Mulai 13 Desember 2024, Petunjuk Keamanan Produk Umum (General Product Safety Directive/GPSR) mulai berlaku, yang memberlakukan kewajiban baru bagi peritel yang beroperasi di Uni Eropa. Perubahan ini berlaku terutama untuk produk non-makanan dan mengharuskan peritel untuk memenuhi standar keamanan yang ketat, serta memenuhi kewajiban informasi baru.
Persyaratan baru ini tidak memengaruhi Amazon Inggris, tetapi memengaruhi toko-toko Amazon di Uni Eropa dan Irlandia Utara.
Sebagian besar barang konsumen non-makanan akan berada di bawah yurisdiksi GPSR, termasuk barang bekas, barang yang diperbaharui, dan barang yang direkondisi. Ada beberapa pengecualian dalam daftar ini.
Berikut ini adalah daftar kelompok produk yang dikecualikan dari peraturan:
– Obat-obatan untuk penggunaan manusia dan hewan
– Makanan dan pakan
– Tumbuhan dan hewan hidup, produk sampingan hewan, dan produk turunannya
– Produk fitosanitari
– Kendaraan dan pesawat terbang
– Barang antik
Persyaratan dasar GPSR
Kepatuhan produk: Semua produk non-makanan harus mematuhi standar keamanan GPSR.
Orang yang bertanggung jawab: pemasok wajib menunjuk orang yang bertanggung jawab di UE.
Dokumentasi: pernyataan kesesuaian, dokumentasi teknis, dan petunjuk pengoperasian diperlukan.
Pelabelan: produk harus memuat informasi produsen, nomor batch, dan peringatan dalam bahasa negara tempat produk tersebut dijual.
Pembaruan dari Amazon: Penjual harus menambahkan bagian keamanan produk ke halaman produk mereka (daftar) dan menunjuk pihak yang bertanggung jawab.
Kesulitan yang dihadapi oleh tenaga penjualan
Amazon telah membuat perubahan pada templat daftar untuk menampilkan foto produk dan dokumen peraturan secara terpisah. Namun, penjual mengeluh bahwa hal ini tidak berhasil untuk semua orang dan sering kali “bengkok”. Bidang baru juga seharusnya ditambahkan ke file manajemen gudang, tetapi sejauh ini kami telah mendengar keluhan dari penjual.
Penjual Amazon sudah melaporkan sejumlah masalah dengan implementasi GPSR:
Kurangnya perubahan yang terlihat: banyak penjual tidak melihat pembaruan di halaman produk mereka, yang menyebabkan kebingungan.
Masalah dengan foto: Foto yang diunggah sebelumnya tidak ditampilkan dengan benar, sehingga mengganggu pengalaman visual daftar produk.
Panduan yang tidak jelas: pemasok tidak menerima instruksi yang jelas untuk kategori produk yang berbeda, sehingga menyulitkan untuk memenuhi persyaratan yang baru.
Masalah teknis: bidang baru yang diperlukan oleh GPSR belum diimplementasikan dalam sistem penyimpanan Amazon.
Pengecualian GPSR: tidak memahami produk mana yang termasuk dalam pengecualian GPSR juga menyebabkan kesulitan.
Solusi untuk tenaga penjualan
Agar berhasil beradaptasi dengan persyaratan baru, penjual Amazon dapat mengambil langkah-langkah berikut:
Audit bermacam-macam: memeriksa semua item untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan GPSR dan menentukan item mana yang perlu diubah.
Penunjukan orang yang bertanggung jawab: pastikan Anda memiliki orang yang bertanggung jawab yang akan bertanggung jawab atas kepatuhan. Ngomong-ngomong, ada penawaran di pasar untuk layanan seperti “Penanggung Jawab” di negara Uni Eropa tertentu.
Mempersiapkan dokumentasi: kumpulkan semua dokumen yang diperlukan, termasuk pernyataan kesesuaian dan dokumentasi teknis, dan simpan selama 10 tahun.
Memperbarui daftar produk: Tambahkan informasi kepatuhan GPSR ke halaman produk Anda, termasuk bagian “Keamanan dan fitur produk” yang baru.
Pelatihan staf: Melatih staf tentang persyaratan dan proses GPSR yang baru.
Memantau perubahan: terus ikuti perkembangan terbaru dari peraturan dan sesuaikan dokumentasi Anda.
Konsekuensi dari ketidakpatuhan
Kegagalan untuk mematuhi persyaratan GPSR dapat menyebabkan konsekuensi serius. Amazon telah memperingatkan bahwa produk yang tidak memenuhi standar baru akan dihapus dari platform, dan penawaran tanpa dokumen yang valid dapat dinonaktifkan secara otomatis. Hal ini dapat menyebabkan kerugian finansial yang signifikan, terutama menjelang musim liburan.
Informasi tambahan:
Serangkaian persyaratan keamanan produk yang berbeda yang dipertimbangkan oleh Amazon di UE.
Pesan dukungan Amazon tentang pengenalan persyaratan GPSR
Related Posts:
