Dropshipping – bắt đầu từ đâu?
Bạn nên bắt đầu kinh doanh dropshipping trên Amazon bằng cách nghiên cứu các quy tắc của sàn giao dịch, dù điều này nghe có vẻ nhàm chán. Bạn có thể ngạc nhiên, nhưng các quy tắc của Amazon nghiêm cấm việc giao hàng trực tiếp theo cách hiểu thông thường. Nền tảng thương mại điện tử này đã đưa ra các quy tắc riêng mà bạn vẫn có thể làm việc theo. Tuy nhiên, với một số khó khăn có thể vượt qua được.
Những người buôn bán không khí
Vậy, các thương nhân tương lai đáng kính buôn bán không khí (đó là cách tôi gọi những người buôn bán hàng hóa mà họ không sở hữu), hãy cùng xem Amazon đã nghĩ ra điều gì đặc biệt cho các dropshipper để gây khó khăn cho công việc của họ.
Amazon yêu cầu bạn phải là chủ sở hữu chính thức của hàng hóa trước khi gửi cho người mua. Điều này có nghĩa là bạn không chỉ là một người trung gian mà là một người bán hàng đầy đủ. Như chúng ta biết từ khóa học kinh tế chung, quyền sở hữu không được chuyển giao trước khi mua hàng. Do đó, khi bán hàng mà bạn không có, theo quy luật của khoa học kinh tế, bạn không phải là người mà bạn tự nhận. Yêu cầu ban đầu là không thể thực hiện được. Nhưng Amazon không muốn từ bỏ thuật ngữ “dropshipping” trong công việc của mình, mặc dù điều này sẽ là trung thực, mà đưa ra các điều kiện theo đó họ công nhận tính hợp pháp của việc kinh doanh như vậy. Thật khó để gọi đây là “giao hàng trực tiếp”, nhưng giấy tờ và trang web chịu đựng mọi thứ. Hãy cùng xem xét cách bạn có thể kinh doanh dropshipping theo quy tắc của Amazon.
Quy tắc dropshipping của Amazon
Bạn cần ký kết một thỏa thuận đặc biệt với nhà cung cấp. Theo thỏa thuận này, bạn trở thành người bán độc quyền sản phẩm và tên của bạn phải xuất hiện trên tất cả các tài liệu và bao bì đi kèm. Trong trường hợp này, tính độc quyền có nghĩa là không phải nhà cung cấp (hoặc nhà sản xuất) xuất hiện trong các tài liệu và bao bì được gửi cho khách hàng, mà là người bán. Theo hợp đồng như vậy, nhà cung cấp (hoặc nhà sản xuất) không thể gửi trực tiếp hàng hóa cho người mua kèm theo hóa đơn, giấy tờ của họ và chỉ trong bao bì của họ, mà không có bao bì của người bán.
Lưu ý một chi tiết quan trọng: nếu sản phẩm hoặc tài liệu chỉ ra một người bán hoặc nhà cung cấp khác, bạn cần xóa thông tin này trước khi gửi đơn hàng. Amazon muốn người mua chỉ tương tác với bạn với tư cách là người bán.
Các yêu cầu khác liên quan đến việc trả lại. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm xử lý việc trả lại hàng từ khách hàng. Đây là một phần quan trọng của dịch vụ khách hàng và Amazon đặc biệt chú ý đến nó. Rõ ràng là việc trả lại nhà máy ở Trung Quốc không phải là một lựa chọn cho người tiêu dùng Mỹ.
Vì vậy, theo các quy tắc này, Amazon không phản đối việc một nhà máy đồ chơi từ Trung Quốc đóng gói sản phẩm của họ vào bao bì thứ hai của người bán, kèm theo các tài liệu của người bán chứ không phải của họ, và gửi cho người mua dưới tên của người bán (điều này rất quan trọng). Yêu cầu quan trọng nhất là theo tất cả các tài liệu đi kèm, bên tham gia giao dịch với người mua phải là người bán hàng trên nền tảng Amazon, chứ không phải nhà cung cấp (hoặc nhà sản xuất) thực tế.
Các lệnh cấm trực tiếp về dropshipping
Bây giờ hãy xem xét những gì tuyệt đối không được làm. Amazon nghiêm cấm mua hàng từ bên thứ ba (đó là nhà cung cấp, nhà sản xuất, các cửa hàng trực tuyến khác, bao gồm cả Amazon, eBay, Walmart, v.v.) và yêu cầu họ gửi đơn hàng trực tiếp cho khách hàng. Tại sao? Bởi vì trong mô hình dropshipping cổ điển này, mối liên hệ pháp lý trực tiếp (và trách nhiệm) giữa người mua và người bán bị phá vỡ, trong đó nền tảng thương mại điện tử kiểm soát việc tuân thủ quy tắc, chất lượng dịch vụ, khiếu nại. Các bên thứ ba (ví dụ: Walmart) thường gửi đơn hàng kèm theo tài liệu của họ và trong bao bì của họ, điều này không được phép theo yêu cầu của Amazon. Việc không tuân thủ các quy tắc này có thể dẫn đến việc chặn cửa hàng và không thể kinh doanh.
Từ quan điểm của Amazon, các yêu cầu của họ nhằm đảm bảo dịch vụ khách hàng chất lượng và duy trì danh tiếng của Amazon như một nền tảng thương mại đáng tin cậy.
Vấn đề về việc đóng gói lại sản phẩm, thay thế tài liệu và trả lại hàng
Các hạn chế của Amazon ngay lập tức loại bỏ khả năng giao hàng trực tiếp từ các cửa hàng thương hiệu nổi tiếng, siêu thị trực tuyến Walmart và các cửa hàng tương tự. Đúng vậy, các nhà sản xuất Trung Quốc hoặc nhà cung cấp làm việc theo mô hình dropshipping thường đồng ý đóng gói lại sản phẩm và đính kèm tài liệu của bạn. Nhưng ai đó có thể mắc lỗi và gửi như hiện trạng. Hơn nữa, những người làm dropshipping phải có một số nhà cung cấp dự phòng cho cùng một sản phẩm (điều này sẽ được giải thích trong các tài liệu khác trên trang web Wikis.one) để giảm rủi ro về lỗi hoặc thiếu hàng. Do đó, giải pháp tốt nhất có thể là làm việc thông qua một trung gian – một công ty hậu cần, trung tâm chuẩn bị (prep-center), đảm nhận các chức năng tương tự như kho Amazon FBA.
Với một mô hình như vậy, nhà cung cấp không gửi hàng trực tiếp cho khách hàng, mà gửi đến trung tâm chuẩn bị, một kho tư nhân ở Mỹ (nếu bạn kinh doanh trên thị trường Mỹ), nơi đóng gói lại sản phẩm, thay thế tài liệu và sau đó gửi đến người mua dưới tên của bạn. Cùng một kho nhận hàng trong trường hợp trả lại. Có lợi cho tất cả: Amazon hài lòng với việc tuân thủ quy tắc của họ, bạn thuận tiện xử lý đơn hàng tại một nơi, nhận hàng trả lại.
Đánh giá sự tiện lợi của công việc. Hãy tính toán ở mức tối thiểu. Bạn có 10 mặt hàng mà bạn nhận từ 20 nhà cung cấp. Bạn khó có thể ký hợp đồng với tất cả họ theo quy tắc của Amazon và hy vọng rằng các đối tác Trung Quốc sẽ tuân thủ chúng. Bạn dễ dàng hơn khi ký hợp đồng với một kho ở Mỹ và giao cho họ công việc này. Biểu phí của các trung tâm chuẩn bị tư nhân, bao gồm dịch vụ kho bãi, đóng gói lại, tài liệu, giao hàng, nhận hàng trả lại, tiêu hủy hàng hóa, thường rẻ hơn so với phí của kho Amazon FBA chính thức. Trong mọi trường hợp, theo quy tắc của Amazon, bạn sẽ phải ký hợp đồng với ai đó để nhận hàng trả lại. Bạn không thể yêu cầu người mua gửi hàng trở lại nhà máy ở Trung Quốc hoặc cho bạn tại địa điểm đăng ký kinh doanh ở Ukraine, Serbia hoặc Thổ Nhĩ Kỳ. Về lý thuyết, điều này là có thể, nhưng trên thực tế, những điều kiện dịch vụ khách hàng như vậy sẽ không làm hài lòng Amazon, và họ sẽ hạ thấp xếp hạng người bán của bạn, không cho bạn cơ hội bán hàng. Trong trường hợp có kho thay thế, bạn hoàn toàn giải quyết được các vấn đề do Amazon tạo ra cho mô hình giao hàng trực tiếp cổ điển và tuân thủ các quy tắc nghiêm ngặt của sàn giao dịch.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về yêu cầu của Amazon đối với dropshipping tại liên kết này.
Câu hỏi thường gặp
Dropshipping – có thể kiếm tiền thực sự không?
Có, nếu bạn chơi theo quy tắc – cửa hàng Amazon của bạn có thể mang lại lợi nhuận. Đừng mong đợi lợi nhuận cao. Có thể với dropshipping trên Amazon, lợi nhuận sẽ khoảng 15%, trong khi bạn muốn đạt 30%. Lý do – các khoản hoa hồng cao mà nền tảng thu. Nếu bạn kinh doanh thông qua cửa hàng riêng của mình, ví dụ trên WordPress, Shopify, Prestashop và có lưu lượng truy cập được thiết lập – lợi nhuận sẽ cao hơn.
Dropshipping – làm thế nào để bắt đầu?
Nếu bạn dự định kinh doanh trên Amazon, bạn sẽ phải bắt đầu bằng việc nghiên cứu các quy tắc của nền tảng này. Như bạn đã hiểu từ nội dung bài viết, Amazon có cách hiểu riêng về dropshipping và chúng không trùng khớp với hiểu biết của bạn về mô hình kinh doanh này. Ngoài ra, điều này áp dụng cho mọi thứ – cách mở tài khoản, cần những tài liệu gì, cách nhận thông tin ngân hàng, cách thiết lập cửa hàng, v.v. Sau đó, bạn cần nghiên cứu thị trường để tìm sản phẩm có lợi nhuận. Bạn có thể xem tuyển tập tài liệu về chủ đề Product Research tại liên kết này.
Nhưng tôi có thể sử dụng tiền nhận được từ khách hàng để thanh toán cho nhà cung cấp không?
Bạn sẽ không nhận được tiền của khách hàng ngay lập tức. Theo chính sách thanh toán, Amazon trả tiền cho người bán hai lần một tháng và cũng giữ lại một phần trong trường hợp có trả hàng hoặc khiếu nại từ người mua. Do đó, bạn sẽ cần có vốn lưu động riêng bằng với doanh số dự kiến trong 15-30 ngày.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi gửi hàng trực tiếp từ nhà cung cấp mà không đóng gói lại và thay thế tài liệu?
Có hai khả năng. Thứ nhất, bạn sẽ nhận được cảnh báo và đình chỉ hoạt động của cửa hàng. Sau đó, bạn sẽ phải xin lỗi trong một thời gian dài, đổ lỗi cho nhà cung cấp, nói rằng bạn đã bỏ sót, gửi một gói hàng không đúng quy tắc, nhưng nói chung bạn là người trong sạch và vô tội. Và có lẽ họ sẽ mở khóa cho bạn. Khả năng thứ hai – họ sẽ đóng cửa hàng vĩnh viễn.
Related Posts:
