Amazon излезе на војна со лажните рецензии и спроведува големо чистење. Сметките на “лошите актери” (така ги нарекуваат авторите на лажните рецензии) – се блокираат.
Во февруари 2024 година, група трговци на Amazon изјавија за третиот бран на бришење лажни рецензии на оваа електронска платформа. Кога се зборува за “третиот бран”, почетокот се зема од мај 2023 година. Тогаш Amazon избриша стотици илјади сомнителни рецензии. Вториот бран помина наесен, и сега продавачите чувствуваат уште едно “цунами”, кое однесува голем број рецензии од страници на продавниците. Ова е автоматски процес на бришење рецензии кои алгоритмите на Amazon ги препознаа како кршење на политиките на платформата за рецензии на клиентите.
Односот на продавачите кон тоталното чистење е двојазичен. Некои се чувствуваа сигурно со историјата на позитивни мислења на клиентите, а сега таа историја е уништена. Други трговци, кои не купуваа лажни рецензии и не обрнуваа особено внимание на тоа, се најдоа во поповолна позиција. Постои трета категорија на трговци – оние кои биле изнудувани од нечесни купувачи, барајќи си корист што не е предвидена во договорот. И им се закануваа дека ќе напишат негативна рецензија, ако продавачот не им обезбеди таква корист. Позитивно е што и нечесните негативни рецензии исто така беа фатени под генералното чистење на Amazon.
За борба против лажните рецензии на купувачите за производите, електронската платформа Amazon презема низа мерки, вклучувајќи користење на вештачка интелигенција за анализа на рецензиите во потрага по знаци на фалсификација, применува автоматизирано филтрирање, јавно гласање и експертски истражувачи за откривање и блокирање на сомнителни рецензии. Покрај рецензиите, Amazon презема дополнителни мерки за блокирање на сметките на “лошите актери” и дури и судски постапки.
Но во таквата борба постои и обратна негативна страна. На пример, некои критичари тврдат дека разликата помеѓу автентичната и лажната рецензија не е секогаш јасна за надворешните набљудувачи, и алгоритмите за откривање на лажни рецензии можат да прават грешки.
Да, секако, Amazon користи разновидни алгоритми и технологии за утврдување на степенот на веродостојност на рецензиите. Тоа вклучува користење на машинско учење за анализа на илјадници податоци, вклучувајќи и историјата на рецензиите, како и користење на длабоки графички невронски мрежи за анализа на сложени односи и однесувања што помагаат во откривањето и отстранувањето на групи на “лоши актери” или укажување на сомнителна активност за понатамошно истражување. Но, трговците и купувачите се беспомошни против масовните акции на компанијата.
Познато е дека минатата година Федералната трговска комисија (FTC) предложила дополнувања во законодавството под името “Правило за лажни рецензии”. Ако измените бидат прифатени, судовите ќе добијат право да наметнуваат казни до 50 000 долари за кршење на правилата. Казни се закануваат на клиентите на електронските платформи и самите платформи.
Related Posts:
