Nova politika Amazona o nadoknadi troškova zaliha: pripremite se za gubitke

„Vaša roba je izgubljena u našem centru za obradu narudžbina“. Nekada su ove reči bile samo iritantni faktor, ali sada znače potencijalne gubitke za prodavce Amazon FBA. Ove godine, Amazon je možda napravio najvažnije promene u politici elektronske trgovine, menjajući redosled kompenzacije prodavcima za izgubljenu ili oštećenu robu, a posledice toga su jednostavno zapanjujuće.

Oglas Amazon: Šta će se promeniti?

Dakle, o čemu je upravo obavestila kompanija Amazon? Prema njihovim rečima, ažuriraju svoju politiku nadoknade troškova FBA inventara kako bi obezbedili veću transparentnost i predvidljivost u tome kako se obračunava nadoknada za izgubljene ili oštećene proizvode. Formulacija zaslužuje pohvalu – izgubili ste svoj proizvod, ali se prave da vam čine uslugu.

Suština oglasa je sledeća: od 10. marta 2025. godine Amazon će vam nadoknaditi troškove, na osnovu troškova proizvodnje pogođenog inventara, a ne na osnovu njegove prodajne cene. Za one koji se prvi put susreću sa Amazon FBA, objašnjam. Prema podacima Gatita, prodavci Amazona gube od 1 do 3 % svog godišnjeg prihoda zbog neslaganja u inventaru, uključujući pogrešnu obradu, gubitak ili oštećenje proizvoda.

Do izmene ove politike, Amazon vam je vraćao punu maloprodajnu cenu vašeg proizvoda. Na primer, ako prodajete set flomastera za 10 dolara, a Amazon izgubi 100 komada, oni će vam isplatiti 1000 dolara, čak i ako proizvodnja jednog maramice košta 2 dolara. Ali sa novom izmenom, Amazon će vam nadoknaditi samo troškove proizvodnje vaših proizvoda.

Kako se određuje cena proizvodnje?

Sada je glavno pitanje: kako Amazon određuje troškove proizvodnje? Prema Amazonu, troškovi proizvodnje su vaši troškovi za nabavku proizvoda od proizvođača, veletrgovca, preprodavca ili proizvodnju proizvoda, ako ste proizvođač. To ne uključuje troškove kao što su dostava, obrada, carinske takse i drugi troškovi. I ovde formulacija postaje veoma zbunjujuća. Da biste obezbedili veći nadzor i tačnost, možete odabrati kako će Amazon određivati troškove proizvodnje vaših proizvoda:

Amazon može da vam pruži procenu troškova proizvodnje, zasnovanu na sveobuhvatnoj proceni uporedivih proizvoda, koji se prodaju na Amazonu, od strane drugih prodavaca i putem veleprodajnih kanala.

Možete direktno navesti troškove proizvodnje, u suštini, prenoseći Amazonu sve informacije o dobavljačima i finansijskim pokazateljima.

Odvratno je i to što je nadoknađeni iznos samo cena proizvoda, bez uračunatih troškova dostave, obrade ili carinskih taksi, koji čine ogroman deo ukupnih troškova. Standardno, kada u prodavnici troškovi dostave i carinske takse mogu iznositi oko 30 % od cene proizvoda. Zato Amazon vam daje samo cenu, a gubici od carinskih taksi i dostave padaju na vaša pleća.

Posledice nove politike Amazona

Hajde da razjasnimo posledice ove nove promene politike. Čak i ako je to greška Amazona, što su izgubili vaše zalihe, sada ćete morati da snosite gubitke, jer nećete dobiti nazad troškove dostave, uvozne takse ili naknadu za pripremu. Trgovci koji već dugo posluju na Amazonu se sećaju slučajeva kada su se gubile pošiljke u stotinama jedinica.

Nova politika Amazona, u suštini, prebacuje svu krivicu i finansijsko opterećenje za greške svojih skladišta na prodavce. Oni su se potpuno odrekli odgovornosti za svoje vlastite usluge.

Druga opasnost leži u tome kako će Amazon odrediti pravu vrednost vašeg proizvoda? Veoma je velika verovatnoća da će je sam izračunati po kursu koji njemu odgovara.

Ako želite da dobijete tačnu naknadu, jedina opcija je da dostavite Amazonu stvarne fakture za svoje zalihe, što znači da morate obavestiti Amazon ko su vaši dobavljači i kakvi su vaši finansijski pokazatelji. Ali, nažalost, prodavci se sećaju da Amazon često pokreće svoje Privat Label na proizvode koje vidi da se dobro prodaju. I počinje da zarađuje sam, istiskujući druge sa istim proizvodom sa svoje platforme, obarajući cene, uslove, svojim brendom.

Ako ukratko rezimiramo ovu novu politiku, u njoj su sadržani ozbiljni rizici vođenja posla na Amazon. I ne samo gubici od konkretne izgubljene robe, već i sve veća verovatnoća u perspektivi izlaska Amazona sa prodajom vlastite robe, umesto vaše.