Hàng hóa cấm và gây vấn đề trên Amazon

Có những mặt hàng bị cấm và những mặt hàng được phép buôn bán trên Amazon nhưng phải tuân theo một số điều kiện và hạn chế nhất định.

Đây là phần 5 của một bài viết lớn về Tìm kiếm sản phẩm để kinh doanh trên Amazon.

Nội dung

Hàng hóa cấm bán trên Amazon

Có hai cách tiếp cận khi xây dựng danh sách các mặt hàng như vậy. Cách thứ nhất là loại sản phẩm. Amazon cấm buôn bán súng, đạn, ma túy, sản phẩm thuốc lá, thuốc được kê đơn, thiết bị y tế chuyên nghiệp, sản phẩm cá cược và xổ số, vật liệu nguy hiểm.

Trên Amazon, bạn có thể tìm thấy phụ kiện cho các sản phẩm bị cấm. Ví dụ như bọc súng, ống hút thuốc lá, máy đo huyết áp gia đình hoặc nhiệt kế số, bộ bài thông thường. Nhưng bạn không thể mua nhiệt kế thủy ngân, máy đánh bạc (ngoại trừ một số quốc gia yêu cầu giấy phép), pin lithium, vật liệu dễ cháy và nổ.

Cách tiếp cận thứ hai là sản phẩm từ các quốc gia, vùng lãnh thổ hoặc tổ chức hoặc cá nhân đang chịu trừng phạt của Mỹ, Canada, Liên minh châu Âu, Vương quốc Anh. Trên Amazon, việc bán sản phẩm từ hoặc được sản xuất tại các quốc gia và vùng lãnh thổ sau đây bị cấm: Bắc Triều Tiên, Cuba, Syria, Iran, Crimea, các vùng lãnh thổ Đông Ukraine bị Nga chiếm đóng, cũng như bông từ Turkmenistan và Uzbekistan.

Các danh mục sản phẩm hạn chế trên AmazonОграниченные категории товаров на Amazon

Để kinh doanh trong danh mục hàng hóa bị hạn chế, cần nộp thêm tài liệu cho Amazon. Thông thường, đó là bằng chứng về an toàn sản phẩm, chứng nhận chất lượng, giấy phép kinh doanh hoặc quyền sản xuất, cho phép từ các nhãn hiệu, tuân thủ yêu cầu về ghi nhãn và hạn chế tại quốc gia cụ thể. Trong tài liệu, thuật ngữ “danh mục hạn chế” còn có thể được dịch là “danh mục đóng cửa”, và hướng dẫn cách làm việc với chúng đôi khi được gọi là “cách mở danh mục đóng cửa trên Amazon” và nhận phép kinh doanh trên Amazon. Trong văn bản này, chúng tôi sẽ sử dụng cả hai phiên dịch, chúng tương đương nhau. Việc kiểm tra hạn chế được thực hiện trong bảng điều khiển tài khoản Amazon Seller, ở mục “Hàng tồn kho”, khi thêm sản phẩm. Ở đó xuất hiện tùy chọn – Hiển thị hạn chế. Chi tiết về điều này được mô tả trong bài viết “Cách mở khóa danh mục hạn chế trên Amazon“.

Алкоголь

Yêu cầu phụ thuộc vào quốc gia nơi đặt nền tảng điện tử của Amazon. Nhiều bài viết đánh giá trên Internet khẳng định rằng Amazon cấm buôn bán rượu. Nhưng điều này không đúng. Ví dụ, ở Ba Lan, không được phép quảng cáo và bán bất kỳ loại rượu nào, bao gồm bia và rượu không cồn. Và điều này không chỉ áp dụng cho Amazon, mà còn cho bất kỳ nền tảng thương mại điện tử nào. Ở Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất cũng vậy, bạn cũng không thể buôn bán rượu. Ở Mỹ và các quốc gia châu Âu khác, việc buôn bán có thể thực hiện được nếu tuân thủ luật pháp địa phương. Thông thường, điều này bao gồm các hạn chế về độ tuổi của người mua (18+), giấy phép, hạn chế về nồng độ cồn, các hạn chế địa phương ở một số bang liên bang riêng lẻ. Dễ hiểu rằng nếu bạn là một người bán hàng thông thường, thì khó mà đáp ứng được tất cả các yêu cầu và buôn bán rượu. Nhưng nếu kinh doanh của bạn là rượu, và bạn, ví dụ, là một thương hiệu lớn từ Bulgaria, thì bạn có thể tổ chức quá trình buôn bán, chẳng hạn trên nền tảng Amazon ở Vương quốc Anh.

Các viên thuốc bổ, phụ gia thực phẩm, thực phẩm

Họ phải được dán nhãn đúng theo yêu cầu của pháp luật địa phương, có ghi chú bằng các ngôn ngữ của quốc gia nơi sản phẩm được bán. Và không chứa thông tin về bất kỳ hiệu quả điều trị nào. Bắt buộc phải có các chứng nhận an toàn, chẳng hạn như FDA đối với Hoa Kỳ, có thể có các yêu cầu về chứng nhận sản xuất. Đối với thương mại trực tuyến, các sản phẩm thực phẩm có thời hạn sử dụng dài, không yêu cầu chế độ nhiệt độ đặc biệt và được đóng gói an toàn là phù hợp nhất. Ví dụ, cà phê trong bao bì chân không hoặc lon kim loại, gia vị, bánh quy, nước sốt cà chua, các dạng bột của nguyên liệu.

Hàng y tế

Thuốc và thiết bị y tế chuyên dụng chủ yếu bị cấm trên Amazon. Bạn không thể mua ống tiêm cổ điển với kim trên Amazon. Nhưng ống tiêm không kim thì có thể. Máy đo nồng độ cồn, máy đo huyết áp, que thử thai và thiết bị xăm mình và xỏ khuyên cũng được phép. Theo yêu cầu của Amazon, người bán phải tuân thủ các luật liên bang, bang và địa phương của khu vực mà bạn thực hiện giao hàng. Có ngoại lệ từ quy tắc: người bán tham gia vào chương trình chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp (PHC) có thể được phép bán các thiết bị y tế theo đơn. Nhưng có một số đặc điểm. Chương trình này chỉ dành cho Hoa Kỳ. Gửi hàng theo chương trình này trên Amazon chỉ được phép theo mô hình MFN. Khi nhận được các mặt hàng này tại FBA, chúng sẽ bị tiêu hủy và chi phí do người bán chịu. Theo chương trình PHC, các bác sĩ có thể mua các thiết bị y tế chuyên nghiệp và thiết bị theo đơn, nếu họ đăng ký giấy phép y tế của mình trên trang Amazon. Do đó, chương trình này là B2B với giấy phép tại Hoa Kỳ, không hấp dẫn đối với các thương nhân thông thường từ Ukraine, Serbia, Bulgaria, Croatia, Albania, Thổ Nhĩ Kỳ, Macedonia, Bosnia và Herzegovina.

Mỹ phẩm

Yêu cầu về mỹ phẩm

Đây không phải là một danh mục đơn giản như có thể nghĩ lúc đầu. Trong đó không được phép buôn bán các loại mỹ phẩm được kê theo đơn của bác sĩ. Cấm các sản phẩm đã được thử nghiệm trên động vật và các sản phẩm chứa thành phần từ động vật đang có nguy cơ tuyệt chủng. Cần có các chứng chỉ an toàn, mô tả sản phẩm đúng với thành phần chính xác, hạn sử dụng. Và cần sự chấp thuận của Amazon để có quyền buôn bán. Không được ghi trong mô tả rằng sản phẩm có khả năng chữa trị, làm dịu, điều trị hoặc ngăn ngừa bệnh tật ở người nếu không có sự chấp thuận của FDA. Trong trường hợp đó, sản phẩm phải được ghi nhãn là mỹ phẩm và thuốc. Có những hạn chế về thành phần sản phẩm cho các loại sản phẩm khác nhau. Ví dụ, cấm methylene glycol trong sản phẩm làm mượt tóc, cấm antimony (kohl) trong mỹ phẩm mắt, cấm thủy ngân trong sản phẩm dưỡng da, cấm henna dùng cho xăm và trang điểm. Có các danh sách chất bị kiểm soát khác nhau để kiểm tra xem trong thành phần sản phẩm của bạn có chất nào không. Ngoài ra, còn có những quy định cấm riêng ở từng bang.

Những khó khăn trong việc thương mại

Thật không may, mỹ phẩm thường là lý do để khách hàng cáo buộc rằng một sản phẩm cụ thể đã gây ra dị ứng hoặc gây hại cho sức khỏe của họ. Tôi khó có thể nói được bao nhiêu phần trăm trong số các cáo buộc này là có thật và bao nhiêu là bịa đặt. Xã hội Mỹ thực sự rất dễ bị dị ứng khác nhau. Khách hàng có thể bắt lỗi người bán rằng họ đã đặt hàng vào mùa hè, gói hàng đã được vận chuyển hơn một tuần trong thời tiết nóng, do đó điều kiện vận chuyển không đáp ứng được yêu cầu bảo quản của nhà sản xuất. Vì thế, sản phẩm bị hỏng, các đặc tính của nó thay đổi và khách hàng bị thiệt hại, điều này thể hiện qua viêm da. Đây là giấy chứng nhận của bác sĩ. Đây là đơn khiếu nại do luật sư nộp. Và trong khi vụ kiện đến được tòa án, viêm da đã hết. Khách hàng hiểu rằng kiện nhà sản xuất mỹ phẩm sẽ rất khó khăn và họ không đủ tiền thuê luật sư để đẩy một thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng vào đường cùng. Mặc dù cũng có những trường hợp như vậy. Còn để gài bẫy người bán – điều đó là có thật. Vì vậy, người bán tự bảo vệ mình bằng bảo hiểm trách nhiệm. Theo quy định của Amazon, bảo hiểm là bắt buộc khi doanh thu trên 10.000$ mỗi tháng. Nhưng những người mới bắt đầu nên nhớ rằng không chỉ có khách hàng ngẫu nhiên có thể gài bẫy người bán, mà còn có cả đối thủ cạnh tranh, những người cố tình tổ chức một hoạt động “mua kiểm tra” với hậu quả.

Điện tử

Trên Amazon bán rất nhiều loại thiết bị điện tử khác nhau và tất cả đều đáp ứng các yêu cầu bắt buộc, không gây nhiễu cho các kênh chính thức và tín hiệu vô tuyến, không dành cho việc giải mã bất hợp pháp truyền hình cáp và truyền hình vệ tinh, mở khóa điện thoại di động bị khóa bởi nhà mạng. Các thiết bị gây cản trở cho radar của cảnh sát, tín hiệu đèn giao thông đều bị cấm.

Cần nhớ rằng Amazon thích khi các nhà bán hàng cung cấp bảo hành cho dịch vụ kỹ thuật. Và các nhà bán hàng điện tử giá rẻ của Trung Quốc phải sẵn sàng đối mặt với tỷ lệ hoàn trả cao. Các lý do hoàn trả bao gồm: hỏng hóc (từ 5% trở lên), không đúng với mô tả quảng cáo, sự không tin tưởng của người mua vào độ bền sản phẩm sau khi thử nghiệm. Có lẽ bạn cũng đã từng gặp phải trường hợp như vậy. Trên hình ảnh quảng cáo thì rất đẹp, nhưng khi cầm trên tay và kiểm tra thì là đồ rẻ tiền của Trung Quốc. Người tiêu dùng phương Tây cũng nghĩ như vậy. Tất cả những yếu tố này làm tăng tỷ lệ hoàn trả từ mức chấp nhận được cho thương mại trên Amazon là 1% lên tới 5-10%. Điều này, tiếc thay, là rất nhiều. Amazon có một hệ thống xếp hạng độ tin cậy của nhà bán hàng, và càng nhiều hàng hoàn trả, bạn sẽ càng nhận được nhiều điểm “karma xấu”. Ngoài ra, người mua có thể viết đánh giá tiêu cực. Theo thời gian, “karma xấu” có thể dẫn đến việc tài khoản của nhà bán hàng bị khóa. Amazon không cần những nhà bán hàng gây rắc rối. Khi bán đồ điện tử, rất khó tìm thấy nhà sản xuất đáng tin cậy để chất lượng sản phẩm vẫn ổn định từ lô này sang lô khác. Vì vậy, đối với các nhà bán hàng từ Ukraine và Balkan, danh mục “Điện tử” là một vấn đề lớn.

Trang sức

Amazon đưa ra các quy định và quy tắc nghiêm ngặt cho việc kinh doanh trang sức, nhằm đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn của họ. Một trong những quy tắc quan trọng là yêu cầu về vật liệu và kiểm tra trang sức. Amazon yêu cầu tất cả các mặt hàng trang sức được bán trên nền tảng của họ phải đáp ứng các tiêu chuẩn nhất định về vật liệu, như kim loại quý và đá quý. Hơn nữa, tất cả các mặt hàng trang sức được bán trên Amazon phải trải qua kiểm tra để đảm bảo an toàn và không chứa các chất có hại.

Amazon cũng phân chia trang sức thành hai loại: Trang sức cao cấp (Fine Jewelry) từ kim loại quý và đá quý, và Trang sức thời trang (Fasion Jewelry), được làm mà không sử dụng kim loại quý và đá quý. Amazon có danh sách đá và kim loại của mình theo các loại trang sức.

Nếu bạn quyết định bán trang sức, bạn sẽ phải làm quen với tiêu chuẩn của Amazon, liên quan đến chất lượng và sự kết hợp của vật liệu, ngoại hình, mô tả, hàm lượng kim loại quý, trọng lượng của chúng, yêu cầu đặc biệt đối với trang sức trẻ em, tính chất chống dị ứng, yêu cầu thiết kế trang sức, xử lý đá quý, tiêu chuẩn cho ngọc trai và tiêu chuẩn cho kim cương, quy tắc quảng cáo các sản phẩm này trên Amazon và thêm nữa quảng cáo phải tuân thủ Luật của Ủy ban Thương mại Liên bang về tiếp thị kim loại quý của Hoa Kỳ.

Vâng, trong danh mục trang sức quý giá, Amazon đã quy định rất chi tiết. Bạn không thể chỉ đơn giản lấy những sản phẩm dập khuôn từ bạc và đổ đầy vào thị trường Mỹ. Bạn sẽ phải kiểm tra sản phẩm của mình theo hàng trăm yêu cầu.

Cũng có những hạn chế về các nhà bán hàng có thể nộp đơn để bán trên Amazon trong danh mục “Trang sức cao cấp”. Nhà bán hàng phải đáp ứng các yêu cầu sau:

• Có tài khoản người bán chuyên nghiệp.

• Mức độ lỗi của đơn hàng là 1% hoặc ít hơn.

• Tỷ lệ từ chối 2,5% hoặc ít hơn.

• Tỷ lệ trường hợp giao hàng chậm trễ là 4% hoặc ít hơn.

Khó khăn khi làm việc với các sản phẩm trang sức phát sinh trong quá trình giao hàng quốc tế. Vấn đề là tùy thuộc vào quốc gia xuất khẩu mà cần phải trải qua một loạt các thủ tục hành chính để có được giấy phép xuất khẩu. Ví dụ, ở Ukraina, người ta thường tránh liên quan đến xuất khẩu hợp pháp trang sức. Thà là chuyển máy móc và thợ thủ công sang nước láng giềng và làm việc, buôn bán ở đó với toàn thế giới, còn hơn là cố gắng đạt được chế độ xuất khẩu bình thường. Ngoài ra, để vận chuyển trang sức, các dịch vụ bưu chính và chuyển phát nhanh cần phải có giấy phép đặc biệt. Do đó, các quy tắc vận chuyển quốc tế của nhiều dịch vụ chuyển phát nhanh chứa đựng lệnh cấm làm việc với đồ trang sức, nhưng cho phép bưu trang. Cần phải tìm kiếm trong nước những công ty có giấy phép vận chuyển trang sức và đảm bảo thủ tục xuất khẩu cho loại hàng hóa này. Vậy, giả sử bạn đã làm xong thủ tục xuất khẩu và gửi hàng sang Liên minh Châu Âu. Khi hàng hóa đến nơi, người mua phải trả thuế hải quan cho đồ trang sức là 2,5% + VAT (trung bình 20%). Nếu có chứng nhận xuất xứ hàng hóa EUR1, thì việc nhập khẩu vào EU được miễn thuế hải quan. Nếu bạn xuất khẩu đồ trang sức hoặc bưu trang sang Mỹ, thuế hải quan sẽ là 8% + thuế bán hàng (ở Mỹ không có VAT), tỷ lệ này tùy thuộc vào bang (trung bình là 5%). Nhưng thị trường Mỹ thuận tiện cho việc buôn bán vì ở đây miễn thuế nhập khẩu đối với hàng hóa trị giá lên đến 800$. Vì vậy, hầu hết các hàng hóa rơi vào diện miễn thuế nhập khẩu, và chỉ phải trả thuế bán hàng theo tỷ lệ của bang nơi người mua sinh sống.

Cây trồng, hạt giống, phân bón

Trên thị trường Mỹ chỉ cho phép cư dân Hoa Kỳ buôn bán hàng hóa không nhập khẩu, với điều kiện tuân thủ các yêu cầu về vận chuyển và dán nhãn. Trong một số trường hợp, có thể cần giấy phép. Như chúng ta thấy, việc kinh doanh trên Amazon bằng cách xuất khẩu từ Balkan sang Mỹ cây nho giống là không thể thực hiện được. Ngay cả khi đăng ký công ty LLC của Mỹ để kinh doanh trên Amazon (điều này thực sự rất tiện lợi), thì việc buôn bán cây trồng và hạt giống nhập khẩu bị cấm trên Amazon. Công ty đã đưa ra lệnh cấm này vào năm 2020 sau khi hàng ngàn người Mỹ nhận được các gói hạt giống bí ẩn qua đường bưu điện. Những gói hàng này chủ yếu đến từ Trung Quốc, thường chứa hạt giống bạc hà, oải hương, hoa hồng. Bộ Nông nghiệp Hoa Kỳ đã cảnh báo mọi người không sử dụng những hạt giống này vì không có sự đảm bảo về an toàn. Cuộc điều tra của Hoa Kỳ phối hợp với Trung Quốc cho thấy rằng việc gửi hạt giống rẻ này là một hình thức lừa đảo, nhằm kích thích viết đánh giá để nâng cao xếp hạng của người bán Trung Quốc trên Amazon. Mặc dù cuộc điều tra không phát hiện ra nguy hiểm gì từ những hạt giống, lệnh cấm vẫn được giữ nguyên.

Ở châu Âu không có lệnh cấm như vậy, giao dịch đơn giản nhất là trong nội khu Liên minh châu Âu và với Vương quốc Anh. Nhưng loại mặt hàng này vẫn cần được phê duyệt. Tất nhiên, có kiểm dịch thực vật, yêu cầu về vận chuyển và quy định địa phương.

Phụ tùng ô tô

Trên Amazon, cấm bán các bộ phận, túi khí và dây an toàn đã qua sử dụng cùng các thành phần của chúng, cũng như bất kỳ phụ kiện và bộ phận nào không được chứng nhận có thể được coi là nguy hiểm. Được phép bán mũ bảo hiểm xe máy, các bộ phận mới, pin, lốp xe, áo an toàn và biển báo cảnh báo.

Sách, CD-ROM, DVD

Xin lưu ý rằng không có danh mục này trong danh sách hàng hoá bị hạn chế của Amazon. Nhưng vấn đề vẫn tồn tại và có những hạn chế. Trên thực tế, để kinh doanh nội dung thường phải có sự chấp thuận. Điều này bao gồm yêu cầu tuân thủ quyền tác giả và sở hữu trí tuệ. Trên diễn đàn Sellercentral Europe, các người bán phàn nàn rằng rất khó để nhận được sự cho phép, đặc biệt là với những người bán mới, nếu quyền sở hữu trí tuệ thuộc về những nhà xuất bản nổi tiếng và có uy tín. Các người bán cũng cho biết gặp nhiều khó khăn trong việc kinh doanh sách đã qua sử dụng, đã không in từ nhiều năm trước hoặc đĩa đã ngừng sản xuất từ lâu. Họ ghi nhận những khó khăn như chờ đợi sự chấp thuận lâu, yêu cầu lặp lại nhiều lần mặc dù đã có sự chấp thuận, thất bại trong việc thêm hàng hoá vào để bán nếu thương hiệu nhà xuất bản quá nổi tiếng.

Tổng cộng có hơn 40 loại hàng hóa mà để kinh doanh chúng cần phải được phê duyệt và đáp ứng một số yêu cầu đặc biệt. Trong bài đánh giá của chúng tôi, tôi chỉ trình bày một vài lĩnh vực phổ biến mà người bán mới thường hay đặt câu hỏi.

Ngoài các hạn chế về danh mục, còn có các hạn chế về điều kiện lưu trữ và giao hàng (FBA), danh sách các thương hiệu bị cấm và các hạn chế về bản quyền.

Hạn chế của FBA

Theo quy định của FBA, kho hàng của Amazon không thể sử dụng cho các chất được điều chỉnh bởi luật về ma túy và hàng hóa nguy hiểm, đối với những hàng này có quy định riêng. Điều này chủ yếu liên quan đến chủ đề các mặt hàng bị cấm của Amazon. Bây giờ hãy xem xét các mặt hàng thông thường trên Amazon. Theo quy tắc FBA, không thể bán (và lưu trữ) rượu, bao gồm bia không có cồn, lốp ô tô, thẻ quà tặng và chứng chỉ có giá trị đã xác định. Trước đây chúng tôi đã viết rằng việc buôn bán rượu ở một số quốc gia có thể được thực hiện trong một số điều kiện nhất định, và lốp ô tô cũng có thể bán được. Nhưng nền tảng điện tử không muốn thấy trên kho của mình người bán Amazon với bia, ngồi trên lốp ô tô. 🙂 Cũng bị cấm: tài liệu quảng cáo, nhãn giá, các loại nhãn khác không thuộc Amazon. Nhân tiện, người bán sẽ không được chấp nhận hàng hóa của mình tại kho nếu trên đó đã có giá trước đó. Không được gửi đến FBA pin chưa đóng gói, các sản phẩm sao chép bất hợp pháp, hàng hóa bị hư hỏng hoặc không hoạt động.

Theo chính sách của Amazon, bất kỳ sản phẩm nào có hạn sử dụng đều mất hiệu quả theo thời gian, ngay cả khi hạn sử dụng không được ghi trên bao bì sản phẩm. Vì vậy, Amazon FBA đặt ra yêu cầu về thời gian nhập kho cho các sản phẩm này, để đảm bảo còn nhiều thời gian trước khi hết hạn sử dụng. Nhóm này bao gồm thực phẩm, thực phẩm bổ sung, chất tẩy rửa, sản phẩm vệ sinh cá nhân và làm đẹp.

FBA có danh sách các mặt hàng mà họ không vận chuyển vào thời điểm nóng trong năm. Bao gồm các loại kẹo cao su bị mất hình dạng (tan chảy vì nhiệt) và một số mặt hàng khác.

Hạn chế thương hiệu

Rất nhiều thương hiệu giới hạn hoặc cấm bán sản phẩm của mình trên Amazon. Họ có các hợp đồng độc quyền với nền tảng điện tử, tự bán hàng hoặc thông qua các đại lý chính thức. Mặc dù bất kỳ ai cũng có thể bán sản phẩm hợp pháp mà họ đã mua, với hóa đơn mua hàng, nhưng các thương hiệu lại phớt lờ điều này và tạo ra những độc quyền nhân tạo. Hành vi này của các thương hiệu được giải thích bởi chính sách bảo vệ thị trường khỏi hàng giả một cách quyết liệt. Tùy theo chiến lược của từng công ty, họ có thể hoàn toàn chặn việc bán hàng trên Amazon cho toàn bộ thương hiệu hoặc chỉ một số sản phẩm, ví dụ như các bộ sưu tập quần áo mới.

Ngoài ra: Danh sách các thương hiệu bị hạn chế khi kinh doanh trên Amazon.

Hạn chế bản quyền

Các sản phẩm đã được cấp bằng sáng chế và những sản phẩm bán dưới các nhãn hiệu riêng (Private Label) chỉ có thể được bán với sự cho phép của chủ sở hữu bằng sáng chế hoặc nhãn hiệu. Ngoài ra, các nhà xuất bản, như đã đề cập ở trên, cũng thường đặt ra các hạn chế riêng về quyền phân phối sản phẩm của họ.