Vài ngày trước, hàng nghìn người bán hàng trên Amazon đã nhận được khiếu nại từ bot của sàn giao dịch, bot này đã giảm điểm sức khỏe tài khoản của họ vì bán các loại hạt giống, cây trồng, thuốc trừ sâu được cho là bất hợp pháp. Các thương nhân đã trải qua căng thẳng khi hàng chục mặt hàng quần áo thể thao, dụng cụ tập luyện và các sản phẩm khác của họ bị đánh dấu là “cây sống”, sau đó tài khoản của họ bị áp dụng các biện pháp trừng phạt.
Những người bán hàng tức giận đã nộp đơn kháng cáo, nhưng rất khó để liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Những người có thể liên hệ được báo cáo rằng Amazon thừa nhận có lỗi và đang tìm cách khắc phục. Điều này không làm cho người bán dễ chịu hơn.
Đây là những gì những người bị ảnh hưởng viết:
“Có vẻ như nhiều người cũng đã gặp phải điều này. Tôi bán một phụ kiện cho lò nướng, và sản phẩm của tôi hoàn toàn không liên quan gì đến hạt giống thực vật. Đột nhiên có rất nhiều email tương tự [từ bot], và một số ASIN gặp vấn đề. Tôi nghĩ đây là lỗi mạng từ phía Amazon? Thật đáng phẫn nộ khi họ yêu cầu tôi sửa lỗi trước ngày 30 tháng 6 năm 2024, nếu không danh sách sẽ bị xóa. Nhưng làm thế nào để sửa nó? Việc xóa sản phẩm sẽ ảnh hưởng đến doanh số bán hàng bình thường của chúng tôi. Nhưng bộ phận hỗ trợ người bán không trả lời phải làm gì để sửa chữa điều này.”
“B000093NQG trò chơi điện tử… bây giờ, tôi đoán, được coi là một loại cây…”
“Vâng, tôi cũng bị ảnh hưởng. 17 ASIN của tôi được đánh dấu là cây sống và hạt giống. Đó là những tấm phủ thuyền. Khó xác định đến mức nào? Và tôi không biết còn bao nhiêu ASIN của tôi sẽ bị ảnh hưởng.”
Một trong những người bị ảnh hưởng, bán khóa quần jean, đã nhận được hơn 140 thông báo vi phạm quy tắc trong vòng một giờ với yêu cầu khắc phục. Các sản phẩm kim loại có đinh tán của anh ta đã bị bot đánh dấu là cây sống. Khi chuẩn bị kháng cáo, người bán đã tiếp cận sáng tạo trong việc cung cấp bằng chứng và tạo ra một bức ảnh ghép của khóa quần và một chậu cây. Chú thích của hình minh họa có câu hỏi dành cho Amazon: “Bạn có thể nhận thấy sự khác biệt không?”
Related Posts:
