Dropshipping – odakle početi?
Trgovinu na Amazonu dropshippingom treba početi proučavanjem pravila tržišta, ma koliko dosadno to zvučalo. Možda ćete se iznenaditi, ali Amazonova pravila strogo zabranjuju direktnu isporuku robe u uobičajenom smislu. Elektronska platforma je osmislila vlastita pravila po kojima se ipak može raditi. Istina, s nekim poteškoćama koje se mogu prevazići.
Trgovci zrakom
Dakle, poštovani budući trgovci zrakom (tako nazivam one koji trguju robom koju ne posjeduju), hajde da proučimo šta je to posebno Amazon platforma smislila dropshipperima kako bi im otežala posao.
Amazon zahtijeva da budete zvanični vlasnik robe prije nego je pošaljete kupcu. To znači da niste samo posrednik, već punopravni prodavač. Kao što je poznato iz opšteg kursa ekonomije, pravo vlasništva se ne prenosi do kupovine robe. Tako, prodajući robu koju nemate, već po kanonima ekonomske nauke niste ono za šta se predstavljate. Zahtjev je inicijalno neostvariv. Ali Amazon ne želi odustati od termina “dropshipping” u svom radu, iako bi to bilo pošteno, već nudi uslove pod kojima priznaje legalnost takve trgovine. Teško je to nazvati “direktnom isporukom”, ali papir i web stranice sve trpe. Hajde da proučimo kako se može trgovati dropshippingom prema Amazonovim kanonima.
Pravila Amazon dropshippinga
Morate sklopiti poseban sporazum s dobavljačem. Prema ovom ugovoru, postajete ekskluzivni prodavač robe, i vaše ime mora biti navedeno na svim pratećim dokumentima i ambalaži. U ovom slučaju, pod ekskluzivnošću se podrazumijeva da se dobavljač (ili proizvođač) ne pojavljuje u dokumentima i na ambalaži koji se šalju klijentu, već trgovac. Prema takvom ugovoru, dobavljač (ili proizvođač) ne može direktno poslati robu kupcu sa svojim računom, fakturom i samo u vlastitoj ambalaži, bez ambalaže prodavača.
Obratite pažnju na važnu nijansu: ako je na robi ili u dokumentima naveden drugi prodavač ili dobavljač, morate ukloniti te informacije prije slanja narudžbe. Amazon želi da kupac komunicira samo s vama kao prodavačem.
Drugi zahtjevi se tiču povrata. Vi snosite punu odgovornost za obradu povrata od klijenata. Ovo je važan dio korisničkog servisa, i Amazon mu posvećuje posebnu pažnju. Jasno je da povrat nazad u fabriku u Kini nije opcija za potrošača iz SAD-a.
Dakle, prema ovim pravilima, Amazon nema ništa protiv toga da fabrika igračaka iz Kine pakuje svoju robu u drugu ambalažu trgovca, umetne u nju prateće dokumente od trgovca, a ne svoje, i u takvom obliku u ime trgovca (ovo je važno) šalje kupcu. Najvažniji zahtjev je da prema svim pratećim dokumentima strana u transakciji s kupcem bude trgovac robe na Amazon platformi, a ne stvarni dobavljač (ili proizvođač).
Direktne zabrane dropshippinga
Sada hajde da razmotrimo šta se kategorički ne smije raditi. Amazon strogo zabranjuje kupovinu robe od trećih lica (a to su dobavljači, proizvođači, druge elektronske prodavnice, uključujući sam Amazon, eBay, Walmart itd.) i traženje od njih da šalju narudžbe direktno klijentima. Zašto? Jer se u takvoj klasičnoj šemi dropshippinga prekida direktna pravna veza (i odgovornost) između kupca i prodavača, u okviru koje elektronska platforma kontrolira poštovanje pravila, kvalitet usluge, pritužbe. Treće strane (na primjer, Walmart) obično šalju narudžbu sa svojim dokumentima i u svom pakovanju, što je nedopustivo prema zahtjevima Amazona. Nepoštovanje ovih pravila može dovesti do blokade prodavnice i nemogućnosti trgovanja.
Sa stanovišta Amazona, njihovi zahtjevi su usmjereni na osiguravanje kvalitetne usluge klijentima i održavanje reputacije Amazona kao pouzdane trgovačke platforme.
Problem prepakovanja robe, zamjene dokumenata i povrata robe
Ograničenja Amazona odmah isključuju mogućnost direktne isporuke robe kupljene od poznatih brendiranih prodavnica, elektronskih hipermarketa Walmart i njima sličnih. Da, kineski proizvođači ili dobavljači koji rade po dropshippingu obično pristaju da prepakuju robu i umetnu vaše dokumente. Ali neko može pogriješiti i poslati kako jeste. Osim toga, dropshipperi bi trebali imati u rezervi nekoliko dobavljača za istu robu (o ovome će biti rečeno u drugim materijalima na sajtu Wikis.one), kako bi smanjili rizike od defekata ili nedostatka robe. Stoga, najbolje rješenje može biti rad preko posrednika – logističke kompanije, pripremnog centra (prep-center), koji preuzima iste funkcije kao i Amazon FBA skladište.
U takvoj šemi, dobavljač ne šalje robu direktno klijentu, već u pripremni centar, privatno skladište u SAD-u (ako trgujete na američkom tržištu), koje prepakuje robu, mijenja dokumente i tek onda šalje u vaše ime kupcu. Isto skladište prima robu u slučaju povrata. Korisno je za sve: Amazon je zadovoljan ispunjavanjem njegovih pravila, vama je zgodno da na jednom mjestu obrađujete narudžbe, primate povrate.
Procijenite pogodnost rada. Hajde da izračunamo po minimumu. Imate 10 vrsta proizvoda koje dobijate od 20 dobavljača. Teško vam je sklapati ugovore sa svima prema pravilima Amazona i nadati se da ih kineski prijatelji poštuju. Lakše vam je sklopiti ugovor sa skladištem u SAD-u i povjeriti im taj posao. Tarife privatnih pripremnih centara, koje uključuju usluge skladištenja, prepakivanja, dokumentacije, isporuke robe, prijema povrata, odlaganja robe, obično su jeftinije od provizija brendiranih Amazon FBA skladišta. U svakom slučaju, prema pravilima Amazona, moraćete sklopiti ugovor s nekim za prijem povrata. Ne možete diktirati kupcima uslove da pošalju robu nazad u fabriku u Kini ili vama na mjesto registracije biznisa u Ukrajinu, Srbiju ili Tursku. U teoriji je to moguće, ali u praksi takvi uslovi korisničkog servisa neće zadovoljiti Amazon, i on će snižavati vaš rejting prodavača, ne ostavljajući vam šanse za prodaju. U slučaju alternativnog skladišta, u potpunosti rješavate probleme koje je Amazon stvorio za klasičnu šemu direktne isporuke i ispunjavate stroga pravila tržišta.
Dodatno se možete upoznati sa zahtjevima Amazona za dropshipping na ovom linku.
Često postavljana pitanja
Dropshipping – je li realno zaraditi?
Da, ako igrate po pravilima – vaša prodavnica na Amazonu može donijeti profit. Ne računajte na visoku profitabilnost. Vjerovatno će pri dropshippingu profitabilnost na Amazonu biti oko 15%, a željeli biste dostići 30%. Razlog su visoke provizije koje platforma uzima. Da trgujete preko vlastite prodavnice, na primjer na WordPress-u, Shopify-u, Prestashop-u i imate podešen saobraćaj – profitabilnost bi bila veća.
Dropshipping – kako početi?
Ako planirate trgovati na Amazonu, moraćete početi proučavanjem pravila ove platforme. Kao što ste shvatili iz teksta članka, Amazon ima vlastite predstave o dropshippingu i one se ne podudaraju s vašim razumijevanjem ovog biznisa. Usput, ovo se odnosi na sve – kako otvoriti račun, koji dokumenti su potrebni, kako dobiti bankovne podatke, kako podesiti prodavnicu i tako dalje. Zatim trebate proučiti tržište kako biste pronašli profitabilan proizvod. Zbirku materijala na temu Product Research pogledajte na ovom linku.
Ali mogu li, nakon primanja uplate od klijenta, platiti tim novcem dobavljaču?
Nećete odmah dobiti novac od klijenta. Prema platnoj politici, Amazon isplaćuje novac prodavačima dva puta mjesečno i dodatno zamrzava dio u slučaju povrata ili pritužbi kupaca. Stoga ćete morati imati vlastita obrtna sredstva u iznosu predviđenog prometa za 15-30 dana.
Šta će se desiti ako budem slao robu direktno od dobavljača bez prepakivanja i zamjene dokumenata?
Moguća su dva scenarija. Prvi, dobićete upozorenje i suspenziju prodavnice. Zatim ćete se dugo izvinjavati, svaljivati krivicu na dobavljača, kao, propustili smo, poslali jednu pošiljku ne po pravilima, a inače smo čisti kao suza. I vjerovatno će vas odblokirati. Druga opcija – jednostavno će zatvoriti prodavnicu zauvijek.
Related Posts:
