Nova politika Amazona o nadoknadi troškova zaliha: pripremite se za gubitke

“Vaša roba je izgubljena u našem centru za obradu narudžbi”. Nekada su te reči bile samo iritantni faktor, ali sada znače potencijalne gubitke za prodavce Amazon FBA. Ove godine Amazon je možda napravio najvažnije promene u politici elektronske trgovine, menjajući redosled kompenzacije prodavcima za izgubljenu ili oštećenu robu, a posledice su jednostavno zapanjujuće.

Amazon oglas: Što će se promijeniti?

Dakle, o čemu je upravo objavila kompanija Amazon? Prema njihovim rečima, ažuriraju svoju politiku nadoknade troškova FBA zaliha kako bi obezbedili veću transparentnost i predvidljivost u tome kako se obračunava nadoknada za izgubljenu ili oštećenu robu. Formulacija zaslužuje pohvalu – izgubili su vašu robu, ali se prave da vam čine uslugu.

Suština oglasa je sljedeća: od 10. marta 2025. godine Amazon će vam nadoknaditi troškove, na osnovu troškova proizvodnje pogođenog inventara, a ne na osnovu njegove prodajne cijene. Za one koji se prvi put susreću s Amazon FBA, objašnjam. Prema podacima Gatita, prodavci Amazona gube od 1 do 3 % svog godišnjeg prihoda zbog neslaganja u inventaru, uključujući pogrešnu obradu, gubitak ili oštećenje proizvoda.

Do promjene ove politike, Amazon vam je vraćao punu maloprodajnu cijenu vašeg proizvoda. Na primjer, ako prodajete set flomastera za 10 dolara, a Amazon izgubi 100 komada, isplatit će vam 1000 dolara, čak i ako proizvodnja jednog komada košta 2 dolara. No, s novom promjenom, Amazon će vam nadoknaditi samo troškove proizvodnje vaših proizvoda.

Kako se određuje cijena proizvodnje?

Sad je glavno pitanje: kako Amazon određuje troškove proizvodnje? Prema Amazonu, trošak proizvodnje su vaši troškovi za nabavku proizvoda od proizvođača, veletrgovca, preprodavača ili proizvodnju robe, ako ste proizvođač. To ne uključuje troškove kao što su dostava, obrada, carinske takse i drugi troškovi. I ovdje formulacija postaje vrlo zbunjujuća. Da biste osigurali veću kontrolu i tačnost, možete odabrati kako će Amazon određivati troškove proizvodnje vaših proizvoda:

Amazon može pružiti procjenu troškova proizvodnje, temeljenu na sveobuhvatnoj procjeni usporedivih proizvoda koji se prodaju na Amazonu, od drugih prodavača i putem veleprodajnih kanala.

Možete izravno navesti troškove proizvodnje, u suštini, prenoseći Amazonu sve informacije o dobavljačima i financijskim pokazateljima.

Odvratno je i to što je iznos koji se nadoknađuje samo cijena proizvoda, bez uračunatih troškova dostave, obrade ili carinskih pristojbi, koji čine ogroman dio ukupnih troškova. Standardno, kada u trgovini troškovi dostave i carinske pristojbe mogu iznositi oko 30 % od cijene proizvoda. Stoga Amazon vam daje samo trošak, a gubici od carinskih pristojbi i dostave će pasti na vaša pleća.

Posljedice nove politike Amazona

Razjasnimo posljedice ove nove promjene politike. Čak i ako je to greška Amazona, što su izgubili vaše zalihe, sada ćete morati snositi gubitke, jer nećete dobiti natrag troškove dostave, uvozne poreze ili naknadu za pripremu. Trgovci koji već dugo posluju na Amazonu sjećaju se slučajeva kada su se gubili kompleti robe u stotinama jedinica.

Nova politika Amazona, u suštini, prebacuje svu krivicu i finansijsko opterećenje za greške svojih skladišta na prodavce. Potpuno su se odrekli odgovornosti za svoje vlastite usluge.

Druga opasnost leži u tome kako će Amazon odrediti pravu vrijednost vašeg proizvoda? Veoma je velika vjerovatnoća da će je sam izračunati po njemu pogodnom tečaju.

Ako želite dobiti točnu naknadu, jedina opcija je pružiti Amazonu stvarne račune za svoje zalihe, što znači da morate obavijestiti Amazon tko su vaši dobavljači i koji su vaši financijski pokazatelji. No, nažalost, prodavači se sjećaju da Amazon često pokreće vlastite Privat Label proizvode koje vidi da se dobro prodaju. I počinje zarađivati sam, istiskujući druge s istim proizvodom sa svoje platforme, obarajući cijene, uvjete, svojim brendom.

Ako ukratko rezimiramo ovu novu politiku, ona nosi ozbiljne rizike vođenja poslovanja na Amazonu. I ne samo gubitke od konkretne izgubljene robe, već i sve veću verovatnoću u perspektivi izlaska Amazona sa prodajom vlastitog proizvoda, umesto vašeg.