Những điều mà người mới bắt đầu dropshipper cần chuẩn bị: không thể tránh hết mọi rủi ro, nhưng có thể giảm thiểu chúng
Phụ thuộc vào nhà cung cấp
Rủi ro chính và không thể tránh khỏi – trong dropshipping bạn hoàn toàn phụ thuộc vào nhà cung cấp của mình. Bạn không có quyền kiểm soát trực tiếp đối với kho hàng, đóng gói và gửi hàng. Điều này có nghĩa là bất kỳ vấn đề nào của nhà cung cấp đều ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp của bạn. Đây là nhược điểm của dropshipping. Sự chậm trễ trong giao hàng, lỗi trong việc đóng gói đơn hàng hoặc gửi hàng bị lỗi có thể làm suy giảm nghiêm trọng lòng tin của khách hàng. Ngoài ra, bạn bị giới hạn bởi danh mục và sự sẵn có của hàng hóa từ nhà cung cấp, điều này có thể dẫn đến mất doanh số nếu hàng hóa cần thiết hết hàng.
Tỷ suất lợi nhuận thấp
Nhược điểm của dropshipping thường được gọi là lợi nhuận thấp do cạnh tranh cao. Nhiều doanh nhân chọn mô hình này vì ngưỡng đầu vào thấp, dẫn đến thị trường bão hòa. Đây cũng là rủi ro không thể tránh khỏi – bạn sẽ không có độc quyền về sản phẩm. Kết quả là, để thu hút khách hàng, bạn phải giảm giá, điều này làm giảm lợi nhuận của bạn. Ngoài ra, các nhà cung cấp thường đặt giá tối thiểu cho sản phẩm của họ, hạn chế khả năng tăng biên lợi nhuận của bạn. Điều này có nghĩa là để có được lợi nhuận đáng kể, bạn cần bán khối lượng lớn sản phẩm.
Vấn đề với dịch vụ khách hàng
Khi làm dropshipping, bạn sẽ gặp phải những vấn đề độc đáo trong việc chăm sóc khách hàng. Đúng vậy, chính là những vấn đề độc đáo. Vì bạn không nhìn thấy sản phẩm trước khi gửi đi, bạn có thể không có đầy đủ thông tin về sản phẩm, đặc điểm hoặc tình trạng của nó. Điều này làm cho việc trả lời các câu hỏi của khách hàng trở nên khó khăn và có thể dẫn đến hiểu lầm. Đặc biệt, quá trình hoàn trả và đổi hàng trở nên phức tạp, vì bạn phải phối hợp hành động giữa khách hàng và nhà cung cấp, điều này có thể mất nhiều thời gian và gây ra sự không hài lòng của khách hàng. Trong khi đó, bạn phải chịu rủi ro trách nhiệm trước khách hàng, mặc dù bạn không thể ảnh hưởng đến quá trình gửi hàng đúng cách.
Rủi ro danh tiếng
Uy tín của doanh nghiệp của bạn phụ thuộc trực tiếp vào chất lượng công việc của các nhà cung cấp, mà bạn có sự kiểm soát hạn chế. Sự chậm trễ trong giao hàng, gửi sai hoặc hàng hóa bị hư hỏng có thể dẫn đến những đánh giá tiêu cực, khó có thể sửa chữa. Hơn nữa, vì bạn bán cùng các sản phẩm như nhiều người khác làm dropshipping, bạn khó có thể nổi bật trên thị trường và xây dựng một thương hiệu mạnh, dễ nhận biết. Điều này có thể hạn chế khả năng thu hút và giữ chân khách hàng của bạn trong dài hạn. Trong thực tiễn toàn cầu, có những ví dụ thành công về việc chuyển đổi dropshipping thành doanh nghiệp lớn bền vững – Wayfire. Nhưng đó là một doanh nghiệp rất lớn và một mức đầu tư hoàn toàn khác. Với số tiền như vậy, có thể làm ra bất cứ thứ gì thành kẹo.
Các vấn đề pháp lý
Drop shipping có thể tạo ra các tình huống pháp lý phức tạp. Mặc dù bạn không sản xuất và không lưu trữ hàng hóa, bạn vẫn chịu trách nhiệm trước khách hàng về chất lượng và an toàn của chúng. Nếu khách hàng nhận được hàng hóa bị lỗi hoặc nguy hiểm, hậu quả pháp lý có thể sẽ ảnh hưởng đến bạn. Ngoài ra, còn có nguy cơ vi phạm quyền thương hiệu hoặc bán hàng giả nếu bạn không kiểm soát được hàng hóa, đặc biệt khi làm việc với các nhà cung cấp từ châu Á. Quan trọng là phải kiểm tra kỹ tính hợp pháp của tất cả các hàng hóa bán ra và có các thỏa thuận rõ ràng với nhà cung cấp về việc phân chia trách nhiệm. Nhưng, nói thẳng ra, khả năng của bạn ở đây bị hạn chế, và rất dễ để “gài bẫy” người bán bằng cách gửi hàng không đúng.
Khó khăn kỹ thuật
Thành công trong dropshipping đòi hỏi cơ sở hạ tầng kỹ thuật đáng tin cậy. Bạn cần tích hợp trang web hoặc nền tảng bán hàng của mình với hệ thống của nhà cung cấp để tự động cập nhật thông tin về tình trạng hàng hóa, giá cả và đơn hàng. Việc tích hợp này có thể phức tạp và tốn kém, đặc biệt nếu bạn làm việc với nhiều nhà cung cấp. Ngoài ra, bất kỳ sự cố kỹ thuật hoặc lỗi tự động hóa nào cũng có thể dẫn đến các vấn đề nghiêm trọng, chẳng hạn như nhận đơn hàng cho các mặt hàng không có sẵn hoặc hiển thị sai giá, điều này có thể gây thiệt hại cho doanh nghiệp và uy tín của bạn. Nhiều người vẫn làm theo cách cũ – gửi đơn hàng cho nhà cung cấp qua email, và sau khi xác nhận đơn hàng, hoàn tất giao dịch với người mua. Việc trao đổi thông tin thủ công qua email có giới hạn về khối lượng xử lý đơn hàng, tăng rủi ro lỗi do con người, và không liên kết trực tuyến với tình trạng hàng hóa trong kho. Để bắt đầu kinh doanh – vâng, đây là một lựa chọn khả thi mà không tốn chi phí cho phần mềm tích hợp với nhà cung cấp. Khi doanh nghiệp phát triển, bạn sẽ phải tự động hóa việc trao đổi dữ liệu với nhà cung cấp.
Related Posts:
