A partir de 13 de dezembro de 2024, entra em vigor a Diretiva Geral de Segurança de Produtos (GPSR), que impõe novas obrigações aos varejistas que operam na União Europeia. Essas mudanças se aplicam principalmente a produtos não alimentícios e exigem que os varejistas atendam a padrões de segurança rigorosos, além de cumprir novas obrigações de informação.
As novas exigências não afetam a Amazon UK, mas afetam as lojas da Amazon na União Europeia e na Irlanda do Norte.
A maioria dos bens de consumo não alimentícios estará sob a jurisdição do GPSR, incluindo bens usados, reformados e recondicionados. Há exceções a essa lista.
Aqui está uma lista de grupos de produtos isentos de regulamentação:
– Medicamentos para uso humano e veterinário
– Alimentos e rações
– Plantas e animais vivos, subprodutos animais e produtos derivados
– Produtos fitossanitários
– Veículos e aviões
– Antiguidades
Requisitos básicos do GPSR
Conformidade do produto: Todos os produtos não alimentícios devem estar em conformidade com os padrões de segurança do GPSR.
Pessoa responsável: os fornecedores são obrigados a nomear uma pessoa responsável na UE.
Documentação: são necessárias a declaração de conformidade, a documentação técnica e as instruções de operação.
Rotulagem: os produtos devem conter informações do fabricante, números de lote e avisos no idioma do país de venda.
Atualização da Amazon: Os vendedores devem adicionar uma seção de segurança do produto às suas páginas de produtos (listagens) e designar uma parte responsável.
Dificuldades enfrentadas pelos vendedores
A Amazon fez alterações nos modelos de listagem para possivelmente exibir fotos de produtos e documentos regulamentares separadamente. No entanto, os vendedores reclamam que isso não funciona para todos e muitas vezes é “torto”. Novos campos também deveriam ser adicionados aos arquivos de gerenciamento de armazém, mas até agora ouvimos reclamações dos vendedores.
Os vendedores da Amazon já estão relatando uma série de problemas com a implementação do GPSR:
Falta de mudanças visíveis: muitos vendedores não veem atualizações nas páginas de seus produtos, o que causa confusão.
Problemas com fotos: As fotos carregadas anteriormente não estão sendo exibidas corretamente, prejudicando a experiência visual das listagens de produtos.
Orientação pouco clara: os fornecedores não recebem instruções claras para diferentes categorias de produtos, o que dificulta o cumprimento dos novos requisitos.
Problemas técnicos: os novos campos exigidos pelo GPSR ainda não foram implementados nos sistemas de armazenamento da Amazon.
Isenções da GPSR: não entender quais produtos se enquadram nas isenções da GPSR também causa dificuldades.
Soluções para vendedores
Para se adaptar com sucesso aos novos requisitos, os vendedores da Amazon podem tomar as seguintes medidas:
Auditoria de sortimento: examine todos os itens quanto à conformidade com os requisitos de GPSR e determine quais itens precisam de alterações.
Designação de uma pessoa responsável: certifique-se de que você tenha uma pessoa responsável designada que será responsável pela conformidade. A propósito, há uma oferta no mercado para um serviço como o de “Pessoa Responsável” em um país específico da UE.
Preparação da documentação: reúna todos os documentos necessários, inclusive a declaração de conformidade e a documentação técnica, e guarde-os por 10 anos.
Atualização das listas de produtos: Adicione informações de conformidade com o GPSR às suas páginas de produtos, incluindo uma nova seção “Segurança e recursos do produto”.
Treinamento da equipe: Treine a equipe sobre os novos requisitos e processos de GPSR.
Monitoramento de mudanças: mantenha-se atualizado com as atualizações das regras e adapte sua documentação.
Consequências da não conformidade
O não cumprimento dos requisitos do GPSR pode levar a sérias consequências. A Amazon já avisou que os produtos que não atenderem aos novos padrões serão removidos da plataforma, e as ofertas sem documentos válidos poderão ser automaticamente desativadas. Isso pode levar a perdas financeiras significativas, especialmente no período que antecede as festas de fim de ano.
Informações adicionais:
Um conjunto de diferentes requisitos de segurança de produtos considerados pela Amazon na UE.
Mensagem de suporte da Amazon sobre a introdução dos requisitos do GPSR
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