Zabranjene i problematične robe na Amazonu

Postoje zabranjene robe, i robe kojima je dozvoljeno trgovati na Amazonu ali uz poštovanje niza uslova i ograničenja.

Ovaj članak je deo 5 velikog materijala o Pretrazi proizvoda za trgovinu na Amazonu.

Sadržaj

Zabranjene robe za prodaju na Amazonu

Postoje dva pristupa u formiranju lista takvih proizvoda. Prvi – tip proizvoda. Trgovina na Amazonu je zabranjena za vatreno oružje, municiju, droge, duvanske proizvode, receptne lekove, profesionalnu medicinsku opremu, proizvode za kockanje i lutrije, opasne materijale.

Na Amazonu možete pronaći dodatnu opremu za zabranjene proizvode. Na primer, futrola za pištolj, lula za pušenje, kućni tonometar ili digitalni termometar, obične igraće karte. Ali ne možete kupiti živin termometar, slot mašine (osim u nekoliko zemalja gde je za to potrebna licenca), litijumske baterije, lako zapaljive i eksplozivne materijale.

Drugi pristup – to su proizvodi iz zemalja, teritorija ili od organizacija ili lica, koja su pod sankcijama SAD, Kanade, Evropske unije, Velike Britanije. Na Amazonu je zabranjena prodaja proizvoda koji potiču ili su proizvedeni u sledećim zemljama i regionima: Severna Koreja, Kuba, Sirija, Iran, Krim, teritorije okupirane od strane Rusije u Ukrajini, kao i pamuk iz Turkmenistana i Uzbekistana.

Ograničene kategorije proizvoda na Amazonu

Da bi se trgovalo u kategoriji proizvoda sa ograničenjima, potrebno je dostaviti Amazonu dodatne dokumente. Obično su to dokazi o sigurnosti proizvoda, sertifikati kvaliteta, licence za trgovinu ili za pravo proizvodnje, dozvole od brendova, ispunjavanje zahteva za označavanje i ograničenja u određenoj zemlji. U literaturi termin „ograničene kategorije“ možete još naći u prevodu „zatvorene kategorije“, a uputstva, kako s njima raditi ponekad se zovu „kako otvoriti zatvorene kategorije na Amazonu“, i dobiti dozvolu za trgovinu na Amazonu. Dalje u tekstu koristićemo oba varijanta prevoda, oni su ekvivalentni. Provera ograničenja se vrši u kontrolnoj tabli Amazon Seller naloga, u delu „Inventar“, prilikom dodavanja proizvoda. Tamo se pojavljuje opcija – Pokazati ograničenja. Više o tome je opisano u članku „Kako otključati ograničene kategorije na Amazonu„. Ista veza je na kraju članka.

Postoji više od 40 kategorija proizvoda za koje je potrebno dobiti odobrenje i ispuniti niz specijalnih zahteva. U našem pregledu izložio sam samo neke popularne pravce o kojima često postavljaju pitanja početnici prodavci.

Pored ograničenja kategorija, postoje ograničenja u pogledu uslova skladištenja i isporuke (FBA), lista zabranjenih brendova, i ograničenja autorskih prava.

Alkohol

Zahtevi zavise od zemlje u kojoj je smeštena Amazonova elektronska platforma. Mnogi pregledni članci na internetu tvrde da Amazon zabranjuje trgovinu alkoholom. Ali to nije tačno. Na primer, u Poljskoj je zabranjeno reklamirati i prodavati bilo koji alkohol, uključujući pivo i bezalkoholno vino. I ne samo na Amazonu, na bilo kojoj platformi za elektronsku trgovinu. U Ujedinjenim Arapskim Emiratima takođe nećete moći trgovati alkoholom. U SAD i drugim evropskim zemljama trgovina je moguća pod uslovom poštovanja lokalnog zakonodavstva. Obično uključuje ograničenja na starost kupca (18+), posedovanje licence, ograničenja na jačinu alkohola, lokalna ograničenja u pojedinim federalnim državama. Jasno je da ako ste obični preprodavac, verovatno nećete moći da ispunite sve zahteve i trgujete alkoholom. Ali ako je vaš posao alkohol, i vi ste, na primer, ozbiljan brend iz Bugarske, moći ćete da organizujete proces trgovine, recimo, na Amazonovoj platformi u Velikoj Britaniji.

Dodaci ishrani, prehrambeni dodaci, hrana

Oni moraju biti pravilno obeleženi prema zahtevima lokalnog zakonodavstva, sadržati natpise na jezicima zemlje gde se proizvod prodaje. I ne sadrže informacije o bilo kakvim lekovitim efektima. Obavezno posedovanje sertifikata o bezbednosti, na primer FDA za SAD, mogu postojati zahtevi za sertifikaciju proizvodnje. Za online trgovinu najbolje su pogodni prehrambeni proizvodi sa dugim rokovima trajanja, koji ne zahtevaju poseban temperaturni režim i u pouzdanoj ambalaži. Na primer, kafa u vakuumskoj ambalaži ili metalnim konzervama, začini, keks, kečap, praškasti oblici sastojaka.

Medicinski proizvodi

Lekovi i profesionalni medicinski uređaji su uglavnom zabranjeni na Amazonu. Klasičnu špricu sa iglom nećete kupiti na Amazonu. Ali špric bez igle – može. Alkotester, merač krvnog pritiska, testovi za trudnoću i oprema za tetoviranje i pirsing su takođe dozvoljeni. Prema zahtevima Amazona, prodavci moraju poštovati federalne, državne i lokalne zakone jurisdikcije iz koje vršite isporuku. Postoji izuzetak iz pravila: prodavcima koji učestvuju u programu profesionalnog zdravstva (PHC) može se dozvoliti prodaja medicinskih uređaja na recept. Ali postoje posebnosti. Ovaj program je samo za SAD. Slanje proizvoda preko nje na Amazon je dozvoljeno samo po MFN shemi. Prilikom prijema takvih proizvoda na FBA, oni će biti uništeni o trošku prodavca. Ako je američki lekar registrovao svoju licencu na Amazon platformi, onda u okviru programa PHC može da kupi profesionalne medicinske uređaje i uređaje na recept. Dakle, ovaj program je B2B sa licenciranjem u SAD, što neće biti interesantno običnim trgovcima iz Srbije i Balkan.

Kozmetika

Zahtevi za kozmetiku

Ovo nije jednostavna kategorija, kako se može činiti na prvi pogled. Trgovina kozmetičkim proizvodima koji se izdaju na recept nije dozvoljena. Zabranjeni su proizvodi koji su testirani na životinjama i proizvodi koji sadrže sastojke dobijene od ugroženih životinja. Potrebni su sertifikati o bezbednosti, tačan opis proizvoda sa preciznim sastavom sastojaka, rokom trajanja. I biće potrebno odobrenje Amazona za pravo trgovine. U opisu ne smete navesti da proizvodi leče, ublažavaju, tretiraju ili sprečavaju bolesti kod ljudi, ako nema odobrenja FDA. Ali u tom slučaju, proizvod mora biti označen kao kozmetičko sredstvo i lek. Postoje ograničenja na sastav proizvoda za različita sredstva. Na primer, metilenglikol je zabranjen u proizvodima za ispravljanje kose, antimon (kohl) u kozmetici za oči, živa u proizvodima za kožu, kana za tetovaže i šminku. Postoje različite liste kontrolisanih supstanci koje treba proveriti da li vaš proizvod ne sadrži nešto od njih. Pored toga, postoje sopstvene zabrane u pojedinim državama.

Teškoće u trgovini

Nažalost, kozmetika je često razlog za optužbe od strane kupaca da je određeni proizvod izazvao alergiju ili na neki način naštetio zdravlju kupca. Teško mi je reći koji deo ovih optužbi je stvaran, a koji izmišljen. Američko društvo je zaista vrlo podložno različitim alergijama. Kupac može uhvatiti prodavca na tome da je naručio proizvod leti, pošiljka je išla više od nedelje u vrućem vremenu, što znači da uslovi transporta nisu ispunili zahteve proizvođača za skladištenje. Zbog toga se proizvod pokvario, njegove karakteristike su se promenile, a klijentu je naneta šteta, što se manifestovalo u obliku dermatitisa. Evo lekarskog izveštaja. Evo žalbe podnete advokatom. A dok stvar dođe do suda, dermatitis će već proći. Klijent razumije da će biti teško tužiti proizvođača kozmetike, i da neće imati dovoljno novca za advokate da bi ugurao poznati brend kozmetike u ćošak. Iako takvi slučajevi takođe postoje. Ali da se postavi prodavac – to je stvarno. Zato se prodavci štite osiguranjem odgovornosti. Prema pravilima Amazona, osiguranje je obavezno za promet preko 10000$ mesečno. Ali početnici treba da zapamte da prodavca može postaviti ne samo slučajni klijent, već i konkurenti, koji su specijalno organizovali takvu operaciju „kontrolne kupovine“ sa posledicama.

Elektronika

Na Amazonu se prodaje mnogo različite elektronike, i sva ona odgovara obaveznim zahtevima, što ne stvara smetnje zvaničnim kanalima i radio-signalima, nije namenjeno za nelegalno dekodiranje kablovske i satelitske televizije, otključavanje mobilnih telefona, vezanih za operatore komunikacija. Zabranjeni su uređaji, koji stvaraju prepreke policijskim radarima, signalima semafora.

Treba ne zaboraviti da Amazon voli kada prodavci pružaju garancije na servisiranje tehnike. A prodavci jeftine kineske elektronike trebaju biti spremni na veliki procenat povrata. Razlozi povrata: kvarovi (od 5% i više), ne odgovaranje spoljašnjeg izgleda i karakteristika proizvoda deklarisanim reklamnim opisima, nepoverenje kupca u pouzdanost proizvoda posle probne eksploatacije. Verovatno se i sa vama isto to desilo. Na slici u reklami sve lepo, a uzeli u ruke i testirali – kineska jeftinica. Evo i zapadni potrošač tako misli. Svi ti faktori povećavaju procenat povrata sa prihvatljivih za trgovinu na Amazonu 1% do 5-10%. To je, nažalost, veoma mnogo. Amazon vodi svoj tajni rejting pouzdanosti prodavca, i što više imate povrata, to više bodova „loše karme“ vam upisuje. A osim povrata kupci mogu pisati negativne ocene. S vremenom „loša karma“ može blokirati račun trgovca. Amazonu nisu potrebni problematični trgovci. Pri trgovini elektronikom veoma je teško naći pouzdanog proizvođača, da kvalitet proizvoda ostaje stabilan od serije do serije. Zato za prodavce sa Srbija i Balkana kategorija „Elektronika“ predstavlja problematičnu.

Nakit

Amazon postavlja stroga pravila i regulative za trgovinu nakitom, da bi obezbedio odgovaranje proizvodnje njihovim standardima kvaliteta i bezbednosti. Jedno od važnih pravila je zahtev za materijalima i testiranjem nakita. Amazon zahteva da sav nakit koji se prodaje na njihovoj platformi odgovara određenim standardima za materijale, kao što su plemeniti metali i dragi kamenovi. Pored toga, sav nakit koji se prodaje na Amazonu mora proći testiranje, da bi garantovao njihovu bezbednost i odsustvo štetnih materija.

Amazon takođe deli nakit na dve kategorije: Izuzetan nakit (Fine Jewelry) od plemenitih metala i dragih kamenova, i Modni nakit (bižuterija, Fashion Jewelry), napravljen bez upotrebe plemenitih metala i dragih kamenova. Amazon vodi svoj spisak kamenova i metala po kategorijama dragocenosti.

Ako ste odlučili da prodajete nakit, moraćete se upoznati sa standardima Amazona, koji se tiču kvaliteta i kombinovanja materijala, spoljašnjeg izgleda, opisa, proba plemenitih metala, njihove težine, posebnih zahteva za dečijim ukrasima, hipoalergijskim svojstvima, zahtevima za dizajniranje nakita, obradom kamenova, standardima za biser i standardima za dijamante, pravilima reklamiranja na te proizvode Amazon i dodatno reklama mora odgovarati Zakonu Federalne trgovinske komisije o marketingu plemenitih metala SAD.

Da, u kategoriji plemenitog nakita na Amazonu je regulisano apsolutno sve. Nećete moći jednostavno uzeti primitivni srebrni štampani nakit i popuniti njima američko tržište. Moraćete proveriti svoj proizvod na odgovaranje stotine zahteva.

Postoje takođe ograničenja na to, koji prodavci mogu podneti zahtev za prodaju na Amazonu u kategoriji „Izuzetan nakit“. Prodavac mora odgovarati takvim zahtevima:

Imati Profesionalni račun prodavca.
Nivo defekata narudžbi 1% ili manje.
Procent otkazivanja 2,5% ili manje.
Procent slučajeva kašnjenja isporuke 4% ili manje.

Teškoće pri radu sa nakitom nastaju pri međunarodnoj dostavi proizvoda. Stvar je u tome da u zavisnosti od zemlje izvoza neophodno je proći niz birokratskih procedura, da bi se dobila dozvola za izvoz. Pored toga, za transport dragocenosti poštanskim i kurirskim službama potrebna je posebna licenca. Zato međunarodna pravila slanja mnogih kurirskih službi sadrže zabranu na rad sa nakitom, ali je dozvoljena bižuterija. Neophodno je tražiti u svojoj zemlji kompanije, koje imaju licencu prevoza dragocenosti, i koje će obezbediti izvozno oformljenje takvog tereta. Dakle, pretpostavimo, vi ste oformili izvoz i poslali proizvod u Evropsku uniju. Po dolasku proizvoda, kupac mora platiti carinsku dažbinu za nakit 2,5% + PDV (u proseku 20%). Ako postoji sertifikat porekla (prevoza) proizvoda EUR1, tada uvoz u EU oslobađa se od carinske dažbine. Ako izvozite nakit ili bižuteriju u SAD, tada carinska dažbina iznosi 8% + porez na prodaju (u SAD nema PDV), čija stopa zavisi od države (u proseku 5%). Ali tržište SAD je pogodno za trgovinu time što tu besporezni uvoz proizvoda na sumu do 800$. Zato većina proizvoda pada pod besporezni uvoz, i plaća samo porez na prodaju po stopi države, u kojoj živi kupac.

Biljke, semenke, đubriva

Na američkom tržištu dozvoljena je trgovina samo rezidentima SAD-a koji ne uvoze robu uz poštovanje zahteva za transport i označavanje. U nekim slučajevima može biti potrebna licenca. Kao što vidimo, ne možete pokrenuti svoj biznis na Amazonu izvozom vinove loze iz Balkana u SAD. Čak i ako registrujete američki LLC za poslovanje na Amazonu (što je zaista vrlo praktično), trgovina uvoznim biljkama i semenkama je zabranjena na Amazonu. Ova zabrana je uvedena 2020. godine nakon što su hiljade Amerikanaca poštom primile misteriozne pakete sa semenkama. Pošiljke su uglavnom dolazile iz Kine, često sadržeći seme mente, lavande, ruže. Ministarstvo poljoprivrede SAD-a upozorilo je ljude da ne koriste seme, jer nema sigurnosti u njihovu bezbednost. Istraživanje SAD-a u saradnji sa Kinom pokazalo je da je akcija slanja jeftinih semena bila oblik prevare usmeren na podsticanje pisanja recenzija, kako bi se povećao rejting kineskih prodavaca na Amazonu. Iako istraga nije otkrila opasnost u semenima, zabrana je ostala.

U Evropi nema takve zabrane, najjednostavnija je trgovina unutar Evropske unije i sa Velikom Britanijom. Ali kategorija i dalje zahteva odobrenje. Naravno, postoji fitosanitarna kontrola, zahtevi za transport i lokalna pravila.

Automobilski delovi

Na Amazonu je zabranjeno prodavati korišćene delove, jastuke i sigurnosne pojaseve i njihove komponente, bilo koje nesertifikovane dodatke i delove koji se mogu smatrati opasnim. Dozvoljeno je prodavati motociklističke kacige, nove delove, baterije, gume, sigurnosne prsluke i upozoravajuće znakove.

Knjige, CD-ROM, DVD

Napominjem da ove kategorije nema na listi Amazonovih proizvoda sa ograničenim pristupom. Ali problem postoji, i ograničenja postoje. U praksi, za trgovinu sadržajem često je potrebno dobiti odobrenje. Ovde se uključuju zahtevi za poštovanje autorskih prava, intelektualne svojine. Na forumu Sellercentral Europe prodavci se žale da je teško dobiti dozvolu, posebno početnicima, ako prava intelektualne svojine pripadaju poznatim, promovisanim izdavačima. Prodavci takođe ističu poteškoće u trgovini korišćenim knjigama koje se više ne štampaju ili diskovima koji se više ne proizvode. Oni ističu takve poteškoće kao dugotrajno čekanje na odobrenje, ponovljene zahteve, uprkos postojanju dozvole, neuspehe u dodavanju proizvoda za prodaju, ako je brend izdavača previše popularan.

Ograničenja FBA

Prema pravilima FBA, Amazonove skladišta ne mogu se koristiti za supstance regulisane zakonom o drogama, i opasne terete za koje postoji sopstveni regulativni dokument. Ovo se sve više odnosi na temu zabranjenih proizvoda Amazon. Sada ćemo razmotriti uobičajene proizvode na Amazonu. Prema FBA shemi, ne može se prodavati (i čuvati) alkohol, uključujući bezalkoholno pivo, automobilske gume, poklon kartice i sertifikate sa postavljenom vrednošću. Ranije smo pisali da se alkohol može prodavati u nekim zemljama pod određenim uslovima, i automobilske gume se takođe mogu prodavati. Ali elektronska platforma ne želi da vidi Amazonovog prodavca sa pivom, sedeći na automobilskoj gumi. 🙂 Takođe su zabranjeni: reklamni materijali, cenovnici, druge nalepnice, koje ne pripadaju Amazonu. Inače, prodavac neće prihvatiti robu u svom skladištu ako je cena unapred nanesena na nju. Ne možete poslati na FBA neupakovane baterije, ilegalno distribuirane proizvode, oštećene ili neispravne proizvode.

Prema Amazonovoj politici, svaki proizvod koji ima rok trajanja gubi svoju efikasnost tokom vremena, čak i ako rok trajanja nije naveden na pakovanju proizvoda. Zato Amazon FBA postavlja zahteve za rokove dolaska na skladište proizvodima, tako da postoji velika rezerva vremena pre isteka roka trajanja. Ova grupa uključuje prehrambene proizvode, prehrambene dodatke, deterdžente, lične higijenske proizvode i proizvode za lepotu.

FBA ima listu proizvoda čiju dostavu ne vrše u vruće doba godine. To uključuje gubitak oblika (topljenje od toplote) žvakaće bombone i još nekoliko proizvoda.

Ograničenja brendova

Mnogi brendovi ograničavaju ili zabranjuju prodaju svojih proizvoda na Amazonu. Imaju ekskluzivne ugovore sa elektronskom platformom, prodaju proizvode samostalno, ili preko zvaničnih dilera. Iako svaka osoba može prodati legalno kupljeni proizvod, imajući račun o kupovini, brendovi to ignorišu i stvaraju veštačke monopole. Ovo ponašanje brendova se objašnjava agresivnom politikom zaštite tržišta od falsifikata. U zavisnosti od strategije kompanija, mogu potpuno blokirati prodaju na Amazonu celog brenda ili samo pojedinih, na primer, novih kolekcija odeće.

Dodatno: Lista brendova koji primenjuju ograničenja pri trgovini na Amazonu.

Ograničenje autorskih prava

Patentirani proizvodi i oni koji se prodaju pod sopstvenim trgovačkim markama (Private Label) mogu se prodavati samo sa dozvolom vlasnika patenta ili trgovačke marke. Pored toga, izdavači, kao što je gore pomenuto, često postavljaju svoja ograničenja na pravo distribucije njihovih proizvoda.