Parte 3 de Como encontrar um produto lucrativo para negociar na Amazon
Análise da concorrência na Amazon
Se o produto já está sendo vendido na Amazon e você o vê como um cliente em potencial, é preciso pesquisar o que seus concorrentes estão oferecendo e o que os clientes estão escrevendo sobre os produtos deles. Isso o ajudará a identificar as vulnerabilidades de seus concorrentes e a jogar melhor.
Vamos supor que você já tenha decidido seus nichos. É hora de descobrir seus principais concorrentes e ver como eles estão se saindo. Você procura produtos semelhantes aos que planeja comercializar. Você encontra produtos com alto volume de vendas, avaliações positivas de clientes e uma forte presença no mercado. Esses são indicadores de concorrentes bem-sucedidos que já estabeleceram sua base de clientes e, por mais clichê que pareça, estão “atendendo efetivamente às necessidades dos clientes”.
Por exemplo, se você planeja vender fones de ouvido sem fio, encontre os fones de ouvido sem fio mais vendidos na Amazon. Quem os está vendendo? Que outros produtos esses vendedores têm? Como estão os preços, a marca e as avaliações dos clientes? Há alguma reclamação? Quais são os comentários dos consumidores? Ao combinar esses dados, você entenderá a situação do mercado.
Vamos dar uma olhada em outro exemplo. Suponha que você esteja interessado em vender produtos orgânicos para cuidados com a pele. Portanto, você precisa encontrar marcas populares de produtos orgânicos para cuidados com a pele na Amazon. Em seguida, analise as listas de produtos dessas marcas, incluindo suas descrições, imagens e avaliações de clientes. Isso lhe fornecerá os principais recursos, ingredientes e embalagens que agradam aos clientes. Em outras palavras, o que seus concorrentes estão fazendo para atrair clientes.
O ideal é que um produto popular seja vendido por dois a dez vendedores. Você pode trabalhar com essa concorrência. É importante verificar se a própria Amazon está entre esses vendedores. Um recém-chegado não poderá oferecer condições melhores do que a própria Amazon. Mesmo que você reduza o preço, a Amazon provavelmente não lhe dará a Buy Box. Portanto, não desperdice seus esforços. Não concorra com a Amazon. Encontre outro produto para você.
Agora examine seus preços. Digamos que os três primeiros vendedores vendam o produto por US$ 30, US$ 32 e US$ 39. Os outros estão acima de US$ 40. Isso significa que somente os dois primeiros, com US$ 30 e US$ 32, estão realmente competindo por clientes. Eles têm a maior probabilidade de entrar na Buy Box. Se não houver nenhum amazonense entre esses comerciantes, então você deve ter como alvo esse produto e esses preços para começar a negociar.
Programas especiais são usados para análise, como Helium10, JungleScout, SellerAssistant e outros. Como trabalhar com eles é o assunto de um material separado.
Análise das avaliações da Amazon
“Indo além. O feedback do cliente é considerado uma mina de ouro de informações. Com ele, você pode obter informações valiosas sobre a qualidade do produto, os recursos e as possíveis melhorias. Amazon – as avaliações fornecem informações sobre o que os clientes gostam e não gostam nos produtos da concorrência. Na verdade, é uma pista para você. Um guia direto para a ação – encontrar um produto sem as falhas mencionadas ou solicitar ao fabricante um produto aprimorado.
Suponha que você esteja pesquisando rastreadores de fitness e se depare com avaliações de clientes que mencionam que a pulseira de um determinado modelo é desconfortável e propensa a quebrar. Essas avaliações lhe dão a chance de encontrar ou projetar um rastreador de fitness com uma pulseira mais confortável e durável, eliminando os pontos problemáticos que os clientes encontraram nos produtos da concorrência.
O objetivo de analisar as avaliações na Amazon é obter características informais do produto e identificar os desejos dos clientes. E, em seguida, usar esse conhecimento para, ao iniciar suas vendas, mostrar seu próprio produto com melhor qualidade e que atenda melhor às expectativas dos clientes.
As avaliações são um importante indicador de competitividade no mercado. Para os vendedores iniciantes que ainda não têm avaliações, levará um tempo significativo para que a página do produto comece a receber avaliações orgânicas. Já os vendedores experientes podem já ter de 200 a 1.000 avaliações. Um grande número de avaliações ajuda a melhorar a classificação na Amazon e a atrair mais clientes. Em geral, considera-se que se o número de comentários em uma página de produto for de até 100, a concorrência é baixa, entre 100 e 500 é média e acima de 500 comentários é alta. Infelizmente, as avaliações também podem ser uma arma na concorrência desleal. Quando um recém-chegado entra em uma listagem em que vendedores experientes estão negociando, ele pode tentar ser forçado a sair do negócio. Isso pode acontecer por meio de clientes falsos que compram mercadorias, devolvem-nas e deixam comentários negativos e reclamações. Ou eles podem criar um “carrossel” de devoluções sem explicação, sem nem mesmo receber as mercadorias e ignorando as tentativas do vendedor de entrar em contato e obter uma explicação. Como resultado, o vendedor começa a incorrer em perdas devido às devoluções e corre o risco de ser bloqueado pela Amazon. A Amazon tende a ficar do lado dos compradores e raramente tenta chegar à raiz do problema do vendedor. A Amazon leva em conta as devoluções, o número de avaliações, sua natureza e pode se recusar a cooperar com o vendedor se, de acordo com os critérios do mercado, o vendedor oferecer um baixo nível de atendimento ao cliente, e as reclamações são uma prova disso. Seus contra-argumentos de que as reclamações podem fazer parte de um jogo desleal dos concorrentes nem sempre serão levados em conta pela Amazon.
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