Itens proibidos e problemáticos na Amazon

Há itens proibidos e itens que podem ser comercializados na Amazon, mas sujeitos a uma série de condições e restrições.

Este artigo é a parte 5 de um artigo maior sobre Como encontrar produtos para negociar na Amazon.

Índice

Itens proibidos para venda na Amazon

Há duas abordagens para a formação de listas de tais mercadorias. A primeira é o tipo de item. É proibido comercializar armas de fogo, munição, drogas, produtos de tabaco, medicamentos prescritos, equipamentos médicos profissionais, jogos de azar e produtos de loteria e materiais perigosos na Amazon.

Na Amazon, você pode encontrar acessórios para itens proibidos. Por exemplo, um coldre para uma pistola, um cachimbo para fumar, um tonômetro doméstico ou termômetro digital, cartas de baralho comuns. Mas não é possível comprar um termômetro de mercúrio, máquinas de jogos (exceto em alguns países onde é necessária uma licença), baterias de lítio, substâncias inflamáveis e explosivas.

A segunda abordagem é a de produtos de países, territórios ou de organizações ou indivíduos sancionados pelos Estados Unidos, Canadá, União Europeia e Reino Unido. A Amazon está proibida de vender produtos originários ou produzidos nos seguintes países e regiões: Coreia do Norte, Cuba, Síria, Irã, Crimeia, territórios ocupados pela Rússia no leste da Ucrânia e algodão do Turcomenistão e do Uzbequistão.

Categorias de produtos limitadas na Amazon

Para comercializar uma categoria de produto restrita, você deve fornecer à Amazon documentos adicionais. Em geral, são provas de segurança do produto, certificados de qualidade, licenças comerciais ou de fabricação, aprovações de marca, conformidade com requisitos de rotulagem e restrição específicos do país. Na literatura, o termo “categorias restritas” ainda pode ser encontrado traduzido como “categorias fechadas”, e as instruções sobre como trabalhar com elas são às vezes chamadas de “como abrir categorias fechadas na Amazon” e obter permissão para negociar na Amazon. Mais adiante no texto, usaremos as duas traduções, pois elas são equivalentes. A verificação das restrições é feita no painel de controle da sua conta de vendedor da Amazon, na seção “Inventário”, quando você adiciona um produto. Lá aparece a opção – Show Restrictions (Mostrar restrições). Mais informações sobre isso estão descritas no artigo“Como desbloquear categorias restritas na Amazon“.

Álcool

Os requisitos dependem do país onde o mercado eletrônico da Amazon está hospedado. Muitos artigos de avaliação na Internet afirmam que a Amazon proíbe a venda de bebidas alcoólicas. Mas isso não é verdade. Por exemplo, na Polônia, não é possível anunciar ou vender qualquer bebida alcoólica, inclusive cerveja e vinho sem álcool. E não apenas na Amazon, mas em qualquer site de comércio eletrônico. Nos Emirados Árabes Unidos, você também não poderá comercializar bebidas alcoólicas. Nos EUA e em outros países europeus, o comércio é possível, sujeito às leis locais. Isso geralmente inclui restrições quanto à idade do comprador (18 anos ou mais), a disponibilidade de uma licença, restrições quanto ao teor alcoólico e restrições locais em determinados estados federais. Obviamente, se você for um revendedor comum, é improvável que consiga atender a todos os requisitos e vender bebidas alcoólicas. Mas se o seu negócio for álcool e você for, por exemplo, uma marca séria da Bulgária, poderá organizar o processo de negociação, digamos, no site da Amazon no Reino Unido.

Suplementos dietéticos, suplementos nutricionais, gêneros alimentícios

Eles devem ser rotulados corretamente de acordo com as exigências legais locais, conter inscrições nos idiomas do país em que o produto é vendido. E não devem conter informações sobre quaisquer efeitos terapêuticos. As certificações de segurança são obrigatórias, como a FDA para os EUA, e pode haver requisitos para a certificação de fabricação. Os produtos alimentícios com prazo de validade longo, regime de temperatura não exigente e em embalagens confiáveis são mais adequados para o comércio on-line. Por exemplo, café embalado a vácuo ou em latas de metal, temperos, biscoitos, ketchups e ingredientes em pó.

Suprimentos médicos

Medicamentos e dispositivos médicos profissionais são basicamente proibidos na Amazon. Não é possível comprar uma seringa clássica com agulha na Amazon. Mas você pode comprar uma seringa sem agulha. Também são permitidos bafômetros, monitores de pressão arterial, testes de gravidez e equipamentos de tatuagem e piercing. A Amazon exige que os vendedores cumpram as leis federais, estaduais e locais da jurisdição de onde você está enviando. Há uma exceção à regra: os vendedores que participam do programa Professional Health Care (PHC) podem ser autorizados a vender dispositivos médicos com prescrição médica. Mas há detalhes específicos. Esse programa é apenas para os EUA. O envio de mercadorias para a Amazon sob esse programa só é permitido sob o esquema MFN. Quando essas mercadorias forem recebidas na FBA, elas serão destruídas às custas do vendedor. De acordo com o programa PHC, dispositivos médicos profissionais e dispositivos de prescrição podem ser comprados por médicos que registram suas licenças médicas no mercado da Amazon. Portanto, esse é um programa B2B com licenciamento nos EUA, que não será de interesse dos comerciantes regulares da Ucrânia, Sérvia, Bulgária, Croácia, Albânia, Turquia, Macedônia, Bósnia e Herzegovina.

Cosméticos

Requisitos cosméticos

Essa não é uma categoria simples como pode parecer à primeira vista. Ela não permite a venda de produtos cosméticos prescritos por um médico. Produtos que tenham sido testados em animais e produtos que contenham ingredientes derivados de animais ameaçados de extinção são proibidos. Você precisa de certificados de segurança, uma descrição adequada do produto com ingredientes exatos, data de validade. E precisará da aprovação da Amazon para ter o direito de comercializar. Você não pode declarar na descrição que os produtos curam, aliviam, tratam ou previnem doenças em humanos, a menos que haja aprovação da FDA. Mas, nesse caso, o produto deve ser rotulado como cosmético e medicamento. Há uma restrição quanto à composição do produto para diferentes produtos. Por exemplo, o metilenoglicol, em produtos para alisamento de cabelos, o antimônio (kohl) em cosméticos para os olhos, o mercúrio em produtos para a pele, a hena para tatuagens e maquiagem são proibidos. Há várias listas de substâncias controladas que devem ser verificadas para saber se algo em seu produto está incluído nelas. Além disso, há suas próprias proibições em cada estado.

As complexidades do comércio

Infelizmente, os cosméticos são uma causa frequente de acusações de clientes de que um determinado produto causou alergias ou algum tipo de dano à saúde do cliente. É difícil para mim dizer qual parte dessas acusações é real e qual é exagerada. A sociedade americana é, de fato, altamente suscetível a várias alergias. O comprador pode pegar o vendedor dizendo que encomendou a mercadoria no verão e que a encomenda ficou em clima quente por mais de uma semana, o que significa que as condições de transporte não atenderam aos requisitos de armazenamento do fabricante. Portanto, a mercadoria estragou, suas características mudaram e o cliente sofreu danos, que se manifestaram na forma de dermatite. Aqui está o atestado médico. Aqui está a reclamação apresentada pelo advogado. E, quando o caso for a julgamento, a dermatite já terá desaparecido. O cliente entende que processar o fabricante de cosméticos será difícil, e ele não tem dinheiro suficiente para que os advogados encurralem uma marca conhecida de cosméticos. Embora também existam casos assim. E enquadrar o vendedor – isso é real. É por isso que os vendedores são protegidos por um seguro de responsabilidade civil. De acordo com as regras da Amazon, o seguro é obrigatório para faturamento superior a US$ 10.000 por mês. Mas os iniciantes devem lembrar que o vendedor pode ser incriminado não apenas por um cliente aleatório, mas também por concorrentes que organizaram especialmente essa operação de “compra de controle” com consequências.

Eletrônicos

Muitos aparelhos eletrônicos diferentes são vendidos na Amazon, e todos eles atendem aos requisitos obrigatórios de não interferir nos canais oficiais e nos sinais de rádio, não são projetados para decodificar ilegalmente a TV a cabo e via satélite, desbloquear telefones celulares vinculados a operadoras de telecomunicações. Os dispositivos que interferem nos radares da polícia e nos sinais de trânsito são proibidos.

É preciso ter em mente que a Amazon gosta que os vendedores ofereçam garantias de serviços técnicos. E os vendedores de produtos eletrônicos chineses baratos devem estar preparados para uma alta porcentagem de devoluções. Motivos das devoluções: quebras (a partir de 5%), não conformidade da aparência e das características do produto com as descrições anunciadas, falta de confiança do comprador na confiabilidade do produto após a operação de teste. Provavelmente, isso também já aconteceu com você. Tudo é lindo na foto do anúncio, mas quando você o pega nas mãos e o testa – é um produto chinês barato. É isso que o consumidor ocidental pensa. Todos esses fatores aumentam a porcentagem de devoluções aceitáveis para negociação na Amazon de 1% para 5-10%. Isso, infelizmente, é muito. A Amazon mantém sua própria classificação secreta de confiabilidade do vendedor, e quanto mais devoluções você tiver, mais pontos de “carma ruim” ela lhe dará. E, além das devoluções, os compradores podem escrever avaliações negativas. Com o tempo, o “carma ruim” pode bloquear a conta de um comerciante. A Amazon não precisa de comerciantes problemáticos. Ao comercializar produtos eletrônicos, é muito difícil encontrar um fabricante confiável para que a qualidade dos produtos permaneça estável de lote para lote. Portanto, a categoria de eletrônicos é problemática para vendedores da Ucrânia e dos Bálcãs.

Joias

A Amazon estabelece regras e regulamentos rigorosos para o comércio de joias para garantir que os produtos atendam aos seus padrões de qualidade e segurança. Uma regra importante é a exigência de materiais e testes de joias. A Amazon exige que todas as joias vendidas em sua plataforma atendam a determinados padrões de materiais, como metais preciosos e pedras preciosas. Além disso, todas as joias vendidas na Amazon devem ser testadas para garantir que sejam seguras e livres de substâncias nocivas.

A Amazon também divide as joias em duas categorias: joias finas (Fine Jewelry ) feitas com metais preciosos e pedras preciosas, e joias da moda (costume jewelry, Fasion Jewelry) feitas sem metais preciosos e pedras preciosas. A Amazon mantém sua lista de pedras e metais por categoria de joias.

Se você decidir vender joias, terá que se familiarizar com os padrões da Amazon relacionados à qualidade e combinação de materiais, aparência, descrições, amostras de metais preciosos, pesos, requisitos especiais para joias infantis, propriedades hipoalergênicas, requisitos de design de joias, tratamento de pedras, padrões para pérolas e padrões para diamantes, regras de publicidade para esses produtos da Amazon e, além disso, a publicidade deve estar em conformidade com a Lei de Marketing de Metais Preciosos da Comissão Federal de Comércio dos EUA.

Sim, absolutamente tudo na categoria de joias preciosas é regulamentado pela Amazon. Você não pode simplesmente pegar estampas de prata primitiva e encher o mercado americano com elas. Você terá que verificar se seus produtos estão em conformidade com centenas de requisitos.

Há também restrições quanto aos vendedores que podem se candidatar para vender na Amazon na categoria de joias finas. O vendedor deve atender a esses requisitos:

– Ter uma conta de vendedor profissional.

– Taxa de defeitos de pedidos de 1% ou menos.

– Taxa de falha de 2,5% ou menos.

– A porcentagem de casos de entrega atrasada é de 4% ou menos.

As dificuldades em lidar com joias surgem quando as mercadorias são enviadas internacionalmente. A questão é que, dependendo do país de exportação, é necessário passar por uma série de procedimentos burocráticos para obter uma licença de exportação. Por exemplo, na Ucrânia, eles preferem não se envolver com a exportação legal de joias. É mais fácil transportar máquinas e artesãos para um país vizinho e lá trabalhar e comercializar com o mundo inteiro em paz do que obter um regime normal de exportação. Além disso, os serviços postais e de correio precisam de uma licença especial para transportar joias. Portanto, as regras de encaminhamento internacional de muitos serviços de correio contêm uma proibição de trabalhar com joias, mas as bijuterias são permitidas. É necessário procurar empresas em seu país que tenham licença para transportar joias e que forneçam liberação de exportação para esse tipo de carga. Então, digamos que você tenha exportado e enviado as mercadorias para a UE. Na chegada das mercadorias, o comprador deve pagar o imposto alfandegário para joias de 2,5% + IVA (20% em média). Se houver um certificado de origem (transporte) de EUR1 para as mercadorias, a importação para a UE estará isenta de imposto alfandegário. Se você exportar joias ou bijuterias para os EUA, o imposto alfandegário será de 8% + imposto sobre vendas (não há IVA nos EUA), cuja taxa depende do estado (5% em média). Mas o mercado dos EUA é conveniente para o comércio pelo fato de que aqui a importação de mercadorias com isenção de impostos é de até US$ 800. Portanto, a maioria das mercadorias se enquadra na importação isenta de impostos e só paga o imposto sobre vendas à alíquota do estado em que o comprador reside.

Plantas, sementes, fertilizantes

Somente residentes nos EUA podem comercializar produtos não importados no mercado americano, sujeitos a requisitos de transporte e rotulagem. Em alguns casos, pode ser necessária uma licença. Como podemos ver, não é possível fazer negócios na Amazon para exportar mudas de uva dos Bálcãs para os EUA. Mesmo que você registre uma US LLC para fazer negócios na Amazon (é realmente muito conveniente), o comércio de plantas e sementes importadas é proibido na Amazon. A empresa impôs essa proibição em 2020 depois que milhares de americanos receberam pacotes misteriosos de sementes pelo correio. A maioria dos pacotes vinha da China, geralmente contendo sementes de hortelã, lavanda e rosa. O Departamento de Agricultura dos EUA alertou as pessoas contra o uso das sementes, pois não há certeza de que sejam seguras. Uma investigação dos EUA com a China revelou que a ação de enviar sementes baratas era uma forma de fraude com o objetivo de incentivar a redação de avaliações para aumentar as classificações dos vendedores chineses na Amazon. E, embora as investigações não tenham encontrado nenhum perigo nas sementes, a proibição permaneceu.

Não existe tal proibição na Europa, sendo o comércio mais fácil dentro da UE e com o Reino Unido. Mas a categoria ainda requer aprovação. Obviamente, há controles fitossanitários, requisitos de transporte e regulamentações locais.

Peças de reposição para automóveis

É proibido vender peças usadas, airbags e cintos de segurança e seus componentes, quaisquer acessórios não certificados e peças que possam ser consideradas perigosas na Amazon. É permitida a venda de capacetes de motocicleta, peças novas, baterias, pneus, coletes de segurança e sinais de alerta.

Livros, CD-ROMs, DVDs

Observo que essa categoria não está na lista de itens restritos da Amazon. Mas o problema está lá e as restrições existem. Na prática, o comércio de conteúdo geralmente requer aprovação. É aí que entram os requisitos de direitos autorais e de propriedade intelectual. No fórum Sellercentral Europe, os vendedores reclamam que é difícil obter permissão, especialmente para um vendedor iniciante, se os direitos de propriedade intelectual pertencerem a editoras conhecidas e promovidas. Os vendedores também observam dificuldades em negociar livros usados que estão fora de catálogo há muitos anos ou discos que estão fora de catálogo há muito tempo. Eles observam dificuldades como longas esperas para aprovação, solicitações repetidas apesar da presença de autorização, não inclusão de produtos para venda se a marca da editora for muito popular.

No total, há mais de 40 categorias de mercadorias que exigem aprovação e uma série de requisitos especiais para serem comercializadas. Em nossa visão geral, descrevi apenas algumas das áreas mais populares sobre as quais os vendedores iniciantes costumam se perguntar.

Além das restrições de categoria, há restrições sobre condições de armazenamento e entrega (FBA), uma lista de marcas proibidas e restrições de direitos autorais.

Restrições do FBA

De acordo com as regras do FBA, os armazéns da Amazon não podem ser usados para substâncias regulamentadas pela lei de medicamentos e mercadorias perigosas, para as quais há um documento próprio de regulamentação. Isso tudo é mais sobre o tópico de produtos proibidos da Amazon. Agora vamos dar uma olhada nos produtos comuns da Amazon. Você não pode vender (ou armazenar) bebidas alcoólicas, incluindo cerveja sem álcool, pneus de carro, cartões-presente e certificados com um valor definido no esquema FBA. Escrevemos anteriormente que você pode vender bebidas alcoólicas em alguns países sob determinadas condições, e também pode vender pneus de carro. Mas o mercado eletrônico não quer ver um vendedor da Amazon com cerveja sobre um pneu de carro em seu depósito. 🙂 Também são proibidos: materiais publicitários, etiquetas de preço e outros adesivos que não pertençam à Amazon. A propósito, um vendedor não terá um item aceito em seu depósito se ele tiver um preço pré-impresso. Não envie para o FBA baterias não embaladas, produtos replicados ilegalmente, mercadorias danificadas ou com defeito.

De acordo com a política da Amazon, qualquer produto que tenha uma data de validade perde sua eficácia ao longo do tempo, mesmo que a data de validade não esteja listada na embalagem do produto. Portanto, o Amazon FBA define os requisitos de tempo de chegada do armazém para os produtos, de modo que haja tempo suficiente antes da data de validade. Esse grupo inclui alimentos, aditivos alimentares, detergentes, produtos de higiene pessoal e de beleza.

A FBA tem uma lista de itens que não são entregues durante a estação quente. Isso inclui balas de goma que perdem a forma (derretem com o calor) e alguns outros itens.

Limitações das marcas

Muitas marcas restringem ou proíbem a venda de seus produtos na Amazon. Elas têm acordos exclusivos com a plataforma eletrônica, vendem os produtos por conta própria ou por meio de revendedores oficiais. Apesar do fato de que qualquer pessoa pode vender produtos comprados legalmente com uma nota fiscal de compra, as marcas ignoram isso e criam monopólios artificiais. Esse comportamento das marcas se deve a políticas agressivas para proteger o mercado contra falsificações. Dependendo da estratégia das empresas, elas podem bloquear completamente as vendas na Amazon de toda a marca ou apenas de algumas, por exemplo, novas coleções de roupas.

Opcional: Lista de marcas que aplicam restrições ao negociar na Amazon.

Restrição de direitos autorais

Os produtos patenteados e os vendidos com marca própria só podem ser vendidos com a permissão dos proprietários da patente ou da marca registrada. Além disso, as editoras, conforme mencionado acima, também costumam impor restrições ao direito de distribuir seus produtos.