Recently, the online conference Amazon Accelerate -2024 took place, where the implementation of artificial intelligence on the Amazon platform as a listing management assistant was discussed.
Brandon Young, Amazon Business Intelligence Engineer, njoftoi lajmin se ndryshimi i emrave nga programi i inteligjencës artificiale të Amazon ka sjellë pasoja të paqëllimshme. Marka “Ray-Ban Aviator” u përshkrua nga programi në emrin e produktit si “syze dielli-aviatorë rozë”, që është një gabim me pasoja ligjore – shkelje e markës tregtare dhe rrezik deindeksimi i fjalëve kyçe, për të cilat marka është përgjegjëse.
Agjencitë që ofrojnë shërbime për shitësit janë shqetësuar, pasi nuk dëshirojnë të marrin përsipër rreziqet nga përdorimi i mjetit të ri, dhe e kanë konsideruar se në këtë fazë është ende herët të besojnë asistentin e integruar të programimit për menaxhimin e markave dhe detyra të tjera të rëndësishme, të paktën për 6-18 muajt e ardhshëm, derisa programi të jetë ende “i papjekur”.
Diskutimi në Linkedin rreth këtij mesazhi nxiti një valë zemërimi nga shitësit, të cilët njëzëri deklaruan se në Amazon ka probleme më serioze, të cilave platforma nuk u kushton vëmendje, dhe në vend të kësaj po introdukton mjete të reja, të papërfunduara. Tregtarët renditën mosefikasitetin e mbështetjes për shitësit e Amazon, tarifat e larta dhe shpenzimet në rritje të shpejtë për reklamimin (ACoS). Shitësit duan që Amazon të fillojë të kujdeset për biznesin e tyre, por theksi aktual në inteligjencën artificiale të modës nuk zgjidh këto probleme të vjetra sistemike.
Amazon është i njohur për orientimin e tij ndaj blerësve, por shpesh nuk arrin të mbështesë shitësit e tij. Çështje si ndryshimi i kodit UPC për t’u përputhur me rregullat e reja ose korrigjimi i emrave të markave të kapura mbeten problematike. Pavarësisht premtimeve për mbrojtje përmes regjistrit të markave, shitësit shpesh përballen me këto probleme pa mbështetje adekuate nga ana e Amazon.
Çdo vit Amazon premton të mbështesë shitësit, por në praktikë, gjërat nuk shkojnë përtej premtimeve. Kalimi i fokusit në implementimin e mjeteve të reja dhe të ndritshme, në vend të zgjidhjes së problemeve reale, ka errësuar atmosferën e komunitetit të shitësve.
Related Posts:
