Kể từ ngày 13 tháng 12 năm 2024, Chỉ thị chung về an toàn sản phẩm (GPSR) sẽ có hiệu lực, áp đặt những nghĩa vụ mới cho các nhà bán lẻ hoạt động trong Liên minh Châu Âu. Những thay đổi này chủ yếu liên quan đến hàng hóa không phải thực phẩm và yêu cầu các nhà bán lẻ tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn nghiêm ngặt, cũng như thực hiện các nghĩa vụ thông tin mới.
Các yêu cầu mới không ảnh hưởng đến Amazon UK, nhưng ảnh hưởng đến các cửa hàng Amazon ở Liên minh Châu Âu và Bắc Ireland.
Hầu hết các hàng hóa tiêu dùng không phải thực phẩm sẽ thuộc quyền tài phán của GPSR, bao gồm hàng hóa đã qua sử dụng, hàng hóa đã được sửa chữa và hàng hóa đã được phục hồi. Trong danh sách này có những ngoại lệ.
Đây là danh sách các nhóm hàng hóa được miễn khỏi quy định:
– Thuốc cho người và thuốc thú y
– Thực phẩm và thức ăn chăn nuôi
– Cây sống và động vật, sản phẩm phụ có nguồn gốc động vật và sản phẩm chế biến
– Thuốc bảo vệ thực vật
– Phương tiện vận chuyển và máy bay
– Đồ cổ
Các yêu cầu chính của GPSR
Sự phù hợp của sản phẩm: Tất cả hàng hóa không phải thực phẩm phải tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn GPSR.
Người chịu trách nhiệm: Các nhà bán lẻ phải chỉ định người chịu trách nhiệm trong EU.
Tài liệu: Cần có tuyên bố về sự phù hợp, tài liệu kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng.
Đánh dấu: Sản phẩm phải chứa thông tin về nhà sản xuất, số lô và cảnh báo bằng ngôn ngữ của quốc gia bán hàng.
Cập nhật thông tin trên Amazon: Người bán phải thêm phần về an toàn sản phẩm vào các trang (listing) của hàng hóa của họ và chỉ định người chịu trách nhiệm.
Những khó khăn mà người bán gặp phải
Amazon đã thực hiện các thay đổi trong mẫu danh sách để có thể hiển thị riêng biệt hình ảnh sản phẩm và tài liệu quy định. Tuy nhiên, các nhà bán hàng phàn nàn rằng điều này không hoạt động với tất cả mọi người và thường “bị lỗi”. Trong các tệp quản lý kho cũng đã có thêm các trường mới, nhưng cho đến nay chúng tôi vẫn nghe những lời phàn nàn từ các nhà bán hàng.
Các nhà bán hàng Amazon đã báo cáo về một số vấn đề liên quan đến việc triển khai GPSR:
Thiếu sự thay đổi rõ ràng: Nhiều người bán không thấy cập nhật trên trang sản phẩm của họ, điều này gây ra sự nhầm lẫn.
Vấn đề với hình ảnh: Các hình ảnh đã tải lên trước đó hiển thị không chính xác, điều này làm hỏng trải nghiệm hình ảnh của các danh sách sản phẩm.
Chỉ dẫn không rõ ràng: Các nhà bán lẻ không nhận được hướng dẫn rõ ràng cho các loại hàng hóa khác nhau, điều này gây khó khăn cho việc tuân thủ các yêu cầu mới.
Vấn đề kỹ thuật: Các trường mới yêu cầu GPSR vẫn chưa được triển khai trong các hệ thống kho của Amazon.
Các trường hợp ngoại lệ: Sự không hiểu biết về các sản phẩm nào thuộc các trường hợp ngoại lệ của GPSR cũng gây ra khó khăn.
Giải pháp cho người bán
Để thích ứng thành công với các yêu cầu mới, các nhà bán hàng Amazon có thể thực hiện các bước sau:
Kiểm toán danh mục: Kiểm tra tất cả các sản phẩm để đảm bảo tuân thủ các yêu cầu GPSR và xác định những sản phẩm nào cần thay đổi.
Chỉ định người chịu trách nhiệm: Hãy đảm bảo rằng bạn có một người chịu trách nhiệm được chỉ định, người sẽ chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định. Nhân tiện, trên thị trường có dịch vụ như “Responsible Person” tại một quốc gia cụ thể trong EU.
Chuẩn bị tài liệu: Tập hợp tất cả các tài liệu cần thiết, bao gồm tuyên bố về sự phù hợp và tài liệu kỹ thuật, và lưu trữ chúng trong 10 năm.
Cập nhật danh sách sản phẩm: Thêm thông tin về sự tuân thủ GPSR vào trang sản phẩm của bạn, bao gồm phần mới “An toàn sản phẩm và tài nguyên”.
Đào tạo nhân viên: Đào tạo nhân viên về các yêu cầu và quy trình mới liên quan đến GPSR.
Theo dõi sự thay đổi: Luôn theo dõi các cập nhật về quy tắc và điều chỉnh tài liệu của bạn.
Hệ quả của việc không tuân thủ yêu cầu
Khả năng không đáp ứng yêu cầu của GPSR có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng. Amazon đã cảnh báo rằng các sản phẩm không đáp ứng các tiêu chuẩn mới sẽ bị gỡ bỏ khỏi nền tảng, và các đề xuất không có tài liệu hợp lệ có thể bị vô hiệu hóa tự động. Điều này có thể dẫn đến những tổn thất tài chính đáng kể, đặc biệt là trong bối cảnh mùa lễ hội sắp đến.
Thông tin bổ sung:
Tập hợp các yêu cầu về an toàn sản phẩm được Amazon xem xét tại EU.
Thông báo dịch vụ hỗ trợ Amazon về việc áp dụng yêu cầu GPSR
Related Posts:
