Пред неколку дена илјадници продавачи на Амазон добија приговори од ботот на трговската платформа, кој го намали здравјето на нивните сметки поради наводна продажба на семиња, растенија и пестициди. Трговците доживеаја стрес кога десетици нивни производи со спортска облека, опрема за вежбање и други артикли беа означени како “живи растенија”, по што беа наметнати санкции на сметките.
Огорчените продавачи поднесоа жалби, но тешко е да се достигне до службата за поддршка. Оние што успеаја известуваат дека Амазон признава дека има грешка и бара начини да ја отстрани. На продавачите не им е полесно од тоа.
Еве што пишуваат оштетените:
“Се чини дека многумина исто така се соочиле со ова. Јас продавам додаток за скара, а мојот производ нема апсолутно никаква врска со семиња на растенија. Одеднаш пристигнаа многу слични пораки [од ботот], и неколку ASIN-и имаа проблеми. Мислам дека ова е мрежна грешка од страна на Амазон? Скандалозно е што од мене бараат да го поправам проблемот до 30 јуни 2024 година, инаку листингот ќе биде отстранет. Но како да се поправи ова? Отстранувањето на производот ќе влијае на нашата нормална продажба. Но поддршката за продавачи не одговори што да направам за да го поправам ова.”
“B000093NQG видео игра… сега, претпоставувам, се смета за растение…”
“Да, и јас настрадав. 17 мои ASIN-и се означени како живи растенија и семиња. Тоа се прекривки за чамци. Колку е тешко да се одреди тоа? И не знам уште колку мои ASIN-и ќе бидат погодени.”
Еден од оштетените, кој продава копчиња за фармерки, добил за еден час повеќе од 140 известувања за прекршување на правилата со барања да ги отстрани. Неговите метални производи со нитни беа означени од ботот како живи растенија. При подготовката на жалбата, продавачот креативно пристапил кон поднесувањето докази и направил колаж од копче и саксија со растение. Во описот на илустрацијата стои прашање за Амазон: “Можете ли да забележите разлика?”
Related Posts:
