Phần 3 của phần Tìm sản phẩm sinh lời để kinh doanh trên Amazon
Phân tích đối thủ trên Amazon
Nếu sản phẩm đã được bán trên Amazon, và bạn thấy tiềm năng của nó, cần phải nghiên cứu những gì mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang cung cấp và những gì khách hàng viết về sản phẩm của họ. Điều này sẽ giúp bạn xác định các điểm yếu của đối thủ cạnh tranh và chơi tốt hơn.
Giả sử bạn đã xác định được các ngách thị trường. Đây là thời điểm thích hợp để tính toán các đối thủ cạnh tranh chính và xem họ kinh doanh như thế nào. Bạn tìm kiếm các sản phẩm tương tự như những sản phẩm mà bạn dự định kinh doanh. Tìm các sản phẩm có doanh số cao, đánh giá tích cực của khách hàng và sự hiện diện mạnh mẽ trên thị trường. Đây là những dấu hiệu của các đối thủ cạnh tranh thành công, những người đã tạo dựng được cơ sở khách hàng của họ và, không cần phải nói, “hiệu quả đáp ứng nhu cầu của khách hàng”.
Ví dụ, nếu bạn dự định bán tai nghe không dây, hãy tìm những tai nghe không dây bán chạy nhất trên Amazon. Ai đang bán chúng? Người bán đó có những sản phẩm khác nào? Giá cả, thương hiệu, đánh giá của khách hàng của họ thế nào? Có phàn nàn không? Những nhận xét của người tiêu dùng là gì? Kết hợp những dữ liệu này, bạn sẽ hiểu rõ tình hình thị trường.
Hãy cùng xem xét một ví dụ khác. Giả sử bạn quan tâm đến việc bán các sản phẩm chăm sóc da hữu cơ. Bạn cần tìm các thương hiệu phổ biến của các sản phẩm chăm sóc da hữu cơ trên Amazon. Sau đó, phân tích danh sách các sản phẩm của những thương hiệu này, bao gồm mô tả, hình ảnh và đánh giá của khách hàng. Điều này sẽ cung cấp cho bạn những đặc điểm chính, thành phần và bao bì mà khách hàng ưa thích. Nói cách khác, điều gì khiến khách hàng bị thu hút bởi đối thủ cạnh tranh của bạn.
Lý tưởng nhất là sản phẩm phổ biến được bán bởi từ hai đến mười người bán. Với mức cạnh tranh như vậy có thể làm việc được. Quan trọng là phải đảm bảo rằng có Amazon trong số những người bán đó hay không. Người mới không thể đưa ra điều kiện tốt hơn so với chính Amazon. Ngay cả khi bạn giảm giá, Amazon có khả năng cao vẫn sẽ không nhường Buy Box cho bạn. Vì vậy, đừng phí sức vô ích. Đừng cạnh tranh với Amazon. Hãy tìm sản phẩm khác cho mình.
Bây giờ hãy nghiên cứu giá của họ. Giả sử ba người bán đầu tiên bán hàng với giá 30$, 32$, 39$. Những người còn lại – giá hơn 40$. Điều này có nghĩa là thực sự chỉ có hai người bán đầu tiên với giá 30$ và 32$ đang cạnh tranh khách hàng. Họ có khả năng cao nhất để lọt vào Buy Box. Nếu trong số những người bán này không có Amazon, thì bạn nên định hướng vào sản phẩm này và những mức giá này để bắt đầu kinh doanh.
Để phân tích, người ta sử dụng các chương trình đặc biệt như Helium10, JungleScout, SellerAssistant và những chương trình khác. Cách sử dụng chúng là chủ đề của một tài liệu riêng.
Phân tích đánh giá trên Amazon
«Đào» sâu hơn. Người ta cho rằng những đánh giá của khách hàng là một mỏ vàng thông tin. Từ đó, có thể thu được thông tin quý giá về chất lượng sản phẩm, các chức năng của nó và những cải tiến tiềm năng. Amazon – các đánh giá cung cấp cái nhìn tổng quan về những điểm mà khách hàng thích và không thích ở các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Thực tế – đó là một gợi ý cho bạn. Hướng dẫn trực tiếp để hành động – tìm một sản phẩm không có các nhược điểm đã được chỉ ra, hoặc đặt hàng nhà sản xuất cải tiến sản phẩm.
Giả sử bạn đang nghiên cứu về các thiết bị theo dõi sức khỏe và gặp phải các đánh giá của khách hàng, trong đó đề cập rằng dây đeo của một mẫu nhất định không thoải mái và dễ bị hỏng. Những đánh giá như vậy cho bạn cơ hội tìm hoặc phát triển một thiết bị theo dõi sức khỏe với dây đeo thoải mái và bền hơn, loại bỏ những điểm khó chịu mà khách hàng đã phát hiện ra ở các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Ý nghĩa của việc phân tích đánh giá trên Amazon là để thu thập các đặc điểm không chính thức của sản phẩm và xác định mong muốn của người mua. Sau đó, sử dụng những kiến thức này để khi bắt đầu bán hàng của mình, có thể trình bày sản phẩm của mình chất lượng hơn, đáp ứng tốt hơn kỳ vọng của khách hàng.
Đánh giá là một chỉ số quan trọng về khả năng cạnh tranh trên thị trường. Đối với những người bán mới, những người chưa có đánh giá, sẽ cần một khoảng thời gian đáng kể để trang sản phẩm của họ bắt đầu nhận được đánh giá hữu cơ. Trong khi đó, những người bán có kinh nghiệm có thể đã có từ 200 đến 1000 đánh giá. Số lượng đánh giá lớn giúp họ xếp hạng tốt hơn trên Amazon và thu hút nhiều khách hàng hơn. Thông thường, nếu số lượng đánh giá trên trang sản phẩm dưới 100, thì cạnh tranh thấp, từ 100 đến 500 – trung bình, và trên 500 đánh giá – cao. Đáng tiếc, đánh giá cũng có thể trở thành vũ khí trong cuộc cạnh tranh không lành mạnh. Khi người mới gia nhập danh sách nơi những người bán có kinh nghiệm đang hoạt động, họ có thể bị cố gắng đẩy ra khỏi kinh doanh. Điều này có thể diễn ra thông qua những người mua giả mạo, mua hàng, trả lại và để lại đánh giá và khiếu nại tiêu cực. Hoặc họ có thể tạo ra “vòng xoay” hoàn trả mà không giải thích lý do, thậm chí không nhận hàng và bỏ qua các nỗ lực của người bán để liên lạc và nhận giải thích. Kết quả là người bán bắt đầu chịu lỗ do hàng bị trả lại và có nguy cơ bị Amazon khóa tài khoản. Amazon thường đứng về phía người mua và hiếm khi cố gắng tìm hiểu nguyên nhân vấn đề của người bán. Amazon xem xét các lượt hoàn trả, số lượng đánh giá, tính chất của chúng và có thể từ chối hợp tác với người bán nếu theo các tiêu chí của sàn giao dịch, người bán phục vụ khách hàng ở mức thấp, và các khiếu nại xác nhận điều đó. Những phản biện của bạn rằng các khiếu nại có thể là một phần của trò chơi không lành mạnh của đối thủ, Amazon không phải lúc nào cũng chấp nhận.
Related Posts:
