Saat berdagang di Amazon, Kotak Beli, adalah tambang emas. Di sinilah pelanggan melihat barang-barang yang dapat mereka beli, dan di sinilah mereka melakukan sebagian besar pembelian. Jika produk Anda tidak ada di Kotak Beli, penjualan Anda akan minimal, bahkan jika Anda memiliki harga yang bagus. Pada tahun 2023, marketplace mengubah nama Kotak Beli menjadi Penawaran Unggulan, dan sekarang menggunakan istilah baru dalam teksnya.
Dalam panduan ini, kita akan memahami cara mendapatkan Kotak Beli.
Apa yang dimaksud dengan Kotak Beli?
Amazon Buy Box (Penawaran Unggulan) adalah bagian khusus pada halaman produk di mana pelanggan dapat menambahkan item ke keranjang mereka dan melakukan pembayaran. Ini menonjol dari penjual lain dan merupakan sumber utama penjualan di Amazon.
Dengan kata lain, ketika pelanggan menelusuri halaman produk, produk dari penjual yang dipilih oleh Amazon sudah ditempatkan di bawah tombol “Tambahkan ke Keranjang” atau “Beli Sekarang”. Kita tahu bahwa mungkin ada beberapa penjual dari produk yang sama, tetapi pasar telah membuat pilihan untuk satu penjual tertentu. Hal ini disebut dengan “keranjang emas”. Dalam ilustrasi di bawah ini, warna hijau menunjukkan penjual yang senang yang produknya ditempatkan di keranjang belanja secara default.
Warna merah muda pada gambar menunjukkan bahwa ada penjual lain dari produk yang sama. Secara statistik, pembeli tidak mengklik daftar alternatif ini dan lebih dari 80% dari waktu mereka membeli hanya dengan mengklik Tambahkan ke keranjang atau Beli sekarang dalam satu klik. Itulah mengapa sangat penting untuk menjadi penjual terpilih yang diberi hak istimewa untuk menempati Kotak Beli Amazon. Jika Anda mengklik daftar penjual, Anda akan melihat gambar ini:
Dalam contoh kami, semua penjual lain memiliki peringkat yang jauh lebih rendah dan harga yang lebih tinggi.
Bagaimana cara Amazon memilih pemenang Kotak Beli?
Amazon menggunakan algoritme yang rumit untuk menentukan penjual mana yang akan menerima Kotak Beli untuk barang tertentu. Algoritme ini mempertimbangkan banyak faktor, termasuk:
- Harga: Semakin rendah harga Anda, semakin besar kemungkinan Anda mendapatkan Kotak Beli (Penawaran Unggulan).
- Peringkat Penjual: Semakin tinggi peringkat Anda, semakin besar kepercayaan Amazon kepada Anda.
- Kecepatan pengiriman: Semakin cepat Anda dapat mengirimkan barang, semakin baik.
- Riwayat Penjualan: Semakin banyak penjualan yang Anda lakukan, semakin besar kepercayaan Amazon kepada Anda.
- Kualitas layanan pelanggan: Semakin tinggi tingkat layanan pelanggan, semakin baik.
- Jumlah item dalam stok: Semakin banyak item yang Anda miliki dalam stok, semakin baik.
- Menggunakan FBA (Pemenuhan oleh Amazon): Jika Anda menggunakan FBA, Anda memiliki peluang lebih besar untuk mendapatkan Kotak Beli (Penawaran Unggulan).
Anda dapat melihat dari contoh kami di atas: penjual lain memiliki peringkat yang jauh lebih rendah dan harga yang lebih tinggi.
Ketika saya mulai mempersiapkan artikel yang bagus ini untuk ditulis, saya menemukan fakta bahwa dokumentasi Amazon tidak memberikan jawaban yang komprehensif dengan metrik numerik yang spesifik. Ya, ada data individual dengan angka, dan publikasi rekomendasi umum seperti “tingkatkan”, “tingkatkan”, “berikan layanan berkualitas”. Saya bertanya-tanya apakah mungkin untuk mendapatkan metrik kuantitatif yang lebih tepat tentang apa yang menjadi fokus Amazon ketika membuat keputusan untuk memberikan hak istimewa Buy Box. Tugas itu tidak mudah, dan saya menemukan solusi berikut: Saya mengumpulkan semua informasi yang dapat saya temukan tentang masalah ini selama 2 tahun terakhir di situs web perusahaan-perusahaan serius, di situs web Amazon itu sendiri, dalam transkrip beberapa kursus pelatihan dan mengunggahnya ke program asisten AI ilmiah khusus untuk diproses. Dan ini bukan ChatGPT dengan mode membaca PDF, tetapi layanan SaaS untuk bekerja dengan kumpulan data besar dengan bias penelitian ilmiah. Sebagai hasil dari pemrosesan data, saya bisa mendapatkan sekumpulan parameter terkonsolidasi yang menurut AI dipertimbangkan oleh Amazon untuk menyediakan Buy Box. Saya membagikan data ini kepada para pembaca Wikis.one
Serangkaian parameter yang harus dipenuhi untuk mendapatkan hak untuk membeli Kotak (Penawaran Unggulan)
| Parameter dalam bahasa asli | Terjemahan danPenjelasan | Parameter yang disarankan |
| Tingkat Cacat Pesanan | Persentase pesanan yang rusak (Persentase pesanan dengan masalah seperti ulasan negatif, klaim A-to-Z, dan tolak bayar) | < 1% |
| Tingkat Umpan Balik Negatif | Persentase ulasan negatif (Persentase ulasan dari pelanggan yang bersifat negatif) | < 1% |
| Tingkat Klaim yang Diajukan A sampai Z | Persentase klaim A-to-Z yang diajukan (Persentase pesanan yang telah diajukan pelanggan melalui sistem A-to-Z) | < 1% |
| Tarif Pengembalian Biaya Layanan | Persentase pengembalian dana (Persentase pesanan yang telah diminta pengembalian dana oleh pelanggan melalui bank mereka) | < 1% |
| Tingkat Ketidakpuasan Pengembalian | Tingkat ketidakpuasan pengembalian (Persentase pengembalian yang membuat pelanggan tidak puas) | < 10% |
| Tingkat Umpan Balik Pengembalian Negatif | Persentase umpan balik negatif terkait pengembalian (Persentase umpan balik negatif terkait pengembalian) | < 1% |
| Tingkat Respons Terlambat | Tingkat keterlambatan respons (Persentase pesan pembeli yang terlambat ditanggapi oleh penjual) | < 4% |
| Tingkat Penolakan Tidak Valid | Persentase penolakan yang tidak dapat dibenarkan (Persentase permintaan nasabah yang ditolak tanpa alasan yang kuat) | < 1% |
| Metrik Kontak Pembeli-Penjual | Metrik kontak pembeli-penjual (Persentase pesan dari pembeli) | < 25% |
| Waktu Respons di Bawah 24 Jam | Balasan dalam 24 jam (Persentase pesan yang dibalas dalam waktu 24 jam) | > 90% |
| Tanggapan Terlambat | Balasan yang terlambat (Persentase pesan yang terlambat dibalas oleh penjual) | < 10% |
| Waktu Respons Rata-rata | Waktu Respons Rata-rata (Waktu rata-rata yang dibutuhkan penjual untuk merespons pesan pelanggan) | <24 jam |
| Data Metrik Pelanggan Terbaru | Data tentang metrik pelanggan terkini (Metrik yang mencerminkan interaksi pelanggan terkini) | Biasanya tidak ditentukan, tetapi penting untuk memiliki indikator positif |
| Tingkat Pembatalan Pra-Pemenuhan | Persentase pembatalan sebelum pemenuhan pesanan (Persentase pesanan yang dibatalkan sebelum pemenuhan) | < 2.5% |
| Tingkat Keterlambatan Pengiriman | Persentase keterlambatan pengiriman (Persentase pesanan yang dikirim terlambat) | < 4% |
| Tingkat Pengembalian Dana | Persentase Pengembalian Dana (Persentase pesanan yang dananya dikembalikan kepada pelanggan) | < 10% |
| Tingkat Pelacakan yang Valid | Persentase pelacakan yang benar (Persentase pesanan dengan nomor pelacakan yang benar) | Berdasarkan kategori: > 90 |
| Dikirim Tepat Waktu | Dikirim tepat waktu (Persentase pesanan yang dikirim tepat waktu) | > 97% |
Cara mendapatkan Kotak Beli: panduan langkah demi langkah
Terkadang saya menemukan artikel dengan judul “Cara Memenangkan Amazon Buy Box” yang penuh semangat. Seolah-olah ini adalah kuis yang menyenangkan dan mudah yang hanya perlu Anda ikuti untuk memenangkan hadiah yang didambakan. Saya akan mengecewakan Anda. Cara kerjanya tidak seperti itu. Mari kita telusuri bersama bagaimana cara mendapatkan hak istimewa untuk menjadi penjual yang dipilih dalam keranjang belanja pembeli.
1. Periksa ketersediaan Kotak Beli:
- Buka halaman produk Anda di Amazon.
- Temukan bagian “Kotak Beli” (Penawaran Unggulan) – biasanya ditemukan di sebelah tombol “Tambahkan ke Keranjang”.
- Jika Anda melihat nama Anda di bagian ini, berarti Anda telah menerima Kotak Beli. Jika tidak, nama penjual lain akan ada di sana.
2- Evaluasi peringkat penjual Anda:
- Periksa peringkat penjual Anda di Seller Central (kesehatan akun).
- Pastikan peringkat Anda cukup tinggi.
- Cobalah untuk membandingkan peringkat Anda dengan posisi pesaing Anda di halaman daftar yang sama yang bersaing untuk Buy Box. Untuk melakukan ini, evaluasi penjualan mereka, jumlah ulasan, keberadaan laporan negatif, berapa lama mereka telah berkecimpung dalam bisnis, berapa harga yang mereka tetapkan untuk produk tersebut. Semua informasi ini dapat diperoleh dari perangkat lunak riset produk khusus, serta dengan mempelajari daftar dan ulasan. Ini akan memberi Anda pemahaman tentang dengan siapa Anda bersaing dan menilai peluang Anda untuk sukses.
- Jika peringkat Anda rendah, sulit untuk bersaing. Anda mungkin terselamatkan ketika pesaing Anda tiba-tiba kehabisan barang dan Anda memilikinya, sehingga Amazon memberikan Kotak Beli kepada Anda. Tetapi biasanya Anda perlu meningkatkan kesehatan akun Anda dan membangun “karma” penjual Anda untuk meningkatkan peluang Anda mendapatkan Kotak Beli
3. Memastikan pengiriman yang cepat:
- Tetapkan tenggat waktu pengiriman yang cepat.
- Gunakan FBA jika memungkinkan.
- Gunakan pengiriman standar Amazon jika FBA tidak tersedia.
4. Buatlah harga yang kompetitif:
- Periksa harga penjual lain untuk barang Anda.
- Tetapkan harga Anda lebih rendah dari pesaing Anda untuk meningkatkan peluang Anda mendapatkan Kotak Beli. Sekilas, ini tampak seperti metode yang mudah, tetapi juga memiliki keunikan tersendiri, yang akan saya bahas lebih detail nanti di bab“Perang Harga”.
5. Meningkatkan layanan pelanggan:
- Menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
6. Menjaga stok yang cukup untuk menghindari situasi “Kehabisan Stok”.
7. Gunakan FBA (Pemenuhan oleh Amazon):
- FBA adalah layanan Amazon yang memungkinkan Anda menyimpan dan mengirimkan barang menggunakan gudang Amazon.
- Menggunakan FBA meningkatkan peringkat penjual Anda, kecepatan pengiriman, dan ketersediaan produk, yang meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan Kotak Beli.
- Gunakan pengiriman standar Amazon jika FBA tidak tersedia.
Metode Pengambilan Kotak Pembelian Amazon
Ada beberapa teknik untuk memenangkan Kotak Pembelian. Lebih tepat jika dikatakan “kalahkan pesaing” dan masukkan produk Anda ke dalam keranjang pembeli. Semuanya didasarkan pada peringkat penjual Anda dibandingkan dengan peringkat pesaing dalam daftar. Tetapi mereka berbeda dalam hal dan taktik.
Metode Perburuan Suppress (Menekan Perburuan)
Bayangkan ini:
- Ada barang populer di Amazon yang dijual oleh beberapa penjual.
- Beberapa penjual ini memiliki harga yang sangat rendah tetapi tidak mendapatkan Kotak Beli.
- Kenapa? Karena Amazon tidak cukup mempercayai mereka untuk memberikan keistimewaan itu.
Suppress Hunting adalah metode yang memungkinkan Anda memanfaatkan situasi ini:
- Menemukan item yang “ditekan”: Anda menggunakan alat khusus (seperti FBA Toolkit) untuk menemukan item yang dijual dengan harga murah tetapi tidak memiliki Kotak Beli. Barang-barang ini sering kali “ditekan” oleh algoritme Amazon karena peringkat penjual yang rendah, riwayat penjualan yang tidak stabil, atau masalah lainnya.
- Beli Kotak Ambil: Anda menawarkan barang yang sama dengan harga yang sama atau bahkan sedikit lebih tinggi, tetapi karena Anda mungkin memiliki peringkat penjual yang lebih baik, Amazon mungkin akan memberi Anda Kotak Beli.
- Mendapatkan Penjualan: Pelanggan yang melihat produk Anda di Kotak Beli (Penawaran Unggulan) lebih cenderung membelinya dari Anda, meskipun Anda mungkin menjualnya lebih mahal daripada penjual yang “ditekan”.
Hal ini penting untuk diingat:
- Tidaksemua barang yang “ditekan” adalah sama: Tidak semua barang yang tidak memiliki Kotak Beli adalah kandidat yang baik untuk Perburuan Suppress. Beberapa barang mungkin “ditekan” karena alasan obyektif, seperti kualitas yang buruk atau pasokan yang tidak stabil.
- Jangan lupa risikonya: Jika Anda menjual barang dengan harga yang lebih tinggi daripada penjual yang “ditekan”, Anda berisiko tidak mendapatkan penjualan. Selain itu, jika Anda memiliki peringkat penjual yang rendah, Amazon mungkin tidak akan memberikan Kotak Beli meskipun Anda menawarkan barang dengan harga rendah.
Metode Perang Harga:
- Inti dari metode ini: Pantau terus harga pesaing Anda dan turunkan harga Anda untuk tetap berada di posisi pertama.
- Cara melakukannya: Gunakan alat bantu pemantauan harga seperti SellerApp.
- Keuntungan: Memungkinkan Anda mendapatkan Kotak Beli, tetapi membutuhkan perhatian terus-menerus terhadap harga.
Berikut adalah bagaimana peringkat penjual memengaruhi Perang Harga:
- Prioritas Harga: Dalam Perang Harga, faktor utamanya adalah harga. Amazon bertujuan untuk memberikan harga terendah kepada pelanggan, jadi jika Anda menawarkan barang dengan harga terendah, Anda memiliki peluang lebih besar untuk mendapatkan Kotak Beli, meskipun peringkat Anda lebih rendah dari pesaing Anda.
- Peringkat sebagai “faktor pemisah”: Jika Anda dan pesaing memiliki harga yang sama, peringkat penjual dapat menjadi faktor penentu. Amazon lebih cenderung memberikan Kotak Beli kepada penjual dengan peringkat yang lebih tinggi karena mereka dianggap lebih dapat diandalkan dan dipercaya.
- Peringkat sebagai “perisai pertahanan”: Jika peringkat Anda cukup tinggi, Anda dapat menurunkan harga tanpa takut Amazon akan memberikan Kotak Beli (Penawaran Unggulan) kepada pesaing yang berperingkat lebih rendah. Peringkat tinggi memberi Anda “perisai pelindung” yang memungkinkan Anda bersaing secara setara dengan penjual lain, bahkan jika mereka memiliki harga yang lebih rendah.
Hal ini penting untuk diingat:
- “Perang Harga” adalah metode yang berisiko: Jika Anda terus-menerus menurunkan harga, Anda bisa mengalami kerugian. Penting untuk menemukan keseimbangan antara harga dan profitabilitas.
- “Perang Harga bukanlah obat mujarab: Metode ini tidak selalu berhasil. Jika pesaing memiliki peringkat penjual yang sangat tinggi, mereka mungkin mendapatkan Kotak Beli meskipun Anda menawarkan barang tersebut dengan harga yang lebih rendah.
Metode Hadiah:
- Inti dari metode ini: Ciptakan langkah pemasaran yang akan memancing ulasan pelanggan. Menurut kebijakan amazon, Anda tidak dapat memengaruhi pilihan pembeli tentang jenis ulasan yang akan ditulis. Oleh karena itu, Anda tidak dapat meminta untuk menulis ulasan positif. Anda perlu menciptakan suasana pembelian yang membuat pelanggan puas. Biasanya penjual menambahkan bonus, hadiah, merangsang reaksi pelanggan.
- Cara melakukannya: Buat promosi, undi produk di halaman media sosial Anda.
- Keuntungan: Ulasan positif meningkatkan peringkat penjual, promosi dan barang gratis menarik pelanggan baru.
Kiat-kiat penting
- Mulailah dari yang kecil: Jangan mencoba mendapatkan Kotak Beli untuk semua produk Anda sekaligus.
- Bersabarlah: Mendapatkan Kotak Beli adalah proses yang membutuhkan waktu dan usaha. Pedagang lain telah berbisnis selama bertahun-tahun, mengapa tempat yang menguntungkan di halaman produk harus diberikan kepada pemula? Ya, Anda dapat melihat produk yang cepat habis oleh pedagang berpengalaman dan perlu waktu untuk mengisi ulang. Alasannya mungkin berbeda – tidak cukup uang gratis untuk pembelian batch grosir yang berirama, ketidakstabilan pemasok, masalah organisasi di perusahaan. Katakanlah Anda memiliki kesempatan untuk membeli produk yang sama di tempat lain dan segera memasukkannya ke dalam daftar promosi sementara pesaing Anda menyelesaikan masalah operasional mereka.
- Jangan takut untuk bereksperimen: Cobalah berbagai metode untuk menemukan metode yang terbaik bagi Anda.
- Ikutiperubahan: Algoritme Amazon terus berubah, jadi penting untuk selalu mengikuti perkembangannya.
- Peringkat penjual bukanlah metrik dalam semalam. Ini perlu terus ditingkatkan agar tetap kompetitif di Amazon. Ini adalah investasi Anda dalam berdagang di Amazon.
- Metode artifisial untuk meningkatkan peringkat Anda (penjualan palsu kepada teman, membeli ulasan positif) dapat menyebabkan akun Anda diblokir.
Kesimpulan
Mendapatkan Kotak Beli adalah faktor kunci keberhasilan dalam belanja online di Amazon. Gunakan kiat-kiat ini untuk meningkatkan peluang Anda mendapatkan Kotak Beli dan meningkatkan penjualan Anda. Tapi ingat – keberuntungan itu berubah-ubah. Anda memenangkan Kotak Beli, penjualan meningkat, dan kemudian Amazon memberikan keranjang belanja kepada penjual lain. Dari sudut pandang Anda, tidak ada alasan. Anda tidak mengalami penurunan peringkat, tidak ada umpan balik negatif dari pelanggan, dan tidak ada masalah pengiriman. Anda tidak menerima komentar apa pun dari Amazon. Alasannya – Amazon mempraktikkan rotasi keranjang. Jika ada penjual dengan peringkat yang sama bersaing untuk memperebutkan keranjang, ada kemungkinan besar rotasi otomatis di antara mereka. Dan Anda kembali ke dalam kompetisi. Tapi sekarang ini lebih seperti lotre.
Related Posts:
