Онзи ден хиляди продавачи в Amazon получиха оплаквания от бота на пазара, който понижи рейтинга на здравите им акаунти за продажба на предполагаеми семена, растения и пестициди. Търговците били стресирани, когато десетки техни продуктови линии със спортни облекла, тренировъчна екипировка и други артикули били обозначени като „живи растения“, след което акаунтите били санкционирани.
Възмутените продавачи са подали жалби, но е трудно да се свържеш с отдела за поддръжка на клиенти. Тези, които могат, съобщават, че Amazon признава грешката и търси начини да я отстрани. Това обаче не улеснява продавачите.
Ето какво пишат жертвите:
„Изглежда, че много хора също са се сблъсквали с това. Продавам аксесоар за грил и продуктът ми няма нищо общо със семена на растения. Изведнъж постъпиха много подобни имейли [от бота] и няколко ASIN имаха проблеми. Предполагам, че става въпрос за мрежова грешка от страна на Amazon? Възмутително е, че ме помолиха да отстраня проблема до 30 юни 2024 г. или обявата ще бъде премахната. Но как да го поправя? Премахването на продукта ще се отрази на нормалните ни продажби. Но поддръжката на продавачите не е отговорила какво да направя, за да го поправя“.
„B000093NQG видеоигра… вече се счита за растение…“
„Да, аз също влязох. 17 от моите ASIN са маркирани като живи растения и семена. Те са покрития за лодки. Колко трудно е да се определи това? И не знам колко още от моите ASIN-и ще бъдат засегнати“.
Един от потърпевшите, продавач на плакети за дънки, получава повече от 140 известия в рамките на един час за нарушения на правилата и искания за отстраняването им. Неговите метални продукти с нитове били етикетирани като живи растения от бота. При подготовката на жалбата си продавачът проявил творчество в доказателствата си и създал колаж от плакета и ваза с растение. В надписа към илюстрацията Amazon пита: „Можете ли да забележите разликата“?
Related Posts:
