Nova politika Amazona o nadoknadi troškova zaliha: pripremite se za gubitke

“Vaša roba je izgubljena u našem centru za obradu narudžbi”. Nekada su ove reči bile samo iritantni faktor, ali sada znače potencijalne gubitke za prodavce Amazon FBA. Ove godine, Amazon je možda napravio najvažnije promene u politici elektronske trgovine, menjajući redosled kompenzacije prodavcima za izgubljenu ili oštećenu robu, a posledice su jednostavno zapanjujuće.

Oglas Amazon: Šta će se promeniti?

Dakle, o čemu je upravo obavijestila kompanija Amazon? Prema njihovim vlastitim riječima, ažuriraju svoju politiku nadoknade troškova FBA inventara kako bi osigurali veću transparentnost i predvidljivost u tome kako se obračunava naknada za izgubljenu ili oštećenu robu. Formulacija zaslužuje pohvalu – izgubili ste svoju robu, ali se prave da vam čine uslugu.

Suština oglasa je sledeća: počinjajući od 10. marta 2025. godine Amazon će vam nadoknaditi troškove, na osnovu troškova proizvodnje pogođenog inventara, a ne na osnovu njegove prodajne cene. Za one koji se prvi put susreću sa Amazon FBA, objašnjam. Prema podacima Gatita, prodavci Amazona gube od 1 do 3 % svog godišnjeg prihoda zbog neslaganja u inventaru, uključujući pogrešnu obradu, gubitak ili oštećenje proizvoda.

Do promjene ove politike Amazon vam je vraćao punu maloprodajnu cijenu vašeg proizvoda. Na primjer, ako prodajete set flomastera za 10 dolara, a Amazon izgubi 100 komada, isplatiće vam 1000 dolara, čak i ako proizvodnja jednog maramice košta 2 dolara. Ali s novom promjenom Amazon će vam nadoknaditi samo troškove proizvodnje vaših proizvoda.

Kako se određuje cijena proizvodnje?

Sad je glavno pitanje: kako Amazon određuje troškove proizvodnje? Prema Amazonu, troškovi proizvodnje su vaši troškovi za nabavku proizvoda od proizvođača, veletrgovca, preprodavca ili proizvodnju robe, ako ste proizvođač. To ne uključuje troškove kao što su dostava, obrada, carinske takse i drugi troškovi. I ovde formulacija postaje veoma zbunjujuća. Da biste obezbedili veći nadzor i tačnost, možete odabrati kako će Amazon određivati troškove proizvodnje vaših proizvoda:

Amazon može da vam pruži procjenu troškova proizvodnje, zasnovanu na sveobuhvatnoj procjeni sličnih proizvoda, koji se prodaju na Amazonu, od drugih prodavaca i putem veleprodajnih kanala.

Možete direktno navesti troškove proizvodnje, u suštini, prenoseći Amazonu sve informacije o dobavljačima i finansijskim pokazateljima.

Odvratno je i to što je iznos koji se nadoknađuje samo cijena proizvoda, bez uračunatih troškova dostave, obrade ili carinskih taksi, koji čine ogroman dio ukupnih troškova. Standardno, kada u prodavnici troškovi dostave i carinske takse mogu iznositi oko 30 % od cijene proizvoda. Zato Amazon vam daje samo cijenu proizvoda, a gubici od carinskih taksi i dostave padaju na vaša pleća.

Posljedice nove politike Amazona

Hajde da razjasnimo posledice ove nove promene politike. Čak i ako je to greška Amazona, što su izgubili vaše zalihe, sada ćete morati da snosite gubitke, jer nećete dobiti nazad troškove dostave, uvozne takse ili naknadu za pripremu. Trgovci koji već dugo posluju na Amazonu se sećaju slučajeva kada su se gubile pošiljke u stotinama jedinica.

Nova politika Amazona, u suštini, prebacuje svu krivicu i finansijsko opterećenje za greške svojih skladišta na prodavce. Oni su se potpuno odrekli odgovornosti za svoje vlastite usluge.

Druga opasnost leži u tome kako će Amazon odrediti pravu vrijednost vašeg proizvoda? Veoma je velika vjerovatnoća da će je sam izračunati po kursu koji njemu odgovara.

Ako želite dobiti tačnu naknadu, jedina opcija je da pružite Amazonu stvarne račune za svoje zalihe, što znači da morate obavestiti Amazon ko su vaši dobavljači i kakvi su vaši finansijski pokazatelji. Ali, nažalost, prodavci se sećaju da Amazon često pokreće svoje Privat Label na proizvode koje vidi da se dobro prodaju. I počinje da zarađuje sam, istiskujući druge sa istim proizvodom sa svoje platforme, obarajući cene, uslove, svojim brendom.

Ako ukratko rezimiramo ovu novu politiku, u njoj su sadržani ozbiljni rizici vođenja poslovanja na Amazon. I ne samo gubici od konkretne gubitka robe, već i sve veća verovatnoća u perspektivi izlaska Amazona sa prodajom vlastite robe, umesto vaše.