партіями іншим компаніям. Проблема в тому, що у виробників, як правило, погана комунікація і дуже тривалі терміни доставки – 30, 60, 90 днів і більше. Це пов’язано з їхньою роллю в ланцюжку поставок. Я б не рекомендував працювати напряму з виробниками, бо через погану комунікацію (погана англійська, незручний час для спілкування та перерви у спілкуванні), їхні строки доставки, виникає багато проблем з обслуговуванням клієнтів. Проблема будь-якого виробника в тому, що він не орієнтований на обслуговування роздрібних продажів. Він думає категоріями виробництва і масштабами контейнерних поставок. І хоча частина з них пропонує дропшипінг, вас може не влаштувати робота з ними. Хоча ціни у виробників можуть бути трохи нижчими.
Форвардери (посередники)
Більш поширений тип постачальників на AliExpress – це форвардери або посередники. Вони володіють власними складами і командами, які можуть приймати, упаковувати і відправляти замовлення клієнтам. Це особливо важливо для торгівлі на Amazon – прийняти товар від виробника, перепакувати і відправити від імені продавця. Перевага форвардерів у тому, що вони можуть безпосередньо спілкуватися з виробниками, отримувати потрібні вам товари, домовлятися про кастомізацію паковання і вигідніші ціни з урахуванням обсягів. Вони виступають сполучною ланкою між виробником і вами як продавцем.
Переваги роботи з форвардерами
Головна перевага форвардерів – хороша комунікація. Вони працюють саме на вас і зацікавлені в розвитку вашого бізнесу. З досвіду торгівлі, посередники більше дбають про інтереси продавців, ніж самі виробники. Тому я рекомендую шукати надійного форвардера, який буде для вас партнером. Ви можете розпізнати форвардера, поставивши йому відповідні запитання в листуванні.
Тож якщо ви шукаєте постачальника для dropshipping бізнесу, то форвардер або посередник – це той варіант, який принесе вам найбільшу користь. З ним у вас буде налагоджена комунікація, можливість кастомізації, вигідніші ціни та надійна логістика.
Якщо вийти за межі прикладу AliExpress, то ми побачимо й інші види посередників: агентів і спеціалізовані електронні платформи.
Агенти з дропшиппінгу
Існують індивідуальні посередники або компанії, які допомагають знайти постачальників і налагодити з ними співпрацю за комісійну винагороду. Торговцю-початківцю набагато простіше працювати через агента дропшиппінгу, у якого є досвід і напрацьовані контакти. Знайти надійного агента краще за рекомендацією. Самому буде складно. Тому що це шлях проб і помилок. Можливо, у вас є колеги або наставник, хто підкаже перевіреного агента дропшиппінгу. Якщо ні, то в мережі організовані тематичні спільноти на Discord серверах, де люди обмінюються досвідом прямих поставок. У таких спільнотах можна знайти агентів, почерпнути досвід, обговорити ідеї. Складність у тому, що на серверах багато учасників, тем обговорень, дискусій. Не просто знайти серед моря інформації потрібну для вас.
Електронні платформи
Платформи виступають як посередники. Залежно від послуг, що надаються, їх можна віднести до агентів або форвардерів. Наприклад, платформи Spocket і Zendrop – це агентські функції, CJ Dropshipping – форвардер, оскільки має власні склади і логістику.
Дропшиппінгові платформи ми докладніше розглянемо в наступних статтях.
Related Posts:
