За какво трябва да бъде готов начинаещият дропшипър: всички рискове не могат да бъдат избегнати, но могат да бъдат намалени
Зависимост от доставчици
Главният и неизбежен риск – при дропшипинга вие сте напълно зависими от своите доставчици. Нямате пряк контрол върху склада, опаковането и изпращането на стоките. Това означава, че всякакви проблеми при доставчика пряко влияят на вашия бизнес. Такъв е недостатъкът на дропшипинга. Забавяния в доставката, грешки в комплектоването на поръчките или изпращане на дефектни стоки могат сериозно да подкопаят доверието на вашите клиенти. Освен това, вие сте ограничени от асортимента и наличността на стоките при доставчика, което може да доведе до загуба на продажби, ако необходимата стока свърши.
Ниска маржиналност
Недостатъкът на дропшипинга често се нарича ниска печалба поради високата конкуренция. Много предприемачи избират този модел поради ниския праг на влизане, което води до пренасищане на пазара. Това също е неизбежен риск – няма да имате ексклузивност на стоката. В резултат, за да привлечете клиенти, трябва да намалите цените, което намалява вашата печалба. Освен това, доставчиците обикновено установяват минимални цени на своите стоки, ограничавайки вашата възможност да увеличите маржа. Това означава, че за да получите значителна печалба, трябва да продавате големи обеми стока.
Проблеми с обслужването на клиенти
При дропшипинга се сблъсквате с уникални проблеми в обслужването на клиенти. Да, именно уникални. Тъй като не виждате стоката преди изпращане, може да нямате пълна информация за продукта, неговите характеристики или състояние. Това затруднява отговорите на въпросите на клиентите и може да доведе до недоразумения. Особено сложни стават процесите на връщане и замяна на стоката, тъй като трябва да координирате действията между клиента и доставчика, което може да отнеме много време и да предизвика недоволство у купувачите. В същото време носите рискове за отговорност пред купувача, въпреки че по никакъв начин не сте могли да повлияете на процеса на изпращане на стоката в надлежен вид.
Репутационни рискове
Репутацията на вашия бизнес пряко зависи от качеството на работа на доставчиците, над които имате ограничен контрол. Забавяния в доставката, изпращане на неправилни или повредени стоки могат да доведат до негативни отзиви, които е трудно да се поправят. Освен това, тъй като продавате същите стоки, както и много други дропшипъри, ви е трудно да се откроите на пазара и да изградите силен, разпознаваем бранд. Това може да ограничи способността ви да привличате и задържате клиенти в дългосрочен план. В световната практика има успешни примери за трансформация на дропшипинга в устойчив голям бизнес – Wayfire. Но това е много голям бизнес и съвсем различен ред на инвестиции. За такива пари, бонбон може да се направи от всичко.
Юридически въпроси
Дропшипинг може да създаде сложни юридически ситуации. Въпреки че не произвеждате и не съхранявате стоките, вие все пак носите отговорност пред клиентите за тяхното качество и безопасност. Ако клиентът получи дефектна или опасна стока, юридическите последствия най-вероятно ще засегнат вас. Съществува и риск от нарушаване на правата върху търговските марки или продажба на контрафактни продукти, ако не контролирате стоката, особено при работа с доставчици от Азия. Важно е внимателно да проверявате легалността на всички продавани стоки и да имате ясни споразумения с доставчиците за разделяне на отговорността. Но, да бъдем честни, вашите възможности тук са ограничени, а “подставянето” на търговеца е много лесно, като се изпрати грешната стока.
Технически трудности
Успешният дропшипинг изисква надежна техническа инфраструктура. Необходимо е да интегрирате своя сайт или платформа за продажби със системите на доставчиците за автоматично обновяване на информацията за наличност на стоки, цени и поръчки. Тази интеграция може да бъде сложна и скъпа, особено ако работите с няколко доставчици. Освен това, всякакви технически неизправности или грешки в автоматизацията могат да доведат до сериозни проблеми, като приемане на поръчки за липсващи стоки или неправилно показване на цени, което може да навреди на вашия бизнес и репутация. Много хора работят по старому – изпращат поръчки на доставчика по електронна поща, и след потвърждение на поръчката завършват сделката с купувача. Такъв ръчен обмен на информация по електронна поща има своите ограничения в обемите на обработка на поръчки, увеличава рисковете от човешка грешка и не е свързан в реално време с наличността на стоките в склада. За начало на бизнеса – да, това е възможен вариант без разходи за софтуерна интеграция с доставчиците. С нарастването на бизнеса все пак ще се наложи да автоматизирате обмена на данни с доставчиците.
Related Posts:
