Amazon’da işlem yaparken, Satın Alma Kutusu bir altın madenidir. Müşterilerin satın alabilecekleri ürünleri gördükleri ve alışverişlerinin çoğunu yaptıkları yerdir. Ürününüz Satın Alma Kutusunda değilse, harika bir fiyatınız olsa bile satışlarınız minimum düzeyde olacaktır. 2023 yılında pazar yeri, Satın Alma Kutusunun adını Öne Çıkan Teklif olarak değiştirdi ve artık metinlerinde yeni terimi kullanıyor.
Bu kılavuzda, bir Satın Alma Kutusunun nasıl alınacağını anlayacağız.
Satın Alma Kutusunedir?
Amazon Satın Alma Kutusu (Öne Çıkan Teklif), bir ürün sayfasında müşterinin sepetine bir ürün ekleyebileceği ve ödeme yapabileceği özel bir bölümdür. Diğer satıcılardan ayrılır ve Amazon’daki satışların ana kaynağıdır.
Başka bir deyişle, bir müşteri ürün sayfasına göz attığında, Amazon tarafından seçilen satıcının ürünü zaten “Sepete Ekle” veya “Şimdi Satın Al” düğmelerinin altına yerleştirilmiştir. Aynı ürünün birden fazla satıcısı olabileceğini biliyoruz, ancak pazar yeri zaten belirli bir satıcı lehine bir seçim yapmıştır. “Altın sepete” isabet eden bu durum Satın Alma Kutusu olarak adlandırılır. Aşağıdaki resimde yeşil renk, ürünü varsayılan olarak alışveriş sepetine yerleştirilen mutlu bir satıcıyı göstermektedir.
Görseldeki pembe renk, aynı ürünün başka satıcılarının da olduğunu göstermektedir. İstatistiklere göre, alıcılar bu alternatif listeye tıklamıyor ve zamanın %80’inden fazlasında tek bir tıklamayla Sepete ekle veya Şimdi satın al seçeneğine tıklayarak satın alıyorlar. Bu nedenle Amazon’un Satın Alma Kutusunu işgal etme ayrıcalığına sahip seçilmiş satıcı olmak çok önemlidir. Satıcı listesine tıklarsanız, bu resmi göreceksiniz:
Örneğimizde, diğer tüm satıcılar çok daha düşük bir derecelendirmeye ve daha yüksek bir fiyata sahiptir.
Amazon Buy Box kazananını nasıl seçiyor?
Amazon, belirli bir ürün için hangi satıcının Satın Alma Kutusu alacağını belirlemek için karmaşık bir algoritma kullanır. Algoritma, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok faktörü dikkate alır:
- Fiyat: Fiyat ınız ne kadar düşük olursa, Satın Alma Kutusu (Öne Çıkan Teklif) alma olasılığınız o kadar artar.
- Satıcı Puanı: Puanınız ne kadar yüksekse, Amazon’un size duyduğu güven o kadar fazla olur.
- Teslimat hızı: Malları ne kadar hızlı teslim edebilirseniz o kadar iyi.
- Satış Geçmişi: Ne kadar çok satış yaparsanız, Amazon’un size olan güveni o kadar artar.
- Müşteri hizmetlerininkalitesi: Müşteri hizmetlerinin seviyesi ne kadar yüksekse o kadar iyidir.
- Stoktakiürün sayısı: Stokta ne kadar çok ürününüz varsa o kadar iyidir.
- FBA (Amazon Tarafından Yerine Getirme) Kullanımı: FBA kullanıyorsanız, Satın Alma Kutusu (Öne Çıkan Teklif) alma şansınız daha yüksektir.
Yukarıdaki örneğimizden görebilirsiniz: diğer satıcılar çok daha düşük bir derecelendirmeye ve daha yüksek bir fiyata sahiptir.
Bu makaleyi yazmaya hazırlanırken, elektronik platformun dokümantasyonunun belirli sayısal göstergelerle kapsamlı bir cevap vermediği gerçeğiyle karşılaştım. Amazon Buy Box algoritması genel hatlarıyla anlatılıyor. Evet, sayılar içeren bireysel veriler ve “iyileştirme”, “artırma”, “kaliteli hizmet sağlama” gibi genel önerilerin yayınları var. Amazon’un Buy Box ayrıcalığını verme kararı alırken nelere odaklandığına dair daha kesin sayısal ölçütler elde etmenin mümkün olup olmadığını merak ettim. Görev kolay değildi ve şu çözümü buldum: Son 2 yıldır bu konuda bulabildiğim tüm bilgileri ciddi şirketlerin web sitelerinde, Amazon’un web sitesinde, bazı eğitim kurslarının transkriptlerinde topladım ve işlenmesi için özel bir bilimsel yapay zeka asistan programına yükledim. Ve bu PDF okuma moduna sahip ChatGPT değil, bilimsel araştırma önyargısına sahip büyük veri setleriyle çalışmak için bir SaaS hizmetidir. Verilerin işlenmesi sonucunda, AI’nin Amazon’un Buy Box’ı sağlamayı düşündüğünü düşündüğü konsolide bir parametre seti elde edebildim. Bu verileri Wikis.one okuyucuları ile paylaşıyorum
Amazon Buy Box algoritması
Kutu Satın Alma hakkı elde etmek için yerine getirilmesi gereken parametreler kümesi (Öne Çıkan Teklif). Bu tablodaki değerler Amazon Buy Box algoritmasının şifresini çözer.
| Orijinaldeki parametre | Çeviri veAçıklama | Önerilen parametre |
| Sipariş Kusur Oranı (Order Defect Rate) | Kusurlu siparişlerin yüzdesi (Olumsuz yorumlar, A’dan Z’ye talepler ve ters ibrazlar gibi sorunları olan siparişlerin yüzdesi) | < 1% |
| Negatif Geri Besleme Oranı (Negative Feedback Rate) | Olumsuz yorumların yüzdesi (Müşterilerden gelen olumsuz yorumların yüzdesi) | < 1% |
| A’dan Z’ye Dosyalanmış Hasar Oranı (Filed A to Z Claim Rate) | Gönderilen A-to-Z taleplerinin yüzdesi (Müşterilerin A-to-Z sistemi aracılığıyla talep gönderdiği siparişlerin yüzdesi) | < 1% |
| Hizmet Geri Ödeme Oranı (Service Chargeback Rate) | Ters ibraz yüzdesi (Müşterilerin bankaları aracılığıyla para iadesi talep ettiği siparişlerin yüzdesi) | < 1% |
| İade Memnuniyetsizlik Oranı (Return Dissatisfaction Rate ) | İade memnuniyetsizlik oranı (Müşterilerin memnuniyetsiz olduğu iadelerin yüzdesi) | < 10% |
| Olumsuz Geri Dönüş Oranı (Negative Return Feedback Rate) | İadelerle ilgili olumsuz geri bildirim yüzdesi | < 1% |
| Geç Yanıt Oranı (Late Response Rate) | Geç yanıt oranı (Satıcının geç yanıt verdiği alıcı mesajlarının yüzdesi) | < 4% |
| Geçersiz Reddetme Oranı (Invalid Rejection Rate) | Gerekçesiz ret yüzdesi (Geçerli bir neden olmaksızın reddedilen müşteri taleplerinin yüzdesi) | < 1% |
| Alıcı-Satıcı İletişim Metrikleri (Buyer-Seller Contact Metrics) | Alıcı-satıcı iletişim ölçümleri (Alıcılardan gelen mesajların yüzdesi) | < 25% |
| 24 Saatin Altında Yanıt Süreleri (Response Times Under 24 Hours) | 24 saat içinde yanıtlar (24 saat içinde yanıtlanan mesajların yüzdesi) | > 90% |
| Geç Yanıtlar (Late Responses) | Geç yanıtlar (Satıcının geç yanıt verdiği mesajların yüzdesi) | < 10% |
| Ortalama Yanıt Süresi (Average Response Time) | Ortalama Yanıt Süresi (Bir satıcının müşteri mesajlarına yanıt vermesi için geçen ortalama süre) | < 24 saat |
| Güncel Müşteri Metrik Verileri (Recent Customer Metrics Data) | Son müşteri metriklerine ilişkin veriler (Son müşteri etkileşimlerini yansıtan metrikler) | Genellikle belirtilmez, ancak olumlu göstergelere sahip olmak önemlidir |
| Yerine Getirme Öncesi İptal Oranı (Pre-Fulfillment Cancel Rate) | Sipariş karşılanmadan önce iptal edilen siparişlerin yüzdesi (Percentage of orders cancelled before fulfilment) | < 2.5% |
| Geç Sevkiyat Oranı (Late Shipment Rate) | Geç sevkiyat yüzdesi (Geç gönderilen siparişlerin yüzdesi) | < 4% |
| Geri Ödeme Oranı (Refund Rate) | Para İadesi Yüzdesi (Paranın müşteriye iade edildiği siparişlerin yüzdesi) | < 10% |
| Geçerli Takip Oranı (Valid Tracking Rate) | Doğru takip yüzdesi (Doğru takip numaralarına sahip siparişlerin yüzdesi) | Kategoriye göre: > %90 |
| Zamanında Teslim Edildi (Delivered on Time) | Zamanında teslim (Zamanında teslim edilen siparişlerin yüzdesi) | > 97% |
Satın Alma Kutusu nasıl edinilir: adım adım kılavuz
Bazen “Amazon Buy Box Nasıl Kazanılır” gibi enerjik bir başlığa sahip makalelerle karşılaşıyorum. Sanki bu eğlenceli ve kolay bir testmiş gibi, gıpta edilen ödülü kazanacağınızdan emin olmak için tek yapmanız gereken bu teste katılmak. Sizi hayal kırıklığına uğratacağım. İşler bu şekilde yürümüyor. Gelin, bir alıcının alışveriş sepetinde seçilen satıcı olma ayrıcalığını nasıl kazanabileceğinizi birlikte keşfedelim.
1. Satın Alma Kutusunun kullanılabilirliğini kontrol edin:
- Amazon’da ürün sayfanızı açın.
- “Satın Alma Kutusu” bölümünü (Öne Çıkan Teklif) bulun – genellikle “Sepete Ekle” düğmesinin yanında bulunur.
- Bu bölümde adınızı görüyorsanız, zaten bir Satın Alma Kutusu almışsınız demektir. Aksi takdirde, başka bir satıcının adı orada olacaktır.
2- Satıcı puanınızı değerlendirin:
- Seller Central’da (hesap sağlığı) satıcı puanınızı kontrol edin.
- Derecelendirmenizin yeterince yüksek olduğundan emin olun.
- Sıralamanızı, aynı listeleme sayfasında Buy Box için rekabet eden rakiplerinizin konumuyla karşılaştırmaya çalışın. Bunu yapmak için, satışlarını, inceleme sayısını, olumsuz raporların varlığını, ne kadar süredir faaliyette olduklarını, ürün için ne kadar fiyat aldıklarını değerlendirin. Tüm bu bilgiler, özel ürün araştırma yazılımlarının yanı sıra listeleri ve incelemeleri inceleyerek elde edilebilir. Bu size kiminle rekabet ettiğinizi anlamanızı ve başarı şansınızı değerlendirmenizi sağlayacaktır.
- Sıralamanız düşükse rekabet etmeniz zordur. Rakiplerinizde aniden mal kalmadığında ve sizde mal olduğunda, Amazon Satın Alma Kutusunu size verdiğinde kurtulabilirsiniz. Ancak genellikle Satın Alma Kutusu alma şansınızı artırmak için hesabınızın sağlığını iyileştirmeniz ve satıcınızın “karmasını” artırmanız gerekir
3. Hızlı teslimat sağlayın:
- Hızlı bir son teslimat tarihi belirleyin.
- Mümkünse FBA kullanın.
- FBA mevcut değilse Amazon’un standart kargosunu kullanın.
4. Fiyatı rekabetçi hale getirin:
- Ürününüz için diğer satıcıların fiyatlarını kontrol edin.
- Satın Alma Kutusu alma şansınızı artırmak için fiyatınızı rakiplerinizden daha düşük belirleyin. İlk bakışta bu basit bir yöntem gibi görünse de, daha sonra“Fiyat Savaşı” bölümünde daha ayrıntılı olarak tartışacağım kendine özgü özellikleri de vardır.
5. Müşteri hizmetlerini iyileştirin:
- Müşteri sorularına ve şikayetlerine hızlı ve profesyonel bir şekilde yanıt verin.
- Müşteri sorunlarını hızlı ve verimli bir şekilde çözün.
6. “Stokta Yok” durumundan kaçınmak için yeterli stok bulundurun.
7. FBA (Amazon Tarafından Yerine Getirme) kullanın:
- FBA, ürünlerinizi Amazon’un deposunu kullanarak depolamanıza ve göndermenize olanak tanıyan bir Amazon hizmetidir.
- FBA kullanmak satıcı puanınızı, gönderim hızınızı ve ürün bulunabilirliğinizi artırır, bu da Satın Alma Kutusu alma şansınızı yükseltir.
- FBA mevcut değilse Amazon’un standart kargosunu kullanın.
Amazon‘un Satın Alma Kutusu Yakalama Yöntemleri
Satın Alma Kutusunu kazanmak için çeşitli teknikler vardır. “Rekabeti yenmek” ve ürününüzü alıcının sepetine sokmak demek daha doğru olur. Bunların hepsi, listedeki rakiplerin derecelendirmelerine kıyasla sizin satıcı derecelendirmenize dayanır. Ancak terimler ve taktikler açısından farklılık gösterirler.
Avlanmayı Bastırma yöntemi
Şunu hayal edin:
- Amazon’da birkaç satıcının sattığı popüler bir ürün var.
- Bu satıcılardan bazıları çok düşük bir fiyata sahip ancak Satın Al Kutusu alamıyor.
- Neden mi? Çünkü Amazon onlara bu ayrıcalığı verecek kadar güvenmiyor.
Bastırarak Avlanma, bu durumdan yararlanmanızı sağlayan bir yöntemdir:
- “Bastırılmış” ürünleri bulmak: Düşük fiyata satılan ancak Satın Alma Kutusu olmayan ürünleri bulmak için özel araçlar (FBA Toolkit gibi) kullanırsınız. Bu ürünler genellikle düşük satıcı puanları, dengesiz satış geçmişi veya diğer sorunlar nedeniyle Amazon’un algoritması tarafından “bastırılır”.
- Buy Box Grab: Aynı ürünü aynı veya biraz daha yüksek fiyata sunarsınız, ancak muhtemelen daha iyi bir satıcı puanına sahip olduğunuz için Amazon muhtemelen size Buy Box verecektir.
- Satış Alma: Ürününüzü Satın Alma Kutusunda (Öne Çıkan Teklif) gören müşterilerin, “bastırılmış” bir satıcıdan daha pahalıya satıyor olsanız bile sizden satın alma olasılığı daha yüksektir.
Hatırlamak önemlidir:
- Tüm “bastırılmış” ürünler aynı değildir: Satın Alma Kutusu bulunmayan tüm ürünler Bastırma Avı için iyi adaylar değildir. Bazı ürünler, düşük kalite veya istikrarsız tedarik gibi nesnel nedenlerle “bastırılmış” olabilir.
- Riskleri unutmayın: Bir ürünü “bastırılmış” bir satıcıdan daha yüksek bir fiyata satarsanız, satış alamama riskiniz vardır. Ayrıca, düşük bir satıcı puanınız varsa, ürünü düşük bir fiyata sunsanız bile Amazon size Satın Al Kutusu vermeyebilir.
Fiyat SavaşYöntemi :
- Yöntemin özü: Rakiplerinizin fiyatlarını sürekli izleyin ve ilk sırada kalmak için fiyatınızı düşürün.
- Nasıl yapılır: SellerApp gibi fiyat izleme araçlarını kullanın.
- Avantajları: Satın Alma Kutusu almanızı sağlar, ancak fiyatlara sürekli dikkat etmenizi gerektirir.
Satıcı puanının Fiyat Savaşını nasıl etkilediği aşağıda açıklanmıştır:
- Fiyat Önceliği: Fiyat Savaşında ana faktör fiyattır. Amazon müşterilerine en düşük fiyatları vermeyi amaçlar, bu nedenle bir ürünü en düşük fiyata sunarsanız, sıralamanız rakiplerinizden daha düşük olsa bile Satın Al Kutusu alma şansınız daha yüksektir.
- Bir“ayrıştırma faktörü” olarak derecelendirme: Siz ve bir rakibiniz aynı fiyata sahipseniz, satıcının derecelendirmesi belirleyici bir faktör olabilir. Amazon’un Satın Al Kutusunu daha yüksek puanlı bir satıcıya verme olasılığı daha yüksektir çünkü bu satıcı daha güvenilir ve güvenilir olarak kabul edilir.
- “Savunma kalkanı” olarak derecelendirme: Derec elendirmeniz yeterince yüksekse, Amazon’un Satın Alma Kutusunu (Öne Çıkan Teklif) daha düşük puanlı bir rakibe vereceğinden korkmadan fiyatınızı düşürebilirsiniz. Yüksek bir derecelendirme, daha düşük bir fiyata sahip olsalar bile diğer satıcılarla eşit düzeyde rekabet etmenize olanak tanıyan bir “koruyucu kalkan” sağlar.
Hatırlamak önemlidir:
- “Fiyat Savaşı” riskli bir yöntemdir: Fiyatı sürekli düşürürseniz zarar edebilirsiniz. Fiyat ve karlılık arasında bir denge bulmak önemlidir.
- “Fiyat Savaşı her derde deva değildir: Bu yöntem her zaman işe yaramaz. Bir rakibin çok yüksek bir satıcı puanı varsa, ürünü daha düşük bir fiyata sunsanız bile Satın Al Kutusu alabilir.
Eşantiyon Yöntemi:
- Yöntemin özü: Müşteri yorumlarını kışkırtacak pazarlama hamleleri bulmak. Amazon’un politikasına göre, alıcının ne tür bir yorum yazacağına dair seçimini etkileyemezsiniz. Bu nedenle, olumlu yorumlar yazmasını isteyemezsiniz. Müşterinin memnun kalacağı bir satın alma atmosferi yaratmanız gerekir. Satıcılar genellikle bonuslar, hediyeler ekleyerek müşterinin tepkisini teşvik eder.
- Nasıl yapılır: Sosyal medya sayfalarınızda promosyonlar oluşturun, ürün çekilişleri yapın.
- Avantajları: Olumlu yorumlar satıcının puanını artırır, promosyonlar ve ücretsiz hediyeler yeni müşteriler çeker.
Önemli ipuçları
- Küçük başlayın: Tüm ürünleriniz için bir kerede Satın Alma Kutusu almaya çalışmayın.
- Sabırlı olun: Satın Alma Kutusu almak zaman ve çaba gerektiren bir süreçtir. Diğer satıcılar yıllardır bu işi yapıyor, ürün sayfasındaki kazançlı bir yer neden bir acemiye gitsin ki? Evet, deneyimli satıcıların hızla tükettiği ve yeniden stoklamak için zamana ihtiyaç duyduğu ürünleri yakalayabilirsiniz. Sebepler farklı olabilir – toptan partilerin ritmik alımları için yeterli boş para olmaması, tedarikçinin istikrarsızlığı, şirketteki organizasyonel sorunlar. Diyelim ki aynı ürünü başka bir yerden satın alma fırsatınız var ve rakipleriniz operasyonel sorunlarını çözerken ürünü hemen tanıtılmış bir listeye koyabilirsiniz.
- Denemekten korkmayın: Sizin için en iyi olanı bulmak için farklı yöntemler deneyin.
- Güncel kalın: Amazon’un algoritması sürekli değişmektedir, bu nedenle güncel kalmak önemlidir.
- Satıcı sıralaması bir gecede elde edilen bir ölçüt değildir. Amazon’da rekabetçi kalabilmek için sürekli olarak iyileştirilmesi gerekir. Bu, Amazon’da ticaret yapmak için yaptığınız yatırımdır.
- Reytinginizi artırmaya yönelik yapay yöntemler (arkadaşlarınıza sahte satışlar yapmak, olumlu yorumlar satın almak) hesabınızın engellenmesine neden olabilir.
Sonuç
Satın Alma Kutusu almak, Amazon’da online alışverişte önemli bir başarı faktörüdür. Satın Alma Kutusu alma şansınızı artırmak ve satışlarınızı artırmak için bu ipuçlarını kullanın. Ancak unutmayın – şans değişken bir şeydir. Buy Box’ı kazandınız, satışlarınız arttı ve sonra Amazon alışveriş sepetini başka bir satıcıya verdi. Sizin bakış açınıza göre bunun bir nedeni yok. Sıralamalarda düşüş yaşamadınız, olumsuz müşteri geri bildirimi almadınız ve kargo sorunu yaşamadınız. Amazon’dan herhangi bir yorum almadınız. Nedeni – Amazon sepet rotasyonu uyguluyor. Sepet için rekabet eden eşit puanlı satıcılar varsa, aralarında otomatik rotasyon olasılığı yüksektir. Ve siz tekrar rekabetin içine giriyorsunuz. Ama şimdi bu daha çok bir piyango gibi.
Related Posts:
