Chính sách mới của Amazon về việc hoàn trả chi phí hàng tồn kho: chuẩn bị cho thua lỗ

“Hàng hóa của bạn đã bị mất tại trung tâm xử lý đơn hàng của chúng tôi”. Trước đây, những lời này chỉ là một yếu tố gây khó chịu, nhưng bây giờ chúng có nghĩa là tổn thất tiềm năng cho các nhà bán hàng Amazon FBA. Năm nay, Amazon có thể đã thực hiện những thay đổi quan trọng nhất trong chính sách thương mại điện tử, thay đổi cách bồi thường cho các nhà bán hàng về hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng, và hậu quả của điều này thật sự choáng ngợp.

Thông báo Amazon: Điều gì sẽ thay đổi?

Vậy, công ty Amazon vừa thông báo điều gì? Theo lời họ, họ đang cập nhật chính sách hoàn trả chi phí hàng tồn kho FBA của mình để đảm bảo tính minh bạch và dự đoán hơn trong cách tính toán bồi thường cho hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng. Cách diễn đạt này đáng khen ngợi – bạn đã mất hàng hóa của mình, nhưng họ lại giả vờ như đang làm ơn cho bạn.

Nội dung thông báo như sau: bắt đầu từ ngày 10 tháng 3 năm 2025, Amazon sẽ hoàn trả cho bạn chi phí, dựa trên giá thành sản xuất của hàng hóa bị ảnh hưởng, chứ không phải trên giá bán của nó. Đối với những người lần đầu tiên gặp Amazon FBA, tôi xin giải thích. Theo dữ liệu từ Gatita, các nhà bán hàng trên Amazon mất từ 1 đến 3% thu nhập hàng năm của họ do sự không khớp của hàng tồn kho, bao gồm xử lý sai, mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa.

Trước khi thay đổi chính sách này, Amazon đã hoàn trả cho bạn toàn bộ giá bán lẻ của sản phẩm. Ví dụ, nếu bạn bán một bộ bút lông với giá 10 đô la, và Amazon mất 100 chiếc, họ sẽ trả cho bạn 1000 đô la, ngay cả khi chi phí sản xuất một chiếc khăn là 2 đô la. Nhưng với sự thay đổi mới, Amazon sẽ chỉ hoàn trả cho bạn chi phí sản xuất của sản phẩm.

Làm thế nào để xác định chi phí sản xuất?

Bây giờ câu hỏi chính: Amazon xác định chi phí sản xuất như thế nào? Theo Amazon, chi phí sản xuất là chi phí của bạn để mua sản phẩm từ nhà sản xuất, nhà bán buôn, nhà phân phối hoặc sản xuất hàng hóa, nếu bạn là nhà sản xuất. Nó không bao gồm các chi phí như vận chuyển, xử lý, thuế hải quan và các chi phí khác. Và đây là lúc cách diễn đạt trở nên rất rối rắm. Để đảm bảo bạn có nhiều quyền kiểm soát và độ chính xác hơn, bạn có thể chọn cách Amazon sẽ xác định chi phí sản xuất của hàng hóa của bạn:

Amazon có thể cung cấp cho bạn ước tính chi phí sản xuất, dựa trên đánh giá toàn diện về các sản phẩm tương tự được bán trên Amazon, bởi các người bán khác và qua các kênh bán buôn.

Bạn có thể chỉ định trực tiếp chi phí sản xuất, về cơ bản, bằng cách cung cấp cho Amazon tất cả thông tin về nhà cung cấp và các chỉ số tài chính.

Thật kinh khủng khi số tiền hoàn lại chỉ là giá trị của sản phẩm, không bao gồm phí vận chuyển, xử lý hoặc thuế hải quan, những thứ này chiếm một phần lớn trong tổng chi phí. Thông thường, khi mua sắm, phí vận chuyển và thuế hải quan có thể chiếm khoảng 30% giá trị sản phẩm. Do đó, Amazon chỉ hoàn lại cho bạn giá vốn, còn thiệt hại do thuế hải quan và phí vận chuyển sẽ do bạn gánh chịu.

Hệ quả của chính sách mới của Amazon

Hãy cùng tìm hiểu về hậu quả của sự thay đổi chính sách mới này. Ngay cả khi đây là lỗi của Amazon, rằng họ đã mất hàng tồn kho của bạn, giờ đây bạn sẽ phải chịu thiệt hại, vì bạn sẽ không nhận lại được chi phí vận chuyển, thuế nhập khẩu hoặc phí chuẩn bị. Các nhà bán hàng đã kinh doanh lâu năm trên Amazon nhớ lại những trường hợp hàng hóa bị mất trong hàng trăm đơn vị.

Chính sách mới của Amazon, về cơ bản, chuyển toàn bộ trách nhiệm và gánh nặng tài chính cho những sai sót của kho hàng lên các người bán. Họ hoàn toàn từ chối trách nhiệm cho các dịch vụ của chính mình.

Nguy cơ khác nằm ở chỗ Amazon sẽ xác định giá trị thực sự của sản phẩm của bạn như thế nào? Có khả năng rất cao là họ sẽ tự tính toán theo tỷ giá thuận tiện cho họ.

Nếu bạn muốn nhận được khoản bồi thường chính xác, lựa chọn duy nhất là cung cấp cho Amazon các hóa đơn thực tế cho hàng tồn kho của bạn, điều này có nghĩa là bạn phải thông báo cho Amazon ai là nhà cung cấp của bạn và các chỉ số tài chính của bạn là gì. Nhưng, thật không may, các nhà bán hàng nhớ rằng Amazon thường khởi động các Privat Label của riêng mình cho các sản phẩm mà họ thấy bán chạy. Và bắt đầu kiếm tiền cho chính mình, đẩy những người khác có cùng sản phẩm ra khỏi nền tảng của họ, bằng cách phá giá, điều kiện, thương hiệu của họ.

Nếu tóm tắt ngắn gọn chính sách mới này, thì nó chứa đựng những rủi ro nghiêm trọng trong việc kinh doanh trên Amazon. Và không chỉ là tổn thất từ việc mất hàng hóa cụ thể, mà còn là khả năng ngày càng tăng trong tương lai về việc Amazon sẽ bán hàng hóa của riêng mình, thay vì của bạn.