Zabranjeni i problematični proizvodi na Amazonu

Postoje zabranjeni proizvodi i proizvodi koji se smiju prodavati na Amazonu, ali uz poštivanje određenih uvjeta i ograničenja. Ovaj članak je dio 5 velikog materijala o traženju proizvoda za prodaju na Amazonu.

Sadržaj

Zabranjeni proizvodi za prodaju na Amazonu

Postoje dva pristupa formiranju popisa takvih proizvoda. Prvi je tip proizvoda. Na Amazonu nije dopuštena trgovina vatrenim oružjem, streljivom, drogama, duhanskim proizvodima, receptnim lijekovima, profesionalnom medicinskom opremom, proizvodima za kockanje i lutriju, opasnim materijalima. Na Amazonu možete pronaći dodatke za zabranjene proizvode. Primjerice, futrole za pištolj, lule za pušenje, kućne tlakomjere ili digitalne termometre, obične igraće karte. Ali ne možete kupiti živin termometar, igraće automate (osim u nekoliko zemalja gdje je potrebna licenca), litijumske baterije, lako zapaljive i eksplozivne tvari. Drugi pristup je proizvodnja iz zemalja, teritorija ili organizacija ili osoba koje su pod sankcijama SAD-a, Kanade, Europske unije i Velike Britanije. Na Amazonu je zabranjena prodaja proizvoda koji potječu ili su proizvedeni u sljedećim zemljama i regijama: Sjeverna Koreja, Kuba, Sirija, Iran, Krim, okupirana područja Ukrajine od strane Rusije te pamuk iz Turkmenistana i Uzbekistana.

Ograničene kategorije proizvoda na Amazonu

Da biste trgovali u kategorijama s ograničenjima, morate priložiti dodatne dokumente Amazonu. Obično su to dokazi o sigurnosti proizvoda, certifikati kvalitete, licence za trgovinu ili pravo na proizvodnju, dozvole od brendova te ispunjenje zahtjeva za označavanjem i ograničenjima u određenoj zemlji. U literaturi se termin “ograničene kategorije” još može naći kao “zatvorene kategorije”, a upute o tome kako s njima raditi ponekad se nazivaju “kako otvoriti zatvorene kategorije na Amazonu” i dobiti dozvolu za trgovinu na Amazonu. Dalje u tekstu koristit ćemo oba prijevoda jer su jednako vrijedni. Provjera ograničenja provodi se u upravljačkoj ploči računa prodavača Amazona u odjeljku “Inventar” pri dodavanju proizvoda. Tamo se pojavljuje opcija – Pokaži ograničenja. Više o tome opisano je u članku “Kako otključati ograničene kategorije na Amazonu”.

Postoji više od 40 kategorija proizvoda za koje je potrebno dobiti odobrenje i ispunjavati određene posebne zahtjeve. U ovom pregledu naveli smo samo neke popularne smjerove o kojima često postavljaju pitanja početnici prodavači.
Osim ograničenja kategorija, postoje ograničenja za uvjete skladištenja i dostave (FBA), popis zabranjenih marki i ograničenja autorskih prava.

Alkohol

Zahtjevi ovise o zemlji u kojoj je smještena elektronička platforma Amazon. Mnogi pregledni članci na internetu tvrde da Amazon zabranjuje trgovinu alkoholom. Ali to nije točno. Na primjer, u Poljskoj nije dopušteno oglašavati i prodavati bilo kakav alkohol, uključujući pivo i bezalkoholno vino. I to ne samo na Amazonu, već na bilo kojoj platformi elektroničke trgovine. U Ujedinjenim Arapskim Emiratima također ne možete trgovati alkoholom. U Sjedinjenim Američkim Državama i drugim europskim zemljama trgovina je moguća uz poštovanje lokalnih zakona. Obično to uključuje ograničenja vezana uz dob kupca (18+), posjedovanje licence, ograničenja na jačinu alkohola i lokalna ograničenja u određenim saveznim državama. Razumljivo je da ako ste običan preprodavač, teško da ćete moći zadovoljiti sve zahtjeve i trgovati alkoholom. Ako je vaša djelatnost vezana uz alkohol, i vi ste, na primjer, ozbiljan brend iz Hrvatske, tada ćete moći organizirati proces trgovine, recimo, na platformi Amazon u Velikoj Britaniji.

Dodaci prehrani, prehrambeni proizvodi

Moraju biti pravilno označeni sukladno zahtjevima lokalnog zakonodavstva, sadržavati oznake na jeziku zemlje u kojoj se proizvod prodaje. I ne smiju sadržavati informacije o bilo kakvim ljekovitim učincima. Potrebni su sigurnosni certifikati, kao što je FDA za SAD, a mogu postojati i zahtjevi za certifikate proizvodnje. Za internetsku trgovinu najbolje odgovaraju prehrambeni proizvodi s dugim rokovima trajanja, koji nisu zahtjevni prema temperaturnim uvjetima i dolaze u pouzdanoj ambalaži. Primjeri uključuju kavu u vakuumskom pakiranju ili limenkama, začine, kekse, kečap, prah oblika sastojaka.

Medicinski proizvodi

Lijekovi i profesionalni medicinski uređaji uglavnom su zabranjeni na Amazonu. Klasičnu štrcaljku s iglom nećete moći kupiti na Amazonu. Ali štrcaljku bez igle možete. Alkotest, mjerač krvnog tlaka, testovi trudnoće i oprema za tetoviranje i probijanje također su dopušteni. Prema Amazonovim zahtjevima, prodavači moraju poštivati federalne, državne i lokalne zakone jurisdikcije iz koje šalju proizvode. Postoji izuzetak od pravila: prodavači koji sudjeluju u programu profesionalne zdravstvene skrbi (PHC) mogu dobiti odobrenje za prodaju medicinskih uređaja na recept. No, postoje posebnosti. Ovaj program je samo za SAD. Slanje takvih proizvoda na Amazonu dopušteno je samo putem MFN (FBM) sheme. Prilikom primanja takvih proizvoda putem FBA bit će uništeni o trošku prodavača. Putem programa PHC medicinske uređaje i uređaje na recept mogu kupovati liječnici koji registriraju svoje medicinske licence na platformi Amazon. Dakle, ova je B2B programa s licenciranjem u SAD-u, što neće biti zanimljivo običnim trgovcima iz Hrvatske.

Kozmetika

Zahtjevi za kozmetiku

Ovo nije jednostavna kategorija, kako se može činiti na prvi pogled. Nije dopušteno trgovati kozmetičkim pripravcima propisanim receptom liječnika. Zabranjeni su proizvodi testirani na životinjama i proizvodi koji sadrže sastojke dobivene od ugroženih životinja. Potrebni su certifikati sigurnosti, ispravan opis proizvoda s točnim sastavom sastojaka i rokom trajanja. I trebat će odobrenje od strane Amazona za pravo trgovine. Nije dopušteno navesti u opisu da proizvodi liječe, omekšavaju, liječe ili sprječavaju bolesti kod ljudi ako nema odobrenja FDA. No, u tom slučaju, proizvod mora imati oznaku kao kozmetičko i medicinsko sredstvo. Postoje ograničenja za sastav proizvoda za različite proizvode. Na primjer, zabranjeni su metilenglikol u sredstvima za ravnanje kose, antimon (kohl) u kozmetici za oči, živa u proizvodima za kožu, henna za tetovaže i šminku. Postoje različiti popisi kontroliranih tvari koje treba provjeriti da li se nešto od sastava vašeg proizvoda nalazi na njima. Osim toga, postoje vlastita ograničenja u određenim saveznim državama.

Izazovi trgovine

Nažalost, kozmetika je često razlog za optužbe od strane kupaca da određeni proizvod izaziva alergiju ili nanosi određenu štetu zdravlju kupca. Teško mi je reći koja je točna, a koja izmišljena čest dio tih optužbi. Američko društvo doista je podložno raznim alergijama. Kupac može uhvatiti prodavatelja da je naručio robu ljeti, pošiljka je išla više od tjedan dana u vrućem vremenu, što znači da uvjeti transporta nisu bili u skladu s proizvođačevim zahtjevima za skladištenje. Dakle, roba se pokvarila, njezine karakteristike su se promijenile, i kupcu je nanijeta šteta koja se očitovala kao dermatitis. Evo liječničkog uvjerenja. Evo pritužbe koju je podnio odvjetnik. Ali dok stvar dođe do suda, dermatitis će već proći. Kupac shvaća da će biti teško tužiti proizvođača kozmetike i da mu neće biti dovoljno novca za odvjetnike koji bi prisilili poznati brend kozmetike u kut. Iako takvih slučajeva također ima. A izložiti prodavatelja – to je stvarno. Zato se prodavatelji brane osiguranjem od odgovornosti. Prema pravilima Amazona, osiguranje je obavezno kod prometa većeg od 10.000 dolara mjesečno. Ali novaci moraju zapamtiti da prodavatelja može izložiti ne samo slučajni kupac, već i konkurenti koji su namjerno organizirali takvu operaciju “kontroliranog kupovanja” s posljedicama.

Elektronika

Na Amazonu se prodaje razna elektronika, a sve ona mora zadovoljavati obavezne zahtjeve kako ne bi stvarala smetnje službenim kanalima i radijskim signalima, ne smije biti namijenjena nezakonitom dekodiranju kabelske i satelitske televizije, otključavanju mobilnih telefona. Zabranjeni su uređaji koji stvaraju smetnje policijskim radarima i svjetlosnim signalima semafora.
Važno je ne zaboraviti da Amazon voli kada prodavatelji pružaju jamstva za održavanje tehnike. A prodavatelji jeftine kineske elektronike moraju biti spremni na visoki postotak povrata. Razlozi povrata uključuju kvarove (od 5% i više), nepodudaranje izgleda i karakteristika proizvoda s navedenim reklamnim opisima, nedostatak povjerenja kupca u pouzdanost proizvoda nakon probnog korištenja. Vjerojatno ste i sami to doživjeli. Na slici u reklami sve izgleda lijepo, a kad uzmete u ruke i testirate – jeftina kineska roba. Zapadni potrošač tako to vidi. Svi ovi faktori povećavaju postotak povrata s prihvatljivih 1% do 5-10% za trgovinu na Amazonu. Nažalost, to je vrlo puno. Amazon vodi tajni rejting pouzdanosti prodavatelja, i što više imate povrata, to više “negativnih karmičkih bodova” dobivate. A osim povrata, kupci mogu ostavljati negativne recenzije. S vremenom “loša karma” može blokirati korisnički račun prodavatelja. Amazonu nisu potrebni problematični trgovci. Prilikom trgovine elektronikom vrlo je teško pronaći pouzdanog proizvođača kako bi kvaliteta proizvoda ostala stabilna iz serije u seriju. Stoga je kategorija “Elektronika” problematična za prodavače iz Hrvatske i Balkana.

Nakit

Amazon postavlja stroga pravila i regulative za trgovinu nakitom kako bi osigurao da proizvodi odgovaraju njihovim standardima kvalitete i sigurnosti. Jedno od važnih pravila je zahtjev za materijalima i testiranjem nakita. Amazon zahtijeva da svi nakitni proizvodi prodavani na njihovoj platformi zadovoljavaju određene standarde materijala, poput dragocjenih metala i dragog kamenja. Osim toga, svi nakitni proizvodi prodavani na Amazonu moraju proći testiranje kako bi se osigurala njihova sigurnost i odsutnost štetnih tvari.
Amazon također razdvaja nakit u dvije kategorije: Fini nakit (Fine Jewelry) od dragocjenih metala i dragog kamenja, i Modni nakit (Fashion Jewelry) izrađen bez upotrebe dragocjenih metala i dragog kamenja. Amazon vodi vlastiti popis kamenja i metala prema kategorijama dragocjenosti.
Ako odlučite prodavati nakit, morat ćete se upoznati s Amazonovim standardima koji se odnose na kvalitetu i kombinaciju materijala, vanjski izgled, opise, oznake dragocjenih metala, njihovu težinu, posebne zahtjeve za dječji nakit, hipoalergenska svojstva, zahtjeve za dizajn nakita, obradu kamenja, standarde za biser i standarde za dijamante, pravila oglašavanja za ove proizvode na Amazonu i dodatno oglašavanje mora odgovarati Zakonu o marketingu dragocjenih metala SAD-a.
Da, u kategoriji dragocjenog nakita, sve je regulirano na Amazonu. Ne možete jednostavno preuzeti зrimitivni žigosani srebrni nakit i njima popunjavati američko tržište. Morat ćete provjeriti svoj proizvod prema stotinama zahtjeva.
Postoje i ograničenja o tome koji prodavatelji mogu podnijeti zahtjev za prodaju na Amazonu u kategoriji “Fini nakit”. Prodavatelj mora zadovoljavati sljedeće zahtjeve:

Imati profesionalni prodajni račun.
Razina defekata narudžbi od 1% ili manje.
Postotak odbijanja od 2,5% ili manje.
Postotak slučajeva kašnjenja u dostavi od 4% ili manje.

Izazovi pri radu s nakitom javljaju se prilikom međunarodne dostave robe. Naime, ovisno o zemlji izvoza, potrebno je proći niz birokratskih postupaka kako bi se dobila dozvola za izvoz. Osim toga, za prijevoz dragocjenosti putem poštanskih i kurirskih usluga potrebna je posebna dozvola. Stoga međunarodna pravila dostave mnogih kurirskih usluga sadrže zabranu rada s nakitom, ali dopuštaju bižuteriju. Potrebno je pronaći tvrtke u svojoj zemlji koje imaju dozvolu za prijevoz dragocjenosti i koje će osigurati izvoznu dokumentaciju za takvu pošiljku. Dakle, pretpostavimo da ste uredili izvoz i poslali proizvod u Europsku uniju. Po dolasku robe, kupac mora platiti carinu za nakit 2,5% + PDV (u prosjeku 20%). Ako postoji certifikat podrijetla (prijenosa) robe EUR1, tada je uvoz u EU oslobođen carine. Ako izvozite nakit ili bižuteriju u Sjedinjene Američke Države, carina će iznositi 8% + porez na promet (u SAD-u nema PDV-a), čija stopa ovisi o državi (prosječno 5%). No, tržište SAD-a pogodno je za trgovinu jer je tamo carinsko oslobođenje robe do 800 dolara. Stoga većina proizvoda podliježe carinskom oslobođenju i plaća samo porez na promet po stopi države u kojoj kupac živi.

Biljke, sjemenke, gnojiva

Na američkom tržištu dopušteno je trgovati samo rezidentima SAD-om neuvoznim proizvodima uz poštivanje zahtjeva za prijevoz i označavanje. U nekim slučajevima može biti potrebna licenca. Kao što vidimo, ne možete pokrenuti svoj Amazon posao izvozom vinove loze s Balkana u SAD. Čak i ako registrirate američku LLC za poslovanje na Amazonu (što je doista vrlo praktično), trgovina uvoznim biljkama i sjemenkama zabranjena je na Amazonu. Takvu zabranu tvrtka je uvela 2020. godine nakon što su tisuće Amerikanaca primile misteriozne pakete sa sjemenkama putem pošte. Pošiljke su uglavnom dolazile iz Kine i često sadržavale sjemenke mente, lavande, ruže. Američko Ministarstvo poljoprivrede upozorilo je ljude da ne koriste sjeme jer nema sigurnosti u njihovu sigurnost. Istraživanje SAD-a zajedno s Kinom pokazalo je da je kampanja slanja jeftinih sjemenki bila oblik prijevare usmjerene na poticanje pisanja recenzija kako bi se povećale ocjene kineskih prodavača na Amazonu. I iako istraživanje nije otkrilo opasnost u sjemenkama, zabrana je ostala.
U Europi nema takve zabrane, najjednostavnija je trgovina unutar Europske unije i s Velikom Britanijom. No, kategorija i dalje zahtijeva odobrenje. Naravno, postoji fitosanitarni nadzor, zahtjevi za prijevoz i lokalna pravila.

Autodijelovi

Na Amazonu je zabranjeno prodavati korištene dijelove, zračne jastuke i pojaseve sigurnosti te njihove komponente, bilo koje necertificirane dodatke i dijelove koji se mogu smatrati opasnima. Dopuštena je prodaja motociklističkih kaciga, novih dijelova, baterija, guma, sigurnosnih prsluka i upozoravajućih znakova.

Knjige, CD-ROM-ovi, DVD-ovi

Napomenut ću da ove kategorije nema na popisu proizvoda Amazon s ograničenim pristupom. No, problem postoji i postoje ograničenja. U praksi, za trgovinu sadržajem često je potrebno odobrenje. Ovdje se uključuju zahtjevi za poštivanjem autorskih prava i intelektualnog vlasništva. Na forumu Sellercentral Europe prodavači se žale da je teško dobiti odobrenje, posebno početnom prodavaču, ako prava intelektualnog vlasništva pripadaju poznatim, uglednim izdavačima. Prodavači također ističu poteškoće u trgovini rabljenim knjigama koje se već mnogo godina ne tiskaju ili diskovima koji se dugo ne proizvode. Oni bilježe takve poteškoće kao dugotrajno čekanje odobrenja, ponovljeni zahtjevi, unatoč postojanju odobrenja, neuspjesi u dodavanju proizvoda na prodaju ako je brend izdavača previše poznat.

Ograničenja FBA

Prema pravilima FBA, Amazonovi skladišta ne smiju se koristiti za tvari koje su regulirane zakonima o drogama i opasne terete za koje postoje odgovarajući propisi. To se uglavnom odnosi na temu zabranjenih proizvoda na Amazonu. Sada razmotrimo uobičajene proizvode na Amazonu. Prema FBA shemi, nije dopušteno prodavati (i čuvati) alkohol, uključujući bezalkoholno pivo, automobilske gume, poklon kartice i certifikate s unaprijed postavljenom vrijednošću. Ranije smo naveli da je u nekim zemljama dopuštena trgovina alkoholom uz određene uvjete, a isto vrijedi i za prodaju automobilskih guma. Međutim, elektronička platforma ne želi vidjeti prodavača Amazona s pivom sjedeći na automobilskoj gumi. 🙂 Također su zabranjeni: reklamni materijali, etikete, i druge naljepnice koje ne pripadaju Amazonu. Usput, FBA neće primiti proizvod na njihovo skladište ako je prethodno označena cijena. Nije dopušteno slati na FBA nezapakirane baterije, nelegalno reproducirane proizvode, oštećene ili neispravne proizvode.
Prema politici Amazona, svaki proizvod s rokom trajanja gubi svoju učinkovitost tijekom vremena, čak i ako rok trajanja nije naveden na ambalaži proizvoda. Stoga Amazon FBA postavlja zahtjeve za rokom dospijeća proizvoda na skladište kako bi ostalo dovoljno vremena prije isteka roka trajanja. U ovu skupinu spadaju prehrambeni proizvodi, dodaci prehrani, deterdženti, proizvodi za osobnu higijenu i ljepotu.
FBA ima popis proizvoda koje neće dostavljati tijekom vrućeg ljeta. To uključuje žvakaće bombone koje gube oblik (topljenjem) i još nekoliko proizvoda.

Ograničenja brendova

Mnogi brendovi ograničavaju ili zabranjuju prodaju svojih proizvoda na Amazonu. Oni imaju ekskluzivne ugovore s elektroničkom platformom, prodaju proizvode samostalno ili putem službenih dilera. Unatoč tome što svaka osoba može legalno prodati proizvod koji je zakonito kupila, imajući pritom račun o kupnji, brendovi to ignoriraju i stvaraju umjetne monopole. Takvo ponašanje brendova objašnjava se agresivnom politikom zaštite tržišta od krivotvorina. Ovisno o strategiji tvrtki, one mogu potpuno blokirati prodaju cijelog brenda na Amazonu ili samo određenih dijelova, na primjer, novih kolekcija odjeće.
Dodatno: Popis brendova koji primjenjuju ograničenja pri prodaji na Amazonu.

Ograničenja autorskih prava

Patentirani proizvodi i oni koji se prodaju pod vlastitim robnim markama (Private Label) mogu se prodavati samo uz dopuštenje vlasnika patenta ili robne marke. Osim toga, izdavači, kako je već spomenuto, često postavljaju svoja ograničenja na pravo distribucije njihovih proizvoda.