Bisnis di Amazon

cara jualan di Amazone

Model bisnis untuk berdagang di Amazon

Amazon business models - demo slide

Cara jualan di Amazon 

Pertanyaan utama yang harus Anda jawab sendiri adalah model bisnis mana yang Anda rencanakan untuk berdagang. Fitur yang membedakan model-model tersebut adalah cara penjual menerima barang.

Arbitrase Ritel

Arbitrase ritel adalah model di mana pedagang menemukan barang di garage sale atau penjualan dengan diskon besar-besaran di toko-toko ritel dan kemudian menjualnya kembali di Amazon. Jika ia berhasil membeli barang bermerek dengan diskon 70 persen dari koleksi merek terkenal, ia memilikimargin yang dapat digunakan untuk mendapatkanuntung.

Skema ini biasanya digunakan oleh individu yang tinggal di dekat pusat perbelanjaan besar di Amerika Serikat dan memiliki kesempatan untuk berbelanja untuk mencari barang murah. Ada aplikasi seluler khusus untuk pengambilan keputusan yang cepat. Mereka memindai label produk dan segera memberi tahu pedagang berapa banyak keuntungan yang akan mereka dapatkan, berapa permintaan dan persaingannya. Untuk penduduk Eropa Timur, Balkan, dan Asia, opsi ini tidak cocok. Bisnis seperti itu tidak berskala besar, terkadang lebih seperti olahraga memancing atau hobi untuk menghasilkan uang. Anda tidak akan menemukan di Beograd, Kiev atau Sofia barang-barang bermerek asli dengan diskon nyata, bukan diskon pemasaran sebesar 70% dalam jumlah yang masuk akal untuk dijual di Amazon. Baiklah, Anda menemukan satu dengan diskon 50%. Tetapi Anda tidak dapat menjual merek terkenal di Amazon, karena memerlukan izin dari merek untuk menjual barangnya, yang hanya diberikan kepada dealer resmi. Secara umum, kecuali Anda tinggal di AS, arbitrase ritel adalah model yang buntu untuk Anda. Ya, catatan terpisah untuk pedagang dari Turki. Saya tahu bahwa di Turki Anda dapat membeli Prada, Armani, Dolce & Gabbana, dan merek-merek terkenal lainnya dengan harga yang sangat murah di setiap toko. Tidak sulit untuk menebak bahwa Anda tidak akan bisa menjual Armani “Turki-Cina” ke pasar Amerika atau Eropa.

Arbitrase Online

Dalam model arbitrase online, pedagang mencari barang secara online di pasar elektronik lain seperti eBay, Walmart, atau AliExpress, membelinya untuk dirinya sendiri, menerimanya, mengemas ulang, dan menjualnya dari tokonya di Amazon. Biasanya, pedagang membeli beberapa item atau beberapa lusin. Ini adalah skema kerja yang populer di kalangan pemula yang mencari opsi untuk memulai bisnis di Amazon tanpa investasi besar dan dengan risiko minimal. Dalam hal ini, penting untuk dapat menemukan barang dengan keuntungan maksimum dan persaingan minimum, laris, yang dijual secara aktif. Untuk model bisnis seperti itu, Anda harus memiliki pengetahuan tentang sumber produk dan analisis pesaing. Analisis produk dan harga yang konstan adalah dasar dari arbitrase online.

Grosir

Secara grosir, Anda membeli sejumlah barang langsung dari produsen dengan harga grosir dengan diskon yang bagus dan menjualnya di Amazon dengan harga eceran. Dalam hal ini, ambang batas untuk masuk ke dalam bisnis ini lebih tinggi, karena pedagang akan menanggung biaya untuk membeli ratusan atau ribuan produk, mengangkutnya, mengemasnya, dan menyimpannya. Model ini cocok untuk pebisnis yang memiliki modal dan dapat melakukan transaksi besar dengan pemasok. Dalam hal ini, penting untuk memilih produk yang tepat yang akan diminati di Amazon dan secara kompeten menetapkan harga untuk memaksimalkan keuntungan. Model bisnis ini membutuhkan pengetahuan tentang pengadaan, logistik, dan kemampuan untuk mengelola barang dalam jumlah besar. Bisnis grosir sulit dibuat sendiri, Anda membutuhkan tim yang terdiri dari setidaknya beberapa orang.

Penjualan kembali

Jual Kembali adalah model bisnis di mana penjual membeli produk dari penjual lain, dan terkadang produsen, dan menjualnya kembali di platform Amazon dengan harga yang lebih tinggi. Perbedaan antara Jual Beli dan model bisnis lainnya adalah penjual tidak memiliki hubungan yang kuat dengan produsen. Dia biasanya tidak menangani layanan purna jual seperti dealer resmi, dan juga tidak memberikan garansi atas nama merek. Untuk memahaminya, dengan cara yang sangat sederhana, saya akan membandingkan reseller dengan grosir menengah dan grosir kecil tanpa kontrak langsung dengan produsen.

Dropshipping



Dropshipping atau pengiriman langsung adalah model bisnis di mana pedagang tidak memiliki gudang sendiri dan tidak membeli barang terlebih dahulu, tetapi memesannya dari pemasok hanya setelah menerima pesanan dari pelanggan. Pemasok mengirimkan barang langsung ke pembeli dan pedagang mendapat untung dari selisih harga grosir dan eceran. Model ini cocok untuk mereka yang tidak ingin berurusan dengan logistik dan manajemen gudang, tetapi bersedia berurusan dengan penjualan di Amazon. Namun, dengan dropshipping, penting untuk memilih pemasok yang tepat dan mengontrol kualitas barang untuk menghindari umpan balik negatif dari pembeli. Anda juga perlu mempertimbangkan bahwa model bisnis ini memiliki margin yang lebih rendah daripada model perdagangan lainnya di Amazon.

Penting untuk dicatat di sini bahwa Dropshipping klasik dilarang di Amazon, dan Anda akan mendapatkan akun penjual Anda diblokir jika:

  • Anda membeli barang dari toko online lain, mengizinkan mereka untuk mengirimkan barang tersebut langsung ke pelanggan Anda, tetapi pengiriman tersebut tidak mencantumkan bahwa Anda adalah penjualnya;
  • jika daftar kemasan, faktur, atau kemasan luar mengidentifikasi orang lain selain Anda (termasuk toko online lain).

Amazon mensyaratkan hal itu:

  • dropshipper harus terdaftar sebagai penjual produk;
  • dropshipper harus menunjukkan bahwa mereka adalah penjual barang pada daftar kemasan, faktur, dan informasi lain tentang barang;
  • sebelum memenuhi pesanan, dropshipper harus memastikan bahwa semua informasi tentang penjual pihak ketiga telah dihapus;
  • Dropshipper harus menangani pengembalian pelanggan.

Jika Anda berdagang di pasar seperti Amerika Serikat, misalnya, opsi terbaik untuk dropshipper adalah mengirim barang ke pusat persiapan di AS, yang akan mengemas ulang barang, mengganti dokumen dengan milik Anda, dan mengirimkannya ke pembeli atas nama Anda. Ini adalah hal yang paling penting – pelanggan harus menerima barang atas nama Anda, bukan dari penjual asli. Jika tidak, Anda tidak akan bisa berdagang untuk waktu yang lama. Dan setelah beberapa kali jual beli, akun Anda akan dikunci. Amazon telah melakukan pembersihan massal dropshipper lebih dari sekali.

Kerugian dari dropshipping adalah bahwa penjual tidak melihat barang, tidak dapat memastikan kualitas dan kesesuaiannya dengan karakteristik yang dinyatakan di toko Amazon-nya. Pembeli, setelah menerima barang dengan jenis atau kualitas yang salah akan mengajukan keluhan atau menulis ulasan negatif, yang akan sangat merugikan bisnis, karena Amazon mempertimbangkan ulasan dan keluhan. Untuk dropshipper, ada teknik terpisah tentang cara meminimalkan risiko keandalan pasokan jika, misalnya, pemasok kehabisan produk yang sudah Anda jual. Dan bagaimana mengasuransikan diri Anda terhadap kualitas barang yang tidak stabil.

Keuntungan dari seorang dropshipper adalah dia memulai bisnis dengan hampir tanpa uang. Setelah menerima pembayaran dari pembeli, pedagang menggunakan uang yang sama untuk membayar pemasok.

Label Privat

Ada dua varian label Privat. Yang pertama adalah Anda menempelkan label Anda sendiri pada barang yang sudah jadi, misalnya barang Cina, dan mendaftarkannya sebagai merek dagang. Opsi kedua adalah Anda memproduksi barang sendiri. Mari kita lihat kedua opsi tersebut.

Menciptakan merek berdasarkan produk orang lain yang sudah ada dan kesepakatan dengan produsen.

Menciptakan merek Anda sendiri dianggap sebagai model bisnis yang paling berkelanjutan di Amazon. Faktanya adalah bahwa dalam arbitrase dan grosir online, puluhan dan ratusan penjual dapat mengajukan penawaran untuk mendapatkan hak untuk menjual produk yang sama. Itu adalah persaingan yang sangat ketat. Amazon memiliki algoritme sendiri untuk siapa yang dipromosikannya di halaman produk ke bagian atas daftar penjual. Perusahaan yang sudah lama ada di pasar, memiliki volume penjualan yang tinggi, ulasan yang bagus, pengiriman cepat akan mendahului Anda. Selain itu, persaingan sering kali mengarah pada dumping, dan ini memengaruhi margin keuntungan yang Anda rencanakan dan stabilitas keuangan Anda. Saat Anda membangun merek Anda sendiri, Anda menjadi satu-satunya penjual barang itu di Amazon, yang memungkinkan Anda mengenakan harga lebih tinggi dan menghasilkan lebih banyak keuntungan.

Prinsip umum perdagangan Private Label adalah mempelajari pasar, menemukan ceruk yang Anda kuasai, dan memilih produk yang Anda pahami. Kemudian sempurnakan mereka. Misalnya, Anda telah memilih ceruk perkakas tangan untuk rumah dan kebun. Anda mempelajari penawaran yang ada. Anda menemukan bahwa banyak orang menjual palu. Dan itu adalah barang yang populer. Tapi mereka semua sama. Anda memutuskan untuk menambahkan segel tambahan pada gagang palu, sebuah peredam yang mengurangi daya tolak. Ya, saya tahu ada gagang karet. Tapi itu tidak cukup. Anda menambahkan lampiran Anda sendiri. Dan desain palu ini terdaftar sebagai merek dagang pribadi. Secara hukum, ini adalah produk yang unik. Dan hanya Anda yang berhak menjualnya.

Ada dua pendekatan untuk membuat label Pribadi. Ini bisa berupa merek payung di mana Anda memproduksi berbagai perkakas tangan untuk rumah dan kebun di bawah label Pribadi. Atau Anda bekerja di ceruk yang berbeda dan mendaftarkan produk baru setiap kali.

Model bisnis label pribadi hanya memiliki satu kelemahan – model ini memiliki biaya awal yang tinggi dan waktu untuk mendaftarkan kekayaan intelektual. Namun, model ini paling cocok untuk strategi jangka panjang untuk memasuki pasar melalui pasar internasional Amazon dan lebih baik dalam melindungi dari persaingan tidak sehat.

Memasuki pasar produsen barang sendiri

Jika produsen, misalnya dari Ukraina, Turki, atau Bulgaria, ingin memasarkan barangnya sendiri di Amazon, maka model bisnis Private Label cocok, tetapi dengan penyesuaian pasar yang signifikan. Karena model bisnis yang dijelaskan di atas didasarkan pada penjualan apa yang paling laku. Bukan apa yang Anda miliki dalam stok. Pedagang mempelajari pasar, memilih produk yang menjanjikan. Jika produk tersebut tidak laku, mereka meninggalkannya dan beralih ke produk lain. Mereka tidak peduli dengan apa yang mereka jual. Itulah psikologi seorang spekulan. Dan produsen memiliki psikologi yang berbeda. Dia sudah memiliki barangnya sendiri, dia terhubung dengan siklus produksi. Dia memiliki pabrik, mesin, orang-orang. Produsen tidak bisa begitu saja membuang palu dan mesinnya dan mulai memproduksi mainan lunak karena lebih laku.

Tugas produsen adalah memperluas saluran penjualan dan memasuki pasar baru. Jika Anda hanya mulai menjual barang Anda di Amazon, produsen kemungkinan besar akan gagal. Karena psikologi pembeli di Amazon adalah membeli dengan harga minimum barang yang sudah dikenal dan dimengerti di bawah perlindungan hak-hak konsumen yang kuat di bawah undang-undang AS atau Uni Eropa. Jadi, pabrikan pertama-tama harus mempelajari pasar baru dan preferensi pembeli di ceruk pasar mereka dengan produk serupa. Kemudian menyesuaikan produknya dengan pasar. Misalnya, tambahkan fitur yang dimiliki produk populer yang tidak dimiliki produk Anda.

Jika, misalnya, konsumen terbiasa dengan gagang palu yang memiliki lubang di bagian bawah untuk menggantung, dan itu adalah lubang yang paling banyak dijual di Amazon, maka palu Anda harus memiliki lubang yang sama. Kemudian hitunglah apakah Anda bisa bersaing dalam hal harga dengan produsen Cina. Dan Anda bisa mencoba memotivasi pembeli dengan mengatakan bahwa produk ini dibuat di Eropa, dan berkualitas. Palu bermerek Anda dilengkapi dengan garansi seumur hidup dan tali pengikat yang praktis untuk digantung. Dan peredam tambahan memungkinkan Anda untuk mengelola dengan palu bahkan seorang wanita dan anak-anak, rekoilnya tidak sekuat palu konvensional. Oleh karena itu, harga produk Anda lebih tinggi dari pasar massal Cina biasa.

Pabrikan memiliki beberapa keunggulan pasar.

Dia memiliki pemahaman yang baik tentang pasar di negaranya, dan mampu memahami preferensi, misalnya, pembeli Amerika setelah menganalisisnya.

Produsen memiliki kendali penuh atas kualitas dan harga barangnya, ritme produksi, inventaris. Bisnis ini lebih dapat diprediksi. Pada saat yang sama, pedagang grosir setiap saat dapat dihadapkan pada kenyataan bahwa harga pabrikan telah berubah dan dia sangat perlu mencari pemasok baru, karena kondisi baru tidak sesuai dengan model bisnisnya.

Produsen dapat secara mandiri beradaptasi dengan kebutuhan pasar dan meluncurkan produk baru atau memodernisasi produk yang sudah ada. Pedagang grosir yang membawa produk Private Label baru ke pasar akan menghabiskan lebih banyak waktu daripada produsen. Persetujuan, pertukaran prototipe, dan penyesuaiannya saja akan memakan banyak waktu. Belum lagi memasukkan produk ke dalam produksi dan mendaftarkan merek.

Barang dagangan dari Amazon

demo merch oleh amazon

Ini adalah layanan yang memungkinkan Anda untuk menjual desain Anda pada t-shirt, mug, dan produk lainnya tanpa harus menyimpannya dalam stok. Untuk menggunakan layanan ini, Anda harus mendaftar di platform, mengunggah desain Anda dan memilih produk yang akan dicetak. Amazon kemudian mulai menjualnya dan membayar penjual persentase dari penjualan, yang disebut royalti. Amazon menangani pembuatan, pengemasan, dan pengiriman barang. Penjual hanya terlibat dalam membuat desain dan menghasilkan keuntungan. Merch by Amazon adalah salah satu layanan paling populer untuk menjual desain pada produk secara online. Penjual dapat melacak penjualan dan penghasilan di akun pribadi mereka di platform.

Layanan ini memungkinkan Anda mendapatkan uang dari ide-ide kreatif Anda tanpa menginvestasikan banyak uang dan usaha dalam produksi dan penjualan barang. Kenyataannya, secara psikologis akan sulit bagi seorang seniman sungguhan untuk membuat karya untuk Amazon. Karena konsumen ingin melihat karakter Marvell, Barby, Spiderman, dan lambang tim bisbol favorit mereka. Serta beberapa lusin gambar tengkorak dan karakter kartun yang konyol. Konsumen massal mencari gambar promosi yang sudah dikenal, yang, seperti yang kita pahami, dilindungi oleh hak cipta. Dan mereka tidak mencari karya penulis eksklusif asli yang diimpikan oleh para seniman profesional. Oleh karena itu, para seniman harus memberi cap pada produk massal.

Untuk menciptakan desain yang dapat dimengerti oleh rata-rata orang Amerika. Bahkan di bawah rata-rata. Untuk mencari ceruk, untuk memaksa diri Anda sendiri beralih dari kreativitas tinggi ke stamping. Oleh karena itu, untuk mendapatkan uang di Merch by Amazon lebih sering pergi desainer, spesialis dalam grafik vektor, yang terlibat dalam kombinasi elemen grafis yang berbeda, dan mampu melakukannya dengan banyak dan penuh semangat. Seniman profesional harus menyesuaikan diri dengan tuntutan komersial atau meninggalkan pasar. Model bisnis ini juga sangat dipromosikan oleh pelatih Amazon kepada para pemula, yang menjanjikan bahwa Anda tidak perlu menjadi seorang desainer. Anda cukup mempelajari perangkat lunak Canva, memilih templat, dan mendesain ulang dengan mudah. Seperti model bisnis lainnya, model ini perlu dipelajari secara mendetail.

Memperdagangkan buku elektronik di Amazon KDP

Perdagangan e-book di platform Kindle Direct Publishing memungkinkan penulis untuk menerbitkan sendiri karya-karya mereka. Perkembangan kecerdasan buatan yang pesat telah memaksa Amazon, mulai akhir tahun 2023, untuk mewajibkan penulis buku mengisi formulir yang menyatakan bahwa teks atau pengeditannya dibuat dengan bantuan kecerdasan buatan. Amazon telah menghapus banyak buku dari platform Penerbitan Langsung Kindle, karena dianggap ditulis oleh AI yang meniru penulis terkenal. Amazon tidak secara resmi melarang penggunaan AI, namun memantau dengan ketat situasi yang disebabkan oleh masuknya buku-buku di PPK. Munculnya kecerdasan buatan yang dilatih untuk menulis teks telah meningkatkan persaingan di pasar e-book dan buku cetak sesuai permintaan. Menemukan ceruk pasar Anda menjadi tidak mudah.

Pengamatan saya adalah bahwa AI tidak memiliki pengetahuan praktis. Itulah mengapa buku-buku praktis seperti “Alkitab Periklanan Google, Edisi 2024 dengan Pembaruan Algoritme,” yang merinci langkah-langkah teknis dalam menyiapkan dan bekerja dengan iklan, akan selalu diminati. AI hanya akan dapat menulis bagian pengantar tentang bagaimana hal ini perlu dan penting, tetapi tidak akan membantu dalam menyiapkan kabinet iklan. AI tidak melihatnya, dan tidak melacak perubahan dalam pekerjaannya. Itu adalah tugas seorang profesional. Demikian pula, jika penulis menulis novel sejarah, di mana ia didasarkan pada berbagai fakta sejarah, pengetahuan AI sangat dangkal, selain itu, ia sering mengacaukan tanggal, tempat, dan mengarang peristiwa.

AI tidak akan menulis novel berkualitas berdasarkan banyak fakta sejarah, itu adalah tugas manusia. Tetapi AI dapat membantunya untuk menulis novel semacam itu dengan lebih cepat.

Sedangkan untuk novel cinta dan fiksi lainnya, lebih mudah bagi kecerdasan buatan, karena materi pelajarannya tidak bergantung pada pengecekan fakta. Kecuali, tentu saja, penulis menempatkan karakter dalam era sejarah tertentu dan tidak mengikuti keakuratan representasinya. Penulis yang terhormat selalu dibedakan oleh perhatian terhadap detail dan kedalaman pengetahuan. Kostum, tata krama, kebiasaan, mentalitas, deskripsi kehidupan sehari-hari. AI tidak memiliki informasi spesifik dalam volume seperti itu. Ini jika kita berbicara tentang penulis profesional.

Namun, perdagangan ini sering kali diisi oleh orang-orang yang ingin menghasilkan uang dengan cepat. Mereka tidak akan membangun merek mereka sendiri dan menjadi penulis sejati. Itu membutuhkan bakat. Dan perdagangan dirancang untuk menjual, bukan untuk menciptakan produk yang berkualitas. Jadi, Anda akan bersembunyi di balik nama samaran Amerika. Saya melihat lonjakan minat yang sangat besar untuk membuat konten dengan topik resep dapur, diet, latihan olahraga, sistem makan sehat, kecantikan, dan topik-topik serupa. Orang-orang menggunakan teks orang lain untuk menulis ulang. Mereka tidak membuat sesuatu yang baru, tetapi hanya menulis ulang teks yang sudah ada, membuatnya dengan bantuan AI dan menganggapnya sebagai teks baru, menerbitkannya dengan nama samaran yang berbeda.

Mereka membangun bisnis mereka berdasarkan fakta bahwa sebuah buku dijual dengan sampul yang menarik dengan judul yang menjual, iklan, dan harga yang murah. Tapi bukan isinya. Memang, harga e-book yang hanya beberapa dolar adalah perhitungan untuk pembelian spontan oleh ibu rumah tangga Amerika saat uang satu dolar tidak bisa dihemat. Prinsip penjualan One Click Amazon (bayar sesuai pemakaian) mendorong pendekatan ini. Itulah mengapa bahkan ada strategi untuk membuat buku tipis dengan sedikit konten dengan harga super rendah untuk pedagang yang bukan penulis profesional.

Buku-buku seperti itu dirancang untuk audiens yang tidak terbiasa berpikir panjang dan keras. Ini adalah skema bisnis yang menarik. Pikirkanlah. Penulis yang bukan penulis membuat buku untuk pembaca yang memiliki banyak waktu luang, memiliki uang ekstra di saku mereka, dan tidak membebani otak mereka. Mungkin saya tidak akan mengembangkan poin saya lebih jauh dalam pelajaran ini. Saya harap Anda telah memahami prinsip model bisnis untuk menjual ebook pasar massal di AS di Amazon.

Buatan Tangan Amazon

Bertekad untuk mengambil pangsa pasar dari Etsy, Amazon meluncurkan penawaran Amazon Handmade pada tahun 2015, menciptakan kondisi khusus bagi pengrajin dan bengkel kecil untuk menjual produk mereka sendiri. Aturan utamanya adalah barang harus buatan tangan, in-house atau oleh tim kecil yang terdiri dari maksimal 20 orang. Diketahui bahwa dengan sejumlah negara Etsy secara kategoris tidak ingin bekerja. Warga negara yang tidak diterima di platform Etsy dapat berdagang secara pribadi, atau melalui perusahaan di Amazon Handmade. Tidak ada biaya pendaftaran dan tidak ada biaya bulanan, dan ada komisi 15% per penjualan. Amazon segera mengkreditkan uang pelanggan ke akun pedagang setelah barang dikirim. Di Etsy, uang harus menunggu dan membayar biaya listing.

Oleh karena itu, Amazon Handmade menjadi alternatif bagi pengrajin perorangan dan perusahaan kecil yang memproduksi barang berkualitas premium dalam jumlah kecil. Misalnya, tas kerja kulit yang mahal atau alat musik profesional yang dibuat sesuai pesanan. Agar memenuhi syarat untuk berdagang Handmade, pedagang harus mendaftar, mengisi kuesioner tentang bisnisnya, dan memberikan foto-foto alur kerjanya. Bagaimana dia memproduksi, jenis bengkel, dan sebagainya. Setelah disahkan, daftar kategori terbatas untuk perdagangan tersedia bagi pengrajin, di antaranya:

perhiasan;

furnitur;

tekstil;

pakaian dan sepatu;

tas dan aksesori;

produk bayi;

barang olahraga;

dekorasi yang meriah.

Anda tidak boleh menjual barang digital, makanan, barang elektronik, tanaman hidup, dan bahan untuk seni dan kerajinan. Dilarang menjual produk orang lain tanpa modifikasi.

Anda bisa menjual produk yang dikonversi dari barang yang diproduksi secara massal. Misalnya, topi yang terbuat dari mantel kasmir, tas yang terbuat dari jeans.

Diperbolehkan menjual barang yang dibuat berdasarkan produk yang diproduksi secara massal, tetapi dengan pembatasan. Misalnya, setelah membeli sekumpulan blanko dalam bentuk telur plastik, Anda mengaplikasikan ornamen. Tetapi Anda hanya dapat menjual produk semacam itu di Amazon Custom, kategori khusus produk yang dipersonalisasi.

Namun demikian, jika Anda membuat sendiri blanko kayu, dan mengecatnya, maka blanko kayu tersebut dianggap sebagai buatan tangan dan dijual dalam kategori dekorasi liburan yang tepat.

Kami telah membahas berbagai model bisnis secara singkat sehingga Anda dapat membandingkan sendiri apa yang ingin Anda lakukan. Tetapi masing-masing model ini layak untuk dilihat lebih detail. Kami akan membahasnya secara lebih rinci di masa mendatang.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *