Amazon sahte yorumlarla savaşa girdi ve büyük bir temizlik yapıyor. “Kötü aktörler” olarak adlandırılan (sahte yorumların yazarları için kullanılan terim) hesaplar bloke ediliyor.
2024 yılının Şubat ayında, Amazon’daki bir dizi satıcı, bu elektronik platformda sahte yorumların üçüncü dalga silinmesi hakkında konuştu. “Üçüncü dalga” denildiğinde, sayım Mayıs 2023’ten itibaren başlıyor. O zaman Amazon yüz binlerce şüpheli yorumu sildi. İkinci dalga sonbaharda gerçekleşti ve şimdi satıcılar, mağaza sayfalarından büyük miktarda yorumu süpüren bir başka “tsunami”yi hissediyorlar. Bu, Amazon algoritmalarının müşteri yorumlarına ilişkin platform politikalarını ihlal ettiği tespit edilen yorumların otomatik olarak kaldırılması sürecidir.
Satıcıların toplu temizliğe karşı tutumu karışık. Bazıları, müşteri görüşlerinin olumlu tarihine güveniyor ve şimdi bu tarih yok edildi. Sahte yorum satın almayan ve buna fazla önem vermeyen diğer satıcılar daha avantajlı bir konumda bulundu. Üçüncü bir satıcı kategorisi var – dürüst olmayan alıcılar tarafından tehdit edilenler, anlaşmada öngörülmeyen bir avantaj talep edenler. Ve satıcı bu tür bir avantaj sağlamazsa olumsuz bir yorum yazmakla tehdit ettiler. Olumlu olan şey, dürüst olmayan olumsuz yorumların da Amazon’un genel temizliğine dahil edilmiş olmasıdır.
Müşterilerin ürünler hakkında sahte yorumlarla mücadele etmek için, Amazon elektronik platformu, sahtecilik belirtileri için yorumları analiz etmek üzere yapay zeka kullanımı da dahil olmak üzere bir dizi önlem alıyor, otomatik filtreleme, halk oylaması ve şüpheli yorumları tespit edip bloke etmek için uzman araştırmacılar uyguluyor. Yorumların yanı sıra, Amazon “kötü aktörlerin” hesaplarını bloke etmek ve hatta yasal işlemler için ek önlemler alıyor.
Ancak, bu tür bir mücadelede ters bir negatif yan da var. Örneğin, bazı eleştirmenler, gerçek ve sahte yorumlar arasındaki farkın dışarıdan gözlemciler için her zaman açık olmadığını ve sahte yorumları tespit etme algoritmalarının hatalar yapabileceğini iddia ediyorlar.
Evet, elbette, Amazon yorumların doğruluğunu belirlemek için çeşitli algoritmalar ve teknolojiler kullanıyor. Bu, yorum geçmişi de dahil olmak üzere binlerce veriyi analiz etmek için makine öğrenimini kullanmayı ve “kötü aktörler” grubunu tespit edip kaldırmak veya şüpheli aktiviteyi daha fazla araştırma için işaretlemek için karmaşık ilişkileri ve davranış kalıplarını analiz etmek için derin grafiksel sinir ağlarını kullanmayı içerir. Ancak, satıcılar ve müşteriler şirketin kitlesel eylemlerine karşı çaresiz.
Bilindiği üzere, geçen yıl Federal Ticaret Komisyonu (FTC), “Sahte Yorumlar Hakkında” adlı bir yasada değişiklikler önerdi. Değişiklikler kabul edilirse, mahkemeler kuralları ihlal edenlere 50.000 dolara kadar cezalar uygulama hakkına sahip olacak. Cezalar, elektronik platformların müşterilerini ve platformları kendilerini tehdit ediyor.
Related Posts:
