Como escolher um fornecedor confiável para dropshipping – guia para iniciantes
Encontrar um fornecedor confiável é uma das principais tarefas ao iniciar um negócio de dropshipping ou uma loja online. Assim que você encontrar um parceiro assim, é provável que trabalhe com ele por muitos anos, especialmente se continuar vendendo produtos no mesmo nicho. Hoje vou ajudá-lo a entender como encontrar um fornecedor em quem você possa confiar.
Comunicação
Mas antes de começar a busca, é preciso entender o que faz um fornecedor ser bom. A primeira e mais importante qualidade é a comunicabilidade. Se você encontrar um fornecedor com boa comunicação, você já teve sorte. Quero dizer que ele deve responder a você em tempo hábil, mostrar interesse em colaborar e falar em um idioma que você entenda – de preferência no seu idioma nativo ou em inglês. Idealmente, o fornecedor estará disposto a se comunicar durante o horário comercial normal e responderá francamente a todas as suas perguntas. Encontrar um assim é uma grande raridade, especialmente no AliExpress.
Confiança
O segundo atributo crítico é a confiança. Você paga ao fornecedor antecipadamente, esperando que ele envie o produto correto na embalagem adequada para o endereço certo. Se o fornecedor não fizer isso, o cliente pode reclamar que não recebeu o pedido, que o produto chegou danificado ou que não era o que ele pediu. Isso causará muitos problemas, por isso você deve confiar no seu fornecedor. Detalhes sobre os requisitos da Amazon para dropshipping e as consequências de não cumpri-los foram discutidos anteriormente. Construir uma relação de confiança leva tempo. Para um dropshipper iniciante, isso é um problema.
Qualidade do produto
Outro critério importante é a qualidade dos produtos que o fornecedor envia. Você não vai querer que ele envie versões baratas e de baixa qualidade do produto, que quebram logo após a entrega ou durante o transporte. É necessário verificar cuidadosamente a qualidade dos produtos do fornecedor potencial. Além disso, pode haver variações na qualidade. Por exemplo, as primeiras amostras de teste corresponderam às suas expectativas, mas as entregas reais aos clientes – não. Outro problema conhecido é que a qualidade varia de lote para lote. Isso acontece quando a produção não é estável, ou o fornecedor obtém produtos de diferentes fabricantes e eles têm qualidades diferentes. Perseguiu o preço baixo de um fabricante alternativo – obteve baixa qualidade.
O problema é que, no dropshipping, o vendedor não vê o produto, o fornecedor o envia diretamente ao cliente. Suponha que, antes de iniciar o negócio, você tenha inspecionado as amostras. Mas depois o fornecedor mudou a fonte do produto, e você não vê isso – os pedidos vão diretamente para os clientes. Trabalhando através de um forwarder e um centro de preparação (prep-center), é possível equilibrar essa situação, onde alguém na cadeia de preparação do produto monitora a qualidade. Por exemplo, durante a reembalagem antes do envio. Na prática, para garantir a qualidade e a disponibilidade do produto no estoque, o dropshipper deve ter 2-3 fornecedores diferentes para um mesmo produto.
Adaptabilidade
Um bom fornecedor deve ser adaptável e estar pronto para mudanças. Você deve ser capaz de informá-lo se a quantidade de pedidos aumentou, por exemplo, de 30 para 90 por dia. O fornecedor deve ser capaz de atender à demanda aumentada. Se ele estiver limitado a um certo máximo de pedidos por dia, você terá que procurar outro parceiro que possa garantir a escalabilidade do seu negócio.
Experiência
Fornecedor experiente – mais uma garantia de sucesso. Se o fornecedor começou a trabalhar há menos de um ano, ele pode não ter a experiência necessária. Ele ainda não conhece as melhores rotas de entrega, as peculiaridades de trabalhar com a alfândega em diferentes países e outros detalhes. Idealmente, se você encontrar um fornecedor que tenha trabalhado por 5-10 anos na área de dropshipping, produção ou logística. Não aconselho trabalhar com fornecedores com menos de 2 anos de experiência. Caso contrário, os riscos aumentam significativamente de que, em algum momento, surgirá um problema que o fornecedor não previu.
Parcerias
E finalmente, o fornecedor ideal deve se tornar seu parceiro, e não apenas um executor de pedidos. Seria bom que você e o fornecedor desenvolvessem uma relação de parceria – ele recomendaria produtos que vendem bem, você consultaria com ele, pegaria produtos para teste. Quando o fornecedor se torna seu parceiro, interessado no crescimento do seu negócio, isso é muito vantajoso para ambas as partes. Você obtém preços mais baixos, a possibilidade de customização de embalagens e outras vantagens.
Encontrar um parceiro que corresponda perfeitamente a todos esses requisitos não é fácil, mas definitivamente vale a pena. É algo a ser almejado.
Tipos de fornecedores
Para entender melhor onde procurar o fornecedor ideal, é necessário compreender quais são os principais tipos de fornecedores. Vamos tomar como exemplo a popular plataforma de comércio AliExpress.
Fabricantes
No AliExpress, você pode encontrar fabricantes que colocam seus próprios produtos à venda. Eles podem ser representantes comerciais da fábrica. Normalmente, eles vendem no atacado, em grandes quantidades, para outras empresas. O problema é que os fabricantes geralmente têm uma comunicação ruim e prazos de entrega muito longos – 30, 60, 90 dias ou mais. Isso está relacionado ao seu papel na cadeia de suprimentos. Eu não recomendaria trabalhar diretamente com os fabricantes, porque devido à má comunicação (inglês ruim, horário inconveniente para comunicação e interrupções na comunicação), seus prazos de entrega, surgem muitos problemas com o atendimento ao cliente. O problema de qualquer fabricante é que ele não é voltado para o atendimento de vendas no varejo. Ele pensa em termos de produção e escalas de entregas em contêineres. E embora alguns deles ofereçam dropshipping, você pode não ficar satisfeito em trabalhar com eles. Embora os preços dos fabricantes possam ser um pouco mais baixos.
Forwarders (intermediários)
O tipo mais comum de fornecedores no AliExpress são os forwarders ou intermediários. Eles possuem seus próprios armazéns e equipes que podem receber, embalar e enviar pedidos aos clientes. Isso é especialmente importante para o comércio na Amazon – receber o produto do fabricante, reembalar e enviar em nome do vendedor. A vantagem dos forwarders é que eles podem se comunicar diretamente com os fabricantes, obter os produtos que você precisa, negociar a customização das embalagens e preços mais vantajosos considerando os volumes. Eles atuam como um elo de ligação entre o fabricante e você como vendedor.
Vantagens de trabalhar com forwarders
A principal vantagem dos forwarders é a boa comunicação. Eles trabalham especificamente para você e estão interessados no desenvolvimento do seu negócio. Pela experiência no comércio, os intermediários se preocupam mais com os interesses dos vendedores do que os próprios produtores. Por isso, recomendo procurar um forwarder confiável que seja seu parceiro. Você pode reconhecer um forwarder fazendo as perguntas apropriadas na correspondência.
Então, se você está procurando um fornecedor para o negócio de dropshipping, um forwarder ou intermediário é a opção que trará mais benefícios. Com ele, você terá comunicação estabelecida, possibilidade de customização, preços mais vantajosos e logística confiável.
Se sairmos do exemplo do AliExpress, veremos outros tipos de intermediários: agentes e plataformas eletrônicas especializadas.
Agentes de dropshipping
Existem intermediários individuais ou empresas que ajudam a encontrar fornecedores e estabelecer cooperação com eles por uma comissão. Para um comerciante iniciante, é muito mais fácil trabalhar através de um agente de dropshipping, que tem experiência e contatos estabelecidos. É melhor encontrar um agente confiável por recomendação. Fazer isso sozinho será difícil. Porque é um caminho de tentativas e erros. Talvez você tenha colegas ou um mentor que possa indicar um agente de dropshipping confiável. Se não, existem comunidades temáticas organizadas em servidores do Discord, onde as pessoas compartilham suas experiências de fornecimento direto. Nessas comunidades, você pode encontrar agentes, obter experiência, discutir ideias. A dificuldade é que há muitos participantes, tópicos de discussão e debates nos servidores. Não é fácil encontrar a informação que você precisa em meio a um mar de informações.
Plataformas eletrônicas
Plataformas atuam como intermediários. Dependendo dos serviços prestados, elas podem ser classificadas como agentes ou forwarders. Por exemplo, as plataformas Spocket e Zendrop têm funções de agentes, enquanto CJ Dropshipping é um forwarder, pois possui seus próprios armazéns e logística.
Plataformas de dropshipping serão analisadas em mais detalhes nos próximos artigos.
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