Prije nekoliko dana tisuće prodavača na Amazonu primilo je prigovore od bota trgovačke platforme, koji je smanjio zdravlje njihovih računa zbog navodne prodaje sjemena, biljaka i pesticida. Trgovci su doživjeli stres kada su desetci njihovih proizvoda sa sportskom odjećom, opremom za vježbanje i drugim artiklima označeni kao “žive biljke”, nakon čega su na račune nametnute sankcije.
Ogorčeni prodavači podnijeli su žalbe, ali je teško doći do službe za podršku. Oni koji su uspjeli izvještavaju da Amazon priznaje postojanje greške i traži načine da je otkloni. Prodavačima od toga nije lakše.
Evo što pišu oštećeni:
“Čini se da su se mnogi također suočili s ovim. Prodajem dodatak za roštilj, a moj proizvod nema apsolutno nikakve veze sa sjemenjem biljaka. Odjednom je stiglo mnogo sličnih poruka [od bota], i nekoliko ASIN-ova je imalo probleme. Mislim da je ovo mrežna greška na Amazonovoj strani? Skandalozno je da od mene traže da ispravim problem do 30. lipnja 2024. godine, inače će listing biti uklonjen. Ali kako to ispraviti? Uklanjanje proizvoda utjecat će na našu normalnu prodaju. Ali podrška za prodavače nije odgovorila što učiniti da bih to ispravio.”
“B000093NQG videoigra… sada se, pretpostavljam, smatra biljkom…”
“Da, i ja sam nastradao. 17 mojih ASIN-ova označeno je kao žive biljke i sjemenje. To su prekrivači za čamce. Koliko je teško to odrediti? I ne znam koliko će još mojih ASIN-ova biti pogođeno.”
Jedan od oštećenih, koji prodaje kopče za traperice, dobio je u sat vremena više od 140 obavijesti o kršenju pravila sa zahtjevima da ih otkloni. Njegovi metalni proizvodi sa zakovicama označeni su od strane bota kao žive biljke. Prilikom pripreme žalbe, prodavač je kreativno pristupio podnošenju dokaza i napravio kolaž od kopče i posude s biljkom. U opisu ilustracije stoji pitanje za Amazon: “Možete li primijetiti razliku?”
Related Posts:
