Новата политика на Amazon за възстановяване на запаси: подгответе се за загуби

„Вашият артикул е бил изгубен в нашия център за изпълнение на поръчки“. Някога тези думи бяха просто досадни, но сега те означават потенциални загуби за продавачите на Amazon FBA. Тази година Amazon направи може би най-важната промяна в политиките си за електронна търговия, като промени начина, по който компенсира продавачите за изгубени или повредени артикули, а последиците са зашеметяващи.

Съобщение на Amazon: какво ще се промени?

И така, какво точно обяви Amazon току-що? По собствените им думи те актуализират политиката си за възстановяване на разходите за инвентар FBA, за да осигурят повече прозрачност и предвидимост в начина на изчисляване на компенсацията за загубени или повредени стоки. Формулировката е похвална – те са изгубили вашите стоки, но се преструват, че ви правят услуга.

Същността на съобщението е следната: от 10 март 2025 г. Amazon ще ви възстанови разходите въз основа на производствените разходи за засегнатия инвентар, а не на неговата продажна цена. За тези, които не са запознати с Amazon FBA, ще обясня. Според Gatita продавачите на Amazon губят между 1 и 3 % от годишните си приходи поради несъответстващ на изискванията инвентар, включително неправилно обработени, загубени или повредени артикули.

Преди тази промяна на политиката Amazon възстановяваше пълната цена на дребно на вашия артикул. Например, ако продадете комплект флумастери за 10 USD и Amazon изгуби 100 броя, ще ви възстанови 1000 USD, въпреки че производството на един тампон ми струва 2 USD. Но с новата промяна Amazon ще ви възстанови само разходите за производство на вашите артикули.

Как се определят производствените разходи?

Сега големият въпрос: как Amazon определя производствените разходи? Според Amazon производствените разходи са разходите ви за закупуване на продукт от производител, търговец на едро, търговец на дребно или за производство на продукт, ако сте производител. Тя не включва разходи като разходи за доставка, обработка, мита и други разходи. И точно тук формулировката става много объркваща. За да ви предоставим по-голям контрол и точност, можете да изберете как Amazon да определи разходите за производство на вашите продукти:

Amazon може да ви предостави оценка на производствените разходи въз основа на цялостна оценка на сравними продукти, продавани в Amazon, от други продавачи и чрез канали за продажба на едро.

Можете директно да посочите производствените разходи, като по същество предадете цялата информация за доставчиците си и финансовите си данни на Amazon.

Отвратително е и това, че сумата за възстановяване е само цената на продукта, без да включва доставката, обработката и митата, които са огромна част от общата цена. Стандартно магазинът начислява разходи за доставка и мита, които могат да бъдат около 30% от стойността на артикула. Така че Amazon ви струва цената, а загубите от митническите такси и доставката ще паднат на вашите плещи.

Последици от новата политика на Amazon

Нека разберем последиците от тази нова промяна в политиката. Дори и да е грешка на Amazon, че са загубили вашите запаси, сега ще трябва да понесете загуби, защото няма да получите обратно разходите за доставка, данъците върху вноса или таксите за подготовка. Търговците, които отдавна правят бизнес в Amazon, си спомнят случаи на загуба на пратки със стотици бройки.

Новата политика на Amazon по същество прехвърля цялата вина и финансова тежест за грешките на складовете върху продавачите. Те напълно се отказват от отговорността за собствените си услуги.

Друга опасност се крие в това как Amazon ще определи истинската стойност на вашите продукти? Има много голяма вероятност тя да я изчисли сама по удобен за нея начин.

Ако искате да получите точно възстановяване, единствената ви възможност е да предоставите на Amazon действителни фактури за инвентара си, което означава, че трябва да съобщите на Amazon кои са вашите доставчици и какви са финансовите ви данни. Но за съжаление, продавачите не забравят, че Amazon често пуска свой собствен Privat Label за артикули, които вижда, че се продават добре. И започва да печели пари сама, като изтласква другите със същия продукт от платформата си, превъзхождайки ги с цена, условия и своята марка.

За да обобщим накратко тази нова политика, трябва да отбележим, че бизнесът в Amazon крие сериозни рискове. И не само загубите от конкретната загуба на стоки, но и нарастващата вероятност Amazon да излезе с продажби на свои собствени стоки вместо на вашите.