Запрещенные и проблемные товары на Амазон

Существуют запрещенные товары, и товары которыми разрешается торговать на Amazon но при соблюдении ряда условий и ограничений.

Это статья — часть 5 большого материала о Поиске продуктов для торговли на Amazon.

Содержание

Запрещенные товары для продажи на Amazon

Существует два подхода в формировании списков таких товаров. Первый – тип товара. Торговать на Amazon запрещено торговать огнестрельным оружием, боеприпасами, наркотиками, табачными изделиями, рецептурными лекарствами, профессиональное медицинское оборудование, продукты для азартных игр и лотерей, опасные материалы.

На Amazon вы можете найти аксессуары для запрещенных товаров. Например, кобура для пистолета, трубка для курения, бытовой тонометр или цифровой градусник, обычные игральные карты. Но нельзя купить ртутный термометр, игровые автоматы (за исключением в нескольких странах, где для этого требуется лицензия), литиевые аккумуляторы, легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещества.

Второй подход – это продукция из стран, территорий или от организаций или лиц, находящимися под санкциями США, Канады, Европейского союза, Великобритании. На Amazon запрещена продажа товаров, происходящих или произведенных в следующих странах и регионах: Северная Корея, Куба, Сирия, Иран, Крым, оккупированные Россией территории Восточной Украины, а также хлопок из Туркменистана и Узбекистана.

Ограниченные категории товаров на Amazon

Что бы торговать в категории товаров с ограничениями, необходимо предоставить Амазон дополнительные документы. Обычно это доказательства безопасности продукта, сертификаты качества, лицензии на торговлю или на право производства, разрешения от брендов, выполнение требований к маркировке и ограничениям в конкретной стране. В литературе термин «ограниченные категории» еще можно встретить в переводе «закрытые категории», а инструкции, как с ними работать иногда называют «как открыть закрытые категории на Amazon», и получить разрешение торговать на Amazon. Далее по тексту мы будем использовать оба варианта перевода, они равнозначны. Проверка ограничений проводится в панели управления учетной записи Amazon Seller, в разделе «Инвентарь», при добавлении товара. Там появляется опция — Показать ограничения. Подробнее об этом описано в статье «Как разблокировать ограниченные категории на Amazon«.

Алкоголь

Требования зависят от страны, где размещена электронная площадка Амазон. Многие обзорные статьи в Интернет утверждают, что Амазон запрещает торговать алкоголем. Но это не так. Например, в Польше нельзя рекламировать и продавать любой алкоголь, включая пиво и безалкогольное вино. И не только на Amazon, на любой площадке электронной коммерции. В Объединенных Арабских Эмиратах вы тоже не сможете торговать алкоголем. В США и других странах Европы торговля возможна при условии соблюдения местного законодательства. Обычно в него входят ограничения на возраст покупателя (18+), наличие лицензии, ограничения на крепость алкоголя, местные ограничения в отдельных федеральных штатах. Понятно, что если вы обычный реселлер, то вряд ли вы сможете выполнить все требования, и торговать алкоголем. А если ваш бизнес алкоголь, и вы, например, серьезный бренд из Болгарии, то вы сможете организовать процесс торговли, допустим, на площадке Амазон в Великобритании.

БАДы, пищевые добавки, продукты питания

Они должны быть правильно маркированы по требованиям местного законодательства, содержать надписи на языках страны, где товар продается. И не содержать информацию о каких-либо лечебных эффектах. Обязательно наличие сертификатов безопасности, например FDA для США, могут быть требования к сертификации производства. Для онлайн торговли лучше всего подходят продукты питания с длительными сроками хранения, не требовательные к температурному режиму и в надежной упаковке. Например, кофе в вакуумной упаковке или металлических банках, специи, печенье, кетчупы, порошковые формы ингредиентов.

Медицинское товары

Лекарства и профессиональные медицинские приборы в основном запрещены на Амазон. Классический шприц с иголкой вы не купите на Амазон. А безыгольный шприц – можно. Алкотестер, измеритель артериального давления, тесты на беременность и оборудования для татуировки и пирсинга тоже разрешены. По требованиям Амазон продавцы должны соблюдать федеральные, государственные и местные законы юрисдикции, из которой вы осуществляете доставку. Существует исключение из правил: продавцам, которые участвуют в программе профессионального здравоохранения (PHC), можно получить разрешение продавать медицинские устройства по рецепту. Но есть особенности. Эта программа только для США. Отправка по ней товаров на Amazon разрешена только по схеме MFN. При получении таких товаров на FBA они будут уничтожаться за счет продавца. По программе PHC покупать профессиональные медицинские устройства и рецептурные устройства могут врачи, которые зарегистрируют свои медицинские лицензии на площадке Амазон. Таким образом, эта программа B2B с лицензированием в США, что не будет интересно обычным торговцам из Украины, Сербии, Болгарии, Хорватии, Албании, Турции, Македонии, Боснии и Герцеговины.

Косметика

Требования к косметике

Это не простая категория, как может показаться на первый взгляд. В ней не разрешено торговать косметическими препаратами, назначаемыми по рецепту врача. Запрещены продукты, которые тестировались на животных и продукты, содержащие ингредиенты, полученные от исчезающих животных. Нужны сертификаты безопасности, правильное описание продукта с точным составом ингредиентов, сроком годности. И понадобится одобрение Амазон на право торговать. Нельзя указывать в описании, что продукты излечивают, смягчают, лечат или предотвращают заболевания у людей, если нет одобрения FDA. Но в таком случае, продукт должен содержать маркировку как косметическое средство и лекарство. Существует ограничение по составу продукта для разных средств. Например, запрещены метиленгликоль, в средствах для разглаживания волос, сурьма (кохль) в косметике для глаз, ртуть в продуктах для кожи, хна для тату и макияжа. Существуют различные списки контролируемых веществ, по которым нужно проверять, нет ли в них чего-либо из состава вашего продукта. Кроме этого, существуют свои запреты в отдельных штатах.

Сложности торговли

К сожалению, косметика является частым поводом для обвинений со стороны клиентов, что конкретное средство вызвало аллергию или нанесло какой-то ущерб здоровью покупателя. Мне сложно сказать, какая часть этих обвинений реальная, а какая надуманная. Американское общество действительно сильно подвержено различным аллергиям. Покупатель может подловить продавца на том, что заказал товар летом, посылка шла более недели в жаркую погоду, а значит условия транспортировки не соответствовали требованиям производителя по хранению. Поэтому товар испортился, его характеристики изменились, и клиенту нанесен ущерб, что проявилось в виде дерматита. Вот справка от врача. Вот поданная адвокатом жалоба. А пока дело дойдет до суда, дерматит уже пройдет. Клиент понимает, что судиться с производителем косметики будет сложно, и у него не хватит денег на адвокатов, чтобы загнать известный бренд косметики в угол. Хотя такие случаи тоже есть. А подставить продавца – это реально. Поэтому продавцы защищаются страхованием ответственности. По правилам Амазон страховки обязательны при обороте свыше 10000$ в месяц. Но новички должны помнить, что подставить продавца может не только случайный клиент, но и конкуренты, специально организовавшие такую операцию «контрольной закупки» с последствиями.

Электроника

На Амазон продается много разной электроники, и вся она отвечает обязательным требованиям, что не создает помехи официальным каналам и радиосигналам, не предназначено для незаконного декодирования кабельного и спутникового телевидения, разблокировки мобильных телефонов, привязанных к операторам связи. Запрещены приборы, создающие препятствия полицейским радарам, сигналам светофоров.

Нужно не забывать, что Амазон любит, когда продавцы предоставляют гарантии на обслуживание техники. А продавцы дешевой китайской электроники должны быть готовыми к большому проценту возвратов. Причины возвратов: поломки (от 5% и выше), не соответствие внешнего вида и характеристик товара заявленным рекламным описаниям, недоверие покупателя к надежности товара после пробной эксплуатации. Наверное, с вами тоже такое случалось. На картинке в рекламе все красиво, а взяли в руки и протестировали – китайская дешевка. Вот и западный потребитель так считает. Все эти факторы повышают процент возврата с приемлемых для торговли на Амазон 1% до 5-10%. Это, к сожалению, очень много. Амазон ведет свой тайный рейтинг надежности продавца, и чем больше у вас возвратов, тем больше баллов «плохой кармы» вам проставляет. А ведь кроме возврата покупатели могут писать негативные отзывы. Со временем «плохая карма» может заблокировать учетную запись торговца. Амазон не нужны проблемные торговцы. При торговле электроникой очень сложно найти надежного производителя, чтобы качество товара оставалось стабильным от партии к партии. Поэтому для продавцов с Украины и Балкан категория «Электроника» является проблемной.

Ювелирные изделия

Amazon устанавливает строгие правила и регуляции для торговли ювелирными изделиями, чтобы обеспечить соответствие продукции их стандартам качества и безопасности. Одно из важных правил — это требование к материалам и тестированию ювелирных изделий. Amazon требует, чтобы все ювелирные изделия, продаваемые на их платформе, соответствовали определенным стандартам по материалам, таким как драгоценные металлы и драгоценные камни. Кроме того, все ювелирные изделия, продаваемые на Amazon, должны пройти тестирование, чтобы гарантировать их безопасность и отсутствие вредных веществ.

Amazon также разделяет ювелирные изделия на две категории: Изысканные ювелирные изделия (Fine Jewelry) из драгоценных металлов и драгоценных камней, и Модные украшения (бижутерия, Fasion Jewelry), изготовленные без применения драгоценных металлов и драгоценных камней. Амазоне ведет свой список камней и металлов по категориям драгоценностей.

Если вы решили продавать ювелирные изделия, вам придется ознакомится со стандартами Амазон, которые касаются качества и сочетания материалов, внешнего вида, описаний, проб драгоценных металлов, их веса, специальных требований к детским украшениям, гипоаллергическим свойствам, требованиям к проектированию украшений, обработке камней, стандартами для жемчуга и стандартами для алмазов, правилами рекламы на эти товары Amazon и дополнительно реклама должна соответствовать Закону Федеральной торговой комиссии о маркетинге драгоценных металлов США.

Да, в категории драгоценных ювелирных изделий у Амазон зарегламентировано абсолютно всё. У вас не получится просто взять примитивные штамповки из серебра и заполнять ими американский рынок. Придется проверить свой товар на соответствие сотни требований.

Существуют также ограничения на то, какие продавцы могут подать заявку для продаж на Amazon в категории «Изысканные ювелирные изделия». Продавец должен соответствовать таким требованиям:

• Иметь Профессиональный аккаунт продавца.

• Уровень дефектов заказов 1% или менее.

• Процент отказов 2,5% или меньше.

• Процент случаев задержки доставки 4% или меньше.

Сложности при работе с ювелирными изделиями возникают при международной доставке товара. Дело в том, что в зависимости от страны экспорта необходимо пройти ряд бюрократических процедур, чтобы получить разрешение на экспорт. Например, в Украине предпочитают вообще не связываться с легальным экспортом драгоценностей. Проще перевезти станки и мастеров в соседнюю страну, и там спокойно работать и торговать со всем миром, чем добиться нормального режима экспорта. Кроме того, для транспортировки драгоценностей почтовым и курьерским службам нужна специальная лицензия. Поэтому международные правила пересылки многих курьерских служб содержат запрет на работу с ювелирными изделиями, но разрешается бижутерия. Необходимо искать в своей стране компании, у которых есть лицензия перевозки драгоценностей, и которые обеспечат экспортное оформление такого груза. Итак, допустим, вы оформили экспорт и отправили товар в Евросоюз. По прибытии товара, покупатель должен заплатить таможенную пошлину для ювелирных изделий 2,5% + НДС (в среднем 20%). Если есть сертификат происхождения (перевозки) товара EUR1, тогда ввоз в ЕС освобождается от таможенной пошлины. Если вы экспортируете ювелирные изделия или бижутерию в США, то таможенная пошлина составит 8% + налог с продаж (в США нет НДС), ставка которого зависит от штата (в среднем 5%). Но рынок США удобен для торговли тем, что тут беспошлинный ввоз товаров на сумму до 800$. Поэтому большинство товаров попадает под беспошлинный ввоз, и оплачивает только налог с продаж по ставке штата, в котором проживает покупатель.

Растения, семена, удобрения

На американском рынке разрешается торговать только резидентам США не импортируемым товаром при соблюдении требований к транспортировке и маркировке. В ряде случаев может понадобится лицензия. Как мы видим, свой бизнес на Amazon по экспорту из Балкан в США саженцев винограда не сделаешь. Даже если зарегистрировать американскую LLC для бизнеса на Amazon (это действительно очень удобно), то торговля импортными растениями и семенами запрещена на Амазон. Такой запрет компания ввела в 2020 году после того, как тысячи американцев получили по почте загадочные пакеты с семенами. Посылки в основном приходили из Китая, часто содержали семена мяты, лаванды, розы. Министерство сельского хозяйства США предостерегло людей от использования семян, так как нет уверенности в их безопасности. Расследование США совместно с Китаем показали, что акция рассылки дешевых семян была формой мошенничества, направленного на стимулирование написания отзывов, для повышения рейтингов китайских продавцов на Амазон. И хотя расследования не выявило опасности в семенах, запрет остался.

В Европе такого запрета нет, наиболее простой является торговля внутри Евросоюза и с Великобританией. Но категория все равно требует одобрения. Конечно, существует фитосанитарный контроль, требования к транспортировке и местные правила.

Автомобильные запчасти

На Амазон запрещено продавать бывшие в употреблении запчасти, подушки и ремни безопасности и их компоненты, любые не сертифицированные аксессуары и детали, которые могут считаться опасными. Разрешено продавать мотоциклетные шлемы, новые запчасти, аккумуляторы, шины, жилеты безопасности и предупреждающие знаки.

Книги, CD-ROM, DVD

Отмечу, что такой категории нет в списке товаров Amazon с ограниченным доступом. Но проблема есть, и ограничения существуют. На практике для торговли контентом часто требуется получить одобрение. Тут включаются требования о соблюдении авторских прав, интеллектуальной собственности. На форуме Sellercentral Europe продавцы жалуются, что сложно получить разрешение, особенно начинающему продавцу, если права интеллектуальной собственности принадлежат известным, раскрученным издательствам. Так же продавцы отмечают сложности в торговле бывшими в употреблении книгами, которые уже много лет не печатаются или дисками, которые давно не выпускаются. Они отмечают такие трудности, как долгое ожидание одобрения, повторные запросы, не смотря на наличие разрешения, неудачи с добавлением товара на продажу, если бренд издательства слишком популярный.

Всего существует более 40 категорий товаров, для торговли которыми требуется получить одобрение, и, выполнить ряд специальных требований. В нашем обзоре я изложил лишь некоторые популярные направления, о которых часто задают вопросы начинающие продавцы.

Кроме ограничений категорий, существуют ограничения по условиям хранения и доставки (FBA), список запрещенных брендов, и ограничения авторских прав.

Ограничения FBA

По правилам FBA, склады Амазон нельзя использовать для веществ, регулируемых законом о наркотиках, и опасные грузы, для которых существует свой регламентирующий документ. Это все больше относится к теме запрещенных товаров Amazon. Теперь рассмотрим обычные товары на Amazon. По схеме FBA нельзя продавать (и хранить) алкоголь, включая безалкогольное пиво, автомобильные шины, подарочные карты и сертификаты с установленной стоимостью. Ранее мы писали, что торговать алкоголем в ряде стран можно при определенных условиях, и автомобильные шины продавать тоже. Но электронная площадка не хочет видеть у себя на складе продавца Amazon с пивом, сидя на автомобильной шине. 🙂 Запрещены так же: рекламные материалы, ценники, другие наклейки, не принадлежащие Амазон. Кстати, у продавца не примут на свой склад товар, если на нем предварительно нанесена цена. Нельзя отправлять на FBA не запакованные батарейки, незаконно тиражированные продукты, поврежденные или неисправные товары.

Согласно политике Amazon, любой продукт имеющий срок годности теряет свою эффективность со временем, даже если срок годности не указан на упаковке продукта. Поэтому Amazon FBA устанавливает требования по срокам поступления на склад к продуктам, что бы до истечения срока годности оставался большой запас времени. В эту группу входят продукты питания, пищевые добавки, моющие средства, товары личной гигиены и красоты.

У FBA существует список товаров, доставку которых они не выполняют в жаркое время года. К ним относятся теряющие форму (плавящиеся от жары) жевательные конфеты и еще несколько товаров.

Ограничения брендов

Очень многие бренды ограничивают либо запрещают торговать своей продукцией на Амазон. Они имеют эксклюзивные договора с электронной площадкой, продают товар самостоятельно, или через официальных дилеров. Несмотря на то, что любой человек может продать легально купленный товар, имея счет-фактуру о покупке, бренды игнорируют это и создают искусственные монополии. Такое поведение брендов объясняется агрессивной политикой защиты рынка от подделок. В зависимости от стратегии компаний, они могут полностью блокировать продажи на Amazon всего бренда или только отдельных, например, новых коллекций одежды.

Дополнительно: Список брендов, которые применяют ограничения при торговле на Амазон.

Ограничение авторского права

Запатентованные товары и те, которые продаются под собственными торговыми марками (Private Label) могут продаваться только с разрешения владельцев патента или торговой марки. Кроме того, издательства, как упоминалось выше, тоже часто накладывают свои ограничения на право распространять их продукцию.