Prije nekoliko dana hiljade prodavača na Amazonu primilo je prigovore od bota trgovačke platforme, koji je smanjio zdravlje njihovih računa zbog navodne prodaje sjemena, biljaka i pesticida. Trgovci su doživjeli stres kada su desetine njihovih proizvoda sa sportskom odjećom, opremom za trening i drugim artiklima označeni kao “žive biljke”, nakon čega su na račune nametnute sankcije.
Ogorčeni prodavači su podnijeli žalbe, ali je teško doći do službe za podršku. Oni koji su uspjeli izvještavaju da Amazon priznaje postojanje greške i traži načine da je otkloni. Prodavačima od toga nije lakše.
Evo šta pišu oštećeni:
“Izgleda da su se mnogi također suočili s ovim. Prodajem dodatak za roštilj, a moj proizvod nema apsolutno nikakve veze sa sjemenkama biljaka. Odjednom je stiglo mnogo sličnih poruka [od bota], i nekoliko ASIN-a je imalo probleme. Mislim da je ovo mrežna greška na strani Amazona? Skandalozno je da od mene traže da ispravim problem do 30. juna 2024. godine, inače će listing biti uklonjen. Ali kako to ispraviti? Uklanjanje proizvoda će uticati na našu normalnu prodaju. Ali podrška za prodavače nije odgovorila šta da uradim da bih to ispravio.”
“B000093NQG videoigra… sada se, pretpostavljam, smatra biljkom…”
“Da, i ja sam nastradao. 17 mojih ASIN-a je označeno kao žive biljke i sjemena. To su prekrivači za čamce. Koliko je teško to odrediti? I ne znam koliko će još mojih ASIN-a biti pogođeno.”
Jedan od oštećenih, koji prodaje kopče za traperice, dobio je za sat vremena više od 140 obavještenja o kršenju pravila sa zahtjevima da ih otkloni. Njegovi metalni proizvodi sa zakovicama označeni su od strane bota kao žive biljke. Prilikom pripreme žalbe, prodavač je kreativno pristupio podnošenju dokaza i napravio kolaž od kopče i saksije s biljkom. U opisu ilustracije stoji pitanje za Amazon: “Možete li primijetiti razliku?”
Related Posts:
