Barang yang dilarang dan bermasalah di Amazon

Ada barang yang dilarang dan barang yang diizinkan untuk diperdagangkan di Amazon, tetapi tunduk pada sejumlah ketentuan dan batasan.

Artikel ini adalah bagian 5 dari artikel yang lebih besar tentang Menemukan produk untuk diperdagangkan di Amazon.

Daftar Isi

Barang yang dilarang untuk dijual di Amazon

Ada dua pendekatan dalam membentuk daftar barang tersebut. Yang pertama adalah jenis barang. Dilarang memperdagangkan senjata api, amunisi, obat-obatan, produk tembakau, obat resep, peralatan medis profesional, produk perjudian dan lotere, dan bahan berbahaya di Amazon.

Di Amazon, Anda dapat menemukan aksesori untuk barang-barang terlarang. Misalnya, sarung pistol, pipa rokok, tonometer rumah tangga atau termometer digital, kartu remi biasa. Tetapi Anda tidak dapat membeli termometer merkuri, mesin permainan (kecuali di beberapa negara yang memerlukan lisensi), baterai litium, zat yang mudah terbakar dan meledak.

Pendekatan kedua adalah produk dari negara, wilayah, atau organisasi atau individu yang dikenai sanksi oleh Amerika Serikat, Kanada, Uni Eropa, Inggris. Amazon dilarang menjual produk yang berasal atau diproduksi dari negara dan wilayah berikut: Korea Utara, Kuba, Suriah, Iran, Krimea, wilayah yang diduduki Rusia di Ukraina Timur, dan kapas dari Turkmenistan dan Uzbekistan.

Kategori produk terbatas di Amazon

Untuk memperdagangkan kategori produk yang dibatasi, Anda harus memberikan dokumen tambahan kepada Amazon. Dokumen-dokumen tersebut biasanya berupa bukti keamanan produk, sertifikat kualitas, lisensi perdagangan atau manufaktur, persetujuan merek, kepatuhan terhadap pelabelan khusus negara, dan persyaratan pembatasan. Dalam literatur, istilah “kategori terbatas” masih dapat ditemukan diterjemahkan sebagai “kategori tertutup”, dan instruksi tentang cara bekerja dengannya kadang-kadang disebut sebagai “cara membuka kategori tertutup di Amazon”, dan mendapatkan izin untuk berdagang di Amazon. Selanjutnya dalam teks ini kami akan menggunakan kedua terjemahan tersebut, keduanya setara. Memeriksa batasan dilakukan di panel kontrol akun Penjual Amazon Anda, di bagian “Inventaris”, saat Anda menambahkan produk. Di sana muncul opsi – Tampilkan Batasan. Lebih lanjut tentang itu dijelaskan dalam artikel“Cara membuka kunci kategori terbatas di Amazon“.

Alkohol

Persyaratannya tergantung pada negara tempat pasar elektronik Amazon dihosting. Banyak artikel ulasan di Internet mengklaim bahwa Amazon melarang penjualan alkohol. Tetapi sebenarnya tidak. Misalnya, di Polandia, Anda tidak dapat mengiklankan atau menjual alkohol apa pun, termasuk bir dan anggur non-alkohol. Dan tidak hanya di Amazon, di situs e-niaga mana pun. Di Uni Emirat Arab, Anda juga tidak bisa memperdagangkan alkohol. Di AS dan negara-negara Eropa lainnya, perdagangan dimungkinkan, tunduk pada hukum setempat. Ini biasanya mencakup pembatasan usia pembeli (18+), ketersediaan lisensi, pembatasan kekuatan alkohol, dan pembatasan lokal di negara bagian tertentu. Jelas, jika Anda adalah pengecer biasa, kecil kemungkinan Anda dapat memenuhi semua persyaratan tersebut, dan menjual alkohol. Tetapi jika bisnis Anda adalah alkohol, dan Anda, misalnya, adalah merek yang serius dari Bulgaria, maka Anda akan dapat mengatur proses perdagangan, katakanlah, di situs Amazon di Inggris.

Suplemen makanan, suplemen nutrisi, bahan makanan

Produk tersebut harus diberi label dengan benar sesuai dengan persyaratan hukum setempat, berisi tulisan dalam bahasa negara tempat produk tersebut dijual. Dan tidak mengandung informasi tentang efek terapeutik apa pun. Sertifikasi keamanan adalah wajib, seperti FDA untuk AS, dan mungkin ada persyaratan untuk sertifikasi manufaktur. Produk makanan dengan masa simpan yang lama, tidak menuntut pengaturan suhu, dan dalam kemasan yang dapat diandalkan paling cocok untuk perdagangan online. Misalnya, kopi dalam kemasan vakum atau kaleng logam, rempah-rempah, biskuit, saus tomat, bahan makanan berbentuk bubuk.

Persediaan medis

Obat-obatan dan peralatan medis profesional pada dasarnya dilarang di Amazon. Anda tidak dapat membeli jarum suntik klasik dengan jarum di Amazon. Tetapi Anda dapat membeli jarum suntik tanpa jarum. Breathalyser, monitor tekanan darah, tes kehamilan, serta peralatan tato dan tindik juga diperbolehkan. Amazon mengharuskan penjual untuk mematuhi hukum federal, negara bagian, dan lokal dari yurisdiksi tempat Anda melakukan pengiriman. Ada pengecualian untuk aturan tersebut: penjual yang berpartisipasi dalam program Perawatan Kesehatan Profesional (PHC) dapat diizinkan untuk menjual perangkat medis dengan resep dokter. Namun ada persyaratan khusus. Program ini hanya untuk AS. Mengirim barang di bawahnya ke Amazon hanya diperbolehkan di bawah skema MFN. Ketika barang tersebut diterima di FBA, barang tersebut akan dihancurkan dengan biaya dari penjual. Di bawah program PHC, perangkat medis profesional dan perangkat resep dapat dibeli oleh dokter yang mendaftarkan lisensi medis mereka di pasar Amazon. Dengan demikian, ini adalah program B2B dengan lisensi di AS, yang tidak akan menarik bagi pedagang reguler dari Ukraina, Serbia, Bulgaria, Kroasia, Albania, Turki, Makedonia, Bosnia dan Herzegovina.

Kosmetik

Persyaratan kosmetik

Ini bukanlah kategori yang sederhana seperti yang terlihat pada pandangan pertama. Kategori ini tidak mengizinkan penjualan produk kosmetik yang diresepkan oleh dokter. Produk yang telah diuji coba pada hewan dan produk yang mengandung bahan yang berasal dari hewan yang terancam punah dilarang. Anda memerlukan sertifikat keamanan, deskripsi produk yang tepat dengan bahan-bahan yang tepat, tanggal kedaluwarsa. Dan akan membutuhkan persetujuan amazon untuk hak untuk berdagang. Anda tidak dapat menyatakan dalam deskripsi bahwa produk tersebut menyembuhkan, meringankan, mengobati, atau mencegah penyakit pada manusia kecuali jika ada persetujuan FDA. Namun dalam hal ini, produk harus diberi label sebagai kosmetik dan obat. Ada pembatasan komposisi produk untuk produk yang berbeda. Misalnya, metilen glikol, dalam produk penghalus rambut, antimon (kohl) dalam kosmetik mata, merkuri dalam produk kulit, pacar untuk tato dan riasan dilarang. Ada berbagai daftar zat-zat yang dikontrol yang harus Anda periksa untuk mengetahui apakah ada sesuatu dalam produk Anda yang termasuk di dalamnya. Selain itu, ada larangan tersendiri di masing-masing negara bagian.

Kerumitan perdagangan

Sayangnya, kosmetik sering kali menjadi penyebab tuduhan dari pelanggan bahwa produk tertentu telah menyebabkan alergi atau semacam kerusakan pada kesehatan pelanggan. Sulit bagi saya untuk mengatakan bagian mana dari tuduhan ini yang nyata dan mana yang dibuat-buat. Masyarakat Amerika memang sangat rentan terhadap berbagai alergi. Seorang pembeli dapat menuduh penjual dengan mengatakan bahwa dia memesan produk di musim panas, paket tersebut melakukan perjalanan selama lebih dari seminggu dalam cuaca panas, yang berarti bahwa kondisi pengiriman tidak memenuhi persyaratan penyimpanan dari produsen. Oleh karena itu, barang rusak, karakteristiknya berubah, dan klien mengalami kerusakan, yang memanifestasikan dirinya dalam bentuk dermatitis. Ini catatan dokternya. Inilah keluhan yang diajukan oleh pengacara. Dan pada saat kasus ini disidangkan, dermatitis akan hilang. Klien memahami bahwa untuk menuntut produsen kosmetik akan sulit, dan dia tidak memiliki cukup uang untuk pengacara untuk menyudutkan merek kosmetik terkenal. Meskipun ada kasus seperti itu juga. Dan membingkai penjual – itu nyata. Itu sebabnya penjual dilindungi oleh asuransi pertanggungjawaban. Menurut aturan asuransi Amazon adalah wajib untuk omset lebih dari $ 10.000 per bulan. Tetapi pemula harus ingat bahwa penjual dapat dibingkai tidak hanya oleh klien acak, tetapi juga oleh pesaing yang secara khusus mengatur operasi “pembelian kontrol” dengan konsekuensi.

Elektronik

Banyak barang elektronik yang berbeda dijual di Amazon, dan semuanya memenuhi persyaratan wajib bahwa mereka tidak mengganggu saluran resmi dan sinyal radio, tidak dirancang untuk memecahkan kode TV kabel dan satelit secara ilegal, membuka kunci ponsel yang terkait dengan operator telekomunikasi. Perangkat yang mengganggu radar polisi dan sinyal lalu lintas dilarang.

Anda harus ingat bahwa Amazon menyukai penjual yang menawarkan garansi pada layanan teknologi. Dan penjual barang elektronik Cina murah harus siap dengan persentase pengembalian yang tinggi. Alasan pengembalian: kerusakan (dari 5% ke atas), ketidaksesuaian penampilan dan karakteristik produk dengan deskripsi yang diiklankan, ketidakpercayaan pembeli terhadap keandalan produk setelah uji coba operasi. Mungkin, ini juga terjadi pada Anda. Semuanya indah pada gambar di iklan, tetapi ketika Anda memegangnya dan mengujinya – itu adalah produk Cina yang murah. Itulah yang dipikirkan oleh konsumen Barat. Semua faktor ini meningkatkan persentase pengembalian dari yang dapat diterima untuk diperdagangkan di Amazon 1% menjadi 5-10%. Ini, sayangnya, sangat banyak. Amazon mempertahankan peringkat keandalan penjual rahasianya sendiri, dan semakin banyak pengembalian yang Anda miliki, semakin banyak poin “karma buruk” yang diberikannya kepada Anda. Dan selain pengembalian, pembeli dapat menulis ulasan negatif. Seiring waktu, “karma buruk” dapat mengunci akun penjual. Amazon tidak membutuhkan pedagang yang bermasalah. Saat berdagang elektronik, sangat sulit untuk menemukan produsen yang dapat diandalkan agar kualitas barang tetap stabil dari batch ke batch. Oleh karena itu, kategori elektronik bermasalah bagi penjual dari Ukraina dan Balkan.

Perhiasan

Amazon menetapkan aturan dan regulasi yang ketat untuk perdagangan perhiasan untuk memastikan bahwa produk memenuhi standar kualitas dan keamanan mereka. Salah satu aturan penting adalah persyaratan bahan dan pengujian perhiasan. Amazon mewajibkan semua perhiasan yang dijual di platform mereka untuk memenuhi standar tertentu untuk bahan seperti logam mulia dan batu permata. Selain itu, semua perhiasan yang dijual di Amazon harus diuji untuk memastikan bahwa perhiasan tersebut aman dan bebas dari zat-zat berbahaya.

Amazon juga membagi perhiasan menjadi dua kategori: Perhiasan Mewah (Fine Jewelry ) yang dibuat dengan logam mulia dan batu permata, dan Perhiasan Fashion (perhiasan imitasi, Fasion Jewelry) yang dibuat tanpa logam mulia dan batu permata. Amazon menyimpan daftar batu dan logam berdasarkan kategori perhiasan.

Jika Anda memutuskan untuk menjual perhiasan, Anda harus membiasakan diri dengan standar Amazon yang berkaitan dengan kualitas dan kombinasi bahan, penampilan, deskripsi, sampel logam mulia, berat, persyaratan khusus untuk perhiasan anak-anak, sifat hipoalergenik, persyaratan desain perhiasan, perawatan batu, standar untuk mutiara dan standar untuk berlian, peraturan periklanan untuk produk Amazon ini dan sebagai tambahan, periklanan harus sesuai dengan Undang-Undang Pemasaran Logam Mulia dari Komisi Perdagangan Federal Amerika Serikat.

Ya, semua yang ada dalam kategori perhiasan berharga diatur oleh Amazon. Anda tidak bisa begitu saja mengambil stempel perak primitif dan memenuhi pasar Amerika dengan stempel tersebut. Anda harus memeriksa barang Anda untuk memenuhi ratusan persyaratan.

Ada juga batasan yang dapat diterapkan oleh penjual untuk menjual di Amazon dalam kategori Perhiasan Mewah. Penjual harus memenuhi persyaratan ini:

– Memiliki Akun Penjual Profesional.

– Tingkat cacat pesanan sebesar 1% atau kurang.

– Tingkat kegagalan 2,5% atau kurang.

– Persentase kasus keterlambatan persalinan adalah 4% atau kurang.

Kesulitan dalam berurusan dengan perhiasan muncul ketika barang dikirim secara internasional. Intinya adalah, tergantung pada negara tujuan ekspor, perlu melalui sejumlah prosedur birokrasi untuk mendapatkan izin ekspor. Sebagai contoh, di Ukraina, mereka lebih memilih untuk tidak terlibat sama sekali dengan ekspor perhiasan secara legal. Lebih mudah mengangkut mesin dan pengrajin ke negara tetangga dan di sana bekerja dan berdagang dengan seluruh dunia dengan damai daripada mendapatkan rezim ekspor yang normal. Selain itu, layanan pos dan kurir membutuhkan lisensi khusus untuk mengangkut perhiasan. Oleh karena itu, peraturan pengiriman internasional dari banyak jasa kurir berisi larangan untuk bekerja dengan perhiasan, tetapi perhiasan imitasi diperbolehkan. Anda perlu mencari perusahaan di negara Anda yang memiliki lisensi untuk mengangkut perhiasan, dan yang akan memberikan izin ekspor untuk kargo tersebut. Jadi, katakanlah Anda telah mengekspor dan mengirim barang ke UE. Pada saat barang tiba, pembeli harus membayar bea masuk untuk perhiasan sebesar 2,5% + PPN (rata-rata 20%). Jika ada sertifikat asal (pengangkutan) senilai EUR1 untuk barang tersebut, maka impor ke UE dibebaskan dari bea masuk. Jika Anda mengekspor perhiasan atau perhiasan imitasi ke Amerika Serikat, bea masuknya adalah 8% + pajak penjualan (tidak ada PPN di Amerika Serikat), yang besarnya tergantung negara bagian (rata-rata 5%). Tetapi pasar AS nyaman untuk perdagangan karena di sini bebas bea impor barang hingga $ 800. Oleh karena itu, sebagian besar barang termasuk dalam impor bebas bea, dan hanya membayar pajak penjualan sesuai tarif negara bagian tempat pembeli tinggal.

Tanaman, benih, pupuk

Hanya penduduk AS yang boleh memperdagangkan barang non-impor di pasar AS, dengan tunduk pada persyaratan pengangkutan dan pelabelan. Dalam beberapa kasus, lisensi mungkin diperlukan. Seperti yang bisa kita lihat, Anda tidak bisa menjalankan bisnis Anda di Amazon untuk mengekspor bibit anggur dari Balkan ke AS. Bahkan jika Anda mendaftarkan LLC AS untuk bisnis di Amazon (ini sangat mudah), perdagangan tanaman dan benih impor dilarang di Amazon. Perusahaan memberlakukan larangan tersebut pada tahun 2020 setelah ribuan orang Amerika menerima paket benih misterius melalui pos. Paket-paket tersebut sebagian besar berasal dari Cina, sering kali berisi biji mint, lavender, dan mawar. Departemen Pertanian AS telah memperingatkan masyarakat agar tidak menggunakan benih tersebut karena tidak ada kepastian bahwa benih tersebut aman. Investigasi AS dengan China mengungkapkan bahwa tindakan mengirimkan benih murah adalah bentuk penipuan yang bertujuan untuk memberi insentif pada penulisan ulasan, untuk meningkatkan peringkat penjual China di Amazon. Dan meskipun investigasi tidak menemukan adanya bahaya pada benih tersebut, namun larangan itu tetap berlaku.

Tidak ada larangan seperti itu di Eropa, yang paling mudah adalah perdagangan di dalam Uni Eropa dan dengan Inggris. Namun kategori ini masih memerlukan persetujuan. Tentu saja, ada kontrol fitosanitasi, persyaratan transportasi dan peraturan setempat.

Suku cadang mobil

Dilarang menjual suku cadang bekas, kantung udara dan sabuk pengaman serta komponennya, aksesori dan suku cadang yang tidak bersertifikat, dan suku cadang yang mungkin dianggap berbahaya di Amazon. Anda diizinkan untuk menjual helm sepeda motor, suku cadang baru, baterai, ban, rompi pengaman, dan rambu-rambu peringatan.

Buku, CD-ROM, DVD

Saya perhatikan bahwa kategori seperti itu tidak ada dalam daftar barang terlarang di Amazon. Tetapi masalahnya ada di sana, dan pembatasannya ada. Dalam praktiknya, perdagangan konten sering kali membutuhkan persetujuan. Di situlah hak cipta, persyaratan kekayaan intelektual masuk. Di forum Sellercentral Eropa, penjual mengeluh bahwa sulit untuk mendapatkan izin, terutama untuk penjual pemula, jika hak kekayaan intelektual adalah milik penerbit yang terkenal dan dipromosikan. Penjual juga mencatat kesulitan dalam memperdagangkan buku-buku bekas yang sudah tidak dicetak selama bertahun-tahun atau cakram yang sudah lama tidak dicetak. Mereka mencatat kesulitan seperti menunggu lama untuk mendapatkan persetujuan, permintaan berulang kali meskipun sudah ada otorisasi, kegagalan menambahkan barang untuk dijual jika merek penerbit terlalu populer.

Secara keseluruhan, ada lebih dari 40 kategori barang yang memerlukan persetujuan dan sejumlah persyaratan khusus untuk berdagang. Dalam tinjauan umum kami, saya telah menguraikan beberapa area populer yang sering ditanyakan oleh penjual pemula.

Selain pembatasan kategori, ada juga pembatasan kondisi penyimpanan dan pengiriman (FBA), daftar merek yang dilarang, dan pembatasan hak cipta.

Pembatasan FBA

Di bawah aturan FBA, gudang Amazon tidak dapat digunakan untuk zat yang diatur dalam undang-undang narkoba dan barang berbahaya, yang memiliki dokumen pengaturannya sendiri. Ini semua lebih lanjut tentang topik produk Amazon yang dilarang. Sekarang mari kita lihat produk biasa di Amazon. Anda tidak dapat menjual (atau menyimpan) alkohol, termasuk bir non-alkohol, ban mobil, kartu hadiah, dan sertifikat dengan nilai tertentu di bawah skema FBA. Kami telah menulis sebelumnya bahwa Anda dapat menjual alkohol di beberapa negara dalam kondisi tertentu, dan Anda juga dapat menjual ban mobil. Tetapi pasar elektronik tidak ingin melihat penjual Amazon dengan bir duduk di atas ban mobil di gudang mereka. 🙂 Juga dilarang: materi iklan, label harga, stiker lain yang bukan milik Amazon. Ngomong-ngomong, penjual tidak akan menerima barang di gudang mereka jika ada harga yang sudah tercetak di atasnya. Jangan mengirim ke FBA baterai yang belum dikemas, produk yang direplikasi secara ilegal, barang yang rusak atau cacat.

Menurut kebijakan Amazon, produk apa pun yang memiliki tanggal kedaluwarsa akan kehilangan keefektifannya seiring waktu, meskipun tanggal kedaluwarsa tidak tercantum pada kemasan produk. Oleh karena itu, Amazon FBA menetapkan persyaratan waktu kedatangan gudang untuk produk sehingga ada banyak waktu tersisa sebelum tanggal kedaluwarsa. Kelompok ini mencakup makanan, bahan tambahan makanan, deterjen, perawatan pribadi, dan produk kecantikan.

FBA memiliki daftar barang yang tidak mereka kirimkan selama musim panas. Ini termasuk permen karet yang kehilangan bentuknya (meleleh karena panas) dan beberapa barang lainnya.

Keterbatasan merek

Banyak sekali merek yang membatasi atau melarang penjualan produk mereka di Amazon. Mereka memiliki perjanjian eksklusif dengan platform elektronik, menjual barangnya sendiri, atau melalui dealer resmi. Terlepas dari kenyataan bahwa siapa pun dapat menjual barang yang dibeli secara legal dengan faktur pembelian, merek mengabaikan hal ini dan menciptakan monopoli buatan. Perilaku merek ini disebabkan oleh kebijakan agresif untuk melindungi pasar dari barang palsu. Bergantung pada strategi perusahaan, mereka dapat sepenuhnya memblokir penjualan di Amazon untuk seluruh merek atau hanya merek tertentu, misalnya, koleksi pakaian baru.

Opsional: Daftar merek yang menerapkan pembatasan saat berdagang di amazon.

Pembatasan hak cipta

Barang-barang yang dipatenkan dan yang dijual di bawah Label Pribadi hanya dapat dijual dengan izin dari pemilik paten atau merek dagang. Selain itu, penerbit, seperti yang disebutkan di atas, juga sering kali memberlakukan pembatasan hak untuk mendistribusikan produk mereka.