Amazon ka dalë në luftë kundër recensioneve të rreme dhe po kryen një pastrim të madh. Llogaritë e “aktorëve të këqij” (kështu i quajnë autorët e recensioneve të rreme) – bllokohen.
Në shkurt të vitit 2024, një sërë tregtarësh në Amazon deklaruan për valën e tretë të fshirjes së recensioneve të rreme në këtë platformë elektronike. Kur flitet për “valën e tretë”, fillimi i llogaritjes merret nga maji i vitit 2023. Atëherë Amazon fshiu qindra mijëra recensione të dyshimta. Vala e dytë kaloi në vjeshtë, dhe tani tregtarët ndjejnë një “cunami” tjetër që largon një numër të madh recensionesh nga faqet e dyqaneve. Ky është një proces automatik i fshirjes së recensioneve që algoritmet e Amazon i kanë njohur si shkelje të politikave të platformës për recensionet e klientëve.
Qëndrimi i tregtarëve ndaj pastrimit total është i ndarë. Disa ndiheshin të sigurt me historinë e mendimeve pozitive të klientëve, dhe tani kjo histori është shkatërruar. Tregtarë të tjerë, që nuk kishin blerë recensione të rreme dhe nuk i kushtonin shumë vëmendje kësaj, dolën në një pozicion më të favorshëm. Ekziston një kategori e tretë tregtarësh – ata që janë shantazhuar nga blerës jo të ndershëm, duke kërkuar përfitime për vete që nuk janë parashikuar në marrëveshje. Dhe kanë kërcënuar të shkruajnë një recension negativ, nëse tregtari nuk u ofron atyre këtë përfitim. Pozitivisht, edhe recensionet negative jo të ndershme gjithashtu ranë nën pastrimin e përgjithshëm të Amazon.
Për të luftuar kundër recensioneve të rreme të klientëve për produktet, platforma elektronike Amazon merr një sërë masash, duke përfshirë përdorimin e inteligjencës artificiale për të analizuar recensionet për shenja të falsifikimit, aplikimin e filtrimit automatik, votimin publik dhe hetuesit ekspertë për të zbuluar dhe bllokuar recensionet e dyshimta. Përveç recensioneve, Amazon merr masa shtesë për të bllokuar llogaritë e “aktorëve të rremë” dhe madje edhe procedurat gjyqësore.
Megjithatë, në këtë luftë ekziston edhe një anë negative. Për shembull, disa kritikë pretendojnë se dallimi midis një recensioni autentik dhe një të rremë nuk është gjithmonë i qartë për vëzhguesit e jashtëm, dhe algoritmet për zbulimin e recensioneve të rreme mund të bëjnë gabime.
Po, sigurisht, Amazon përdor një varg algoritmesh dhe teknologjish për të përcaktuar gradën e besueshmërisë së recensioneve. Kjo përfshin përdorimin e mësimit mekanik për të analizuar mijëra të dhëna, duke përfshirë historinë e recensioneve, si dhe përdorimin e rrjeteve neuronale të thella grafike për të analizuar marrëdhëniet dhe modelet e sjelljes komplekse, duke ndihmuar në zbulimin dhe fshirjen e grupeve të “aktorëve të rremë” ose tregimin e aktivitetit të dyshimtë për hetime të mëtejshme. Por, tregtarët dhe blerësit janë të pafuqishëm përballë veprimeve masive të kompanisë.
Diçka e njohur është se vitin e kaluar Komisioni Federal i Tregtisë (FTC) propozoi shtesa në legjislacionin me emrin “Rregulli për Recensionet e Rreme”. Nëse ndryshimet miratohen, gjykatat do të kenë të drejtën të vendosin gjoba deri në 50,000 dollarë për shkelje të rregullave. Gjobat kërcënojnë të marrin klientët e platformave elektronike dhe vetë platformat.
Related Posts:
